真实货币交易处理与货币兑换

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  1. 我们将在合理范围内努力及时处理账户的转入转出交易,但不保证交易在估计时间内完成。对于发生于银行网络的延误,付款处理商失误以及资金处理过程中涉及的任何方面行为所导致的处理延误、重新处理、交易被撤销、资金被扣押或冻结,我们不负任何责任。用户不得以交易处理延误或资金被扣押为由提出索赔并要求赔偿实际、间接损失,我们对此类损失不负任何责任。

  2. 倘交易延误或损失系因用户在转账申请时提供的交易、个人资料不完整、不正确或已失效所致,用户不得就此提出索赔并要求赔偿实际、间接损失,我们对此类损失不负任何责任。

  3. 根据我们在获得经营执照时与有关政府部门达成的协议,为遵守反洗钱法律,我们可能会在处理转账交易之前,要求玩家提供个人资料文件(如各国政府核发的身份证、银行对账单与水电煤等公用事业账单)。此举旨在保护用户的利益,避免我们的平台成为洗钱或欺诈的工具。

  4. 若账户转出交易失败,我们将向您的Stars星账户退回之前申请从账户中实际扣除的货币与金额,而非进行货币兑换后的货币与金额。

  5. 若转入交易失败,我们将从您的Stars星账户扣除之前申请往账户中实际转入的货币与金额,而非进行货币兑换前的货币与金额。

  6. 我们不是货币兑换机构,对汇率变动导致的损失不负任何责任。

  7. 我们每日更新汇率,用户负责在进行涉及汇率的交易前到出纳柜台查看当日汇率。对于多数货币的存提款交易,我们采用XE网站(Source XE)提供的中间市场汇率再加上小额汇差。XE使用条款

  8. 对于非即时转账交易,第7条所述汇率以我们收到付款处理商的转账确认时的汇率为准。

真实货币常见问答集

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