Відповіді на найчастіші запитання - VIP-магазин

Як замовити товар у VIP-магазині? Чи можна зробити замовлення на веб-сайті або за допомогою смартфона або планшету? Я тільки-но сформував замовлення, коли воно буде оброблене та відправлене? Який період доставки? Чому я повинен вказувати свій персональний ідентифікаційний номер? Чи можна товари VIP-магазину придбати за гроші? Чи можна доставити моє замовлення не за домашньою, а за іншою адресою? Чи потрібно додатково сплачувати якісь комісії або податки? Які існують розміри одягу/бейсболок/сумок? Чи можна повернути або обміняти уцінений товар або товар з категорії "Розпродаж"? Чи можна повернути замовлення до VIP-магазину? Чи можна відмінити, отримати компенсацію, обміняти або повернути подарунковий сертифікат? Чи можна відправляти замовлення на абонентські скриньки? Як перевірити історію замовлень? Я замовив усі товари одночасно, але вони не прийшли разом. Чому? У чому різниця між очками VPP та StarsCoin? Чи можна змінити або відмінити вже зроблене замовлення? Я зробив запит на зміну замовлення, але зміни не були внесені. Чому? Що робити, якщо я отримав пошкоджений товар? Я хотів би замовити персоналізований товар з власним написом. Де я повинен вказати той текст, який з'явиться на моєму товарі? Чи можу я повернути/обміняти товар особисто? Я замовив деякі товари, а статус замовлення каже про те, що замовлення й досі обробляється, а товари не відправлено. Чому?

Якщо у вас виникнуть будь-які запитання, відповідь на які ви не знайшли, звертайтеся до служби підтримки.

Каса

Cashier

Готові до гри на гроші? Швидко та просто поповнюйте свій рахунок Stars за допомогою різних методів платежів, як на стаціонарних, так і на мобільних пристроях.

Магазин нагород

Rewards Store

Використовуйте свої монети StarsCoin для купівлі ексклюзивних товарів у магазині нагород.