軟體常見問答集

軟體安裝問題:

我下載了軟體,但軟體沒有自動執行,或執行時收到「磁碟寫入(Disk Write)」的錯誤訊息。我該如何解決問題以便繼續安裝軟體? 我在執行下載的軟體安裝檔時,電腦顯示此檔案不是可執行檔,要我選擇合適的應用程式以開啟檔案,或告訴我檔案已損壞,或此檔案不是有效的Windows32應用程式,我該如何處理? 我無法從你們的網站下載軟體。不是下載時間非常久,就是下載過程整個停頓。我該如何解決問題以下載檔案?可以將軟體安裝檔儲存在光碟上寄給我嗎? Mac作業系統(Mac OSX)可以使用軟體嗎? 如果我使用較早的Mac作業系統版本,可以使用你們的軟體嗎? Linux作業系統可以執行軟體嗎(如:Ubuntu、Fedora等)? 你們是否有行動版軟體讓我可以隨時隨地玩撲克? 如果我重新安裝你們的軟體,我會遺失原先的設定或(撲克)玩家註記嗎?

連線問題:

當我開啟軟體時,無法更新至最新版本的軟體,也無法連線至伺服器,並收到錯誤代碼:-2/-67、-2/-79、-2/-83、-3/-99等。我該如何處理,才能連線至你們的伺服器並登入我的帳號? 如何將你們要求的檔案附加至電子郵件中? 當我開啟軟體後,我收到錯誤訊息:「安全憑證或日期設定不正確。」 你們軟體使用的Winsock連接埠為何? 如何設定防火牆,才能讓軟體連線至網際網路?

斷線問題:

我在你們的網站玩牌時,經常發生斷線、被判超時或軟體回應遲緩的狀況,但這些狀況發生時,我卻可以正常上網,連結其他網站也沒有問題,你們的伺服器有問題嗎?

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