線上出納櫃檯存提款資訊

出納櫃檯存提款常見問答集

存款相關問題

如何存款? 我已經付款,但存款金額未顯示於我的帳戶,怎麼辦? 我輸入的存款金額錯誤,我該如何取消存款? 我的信用卡/金融卡交易被拒,但交易款項仍從我的帳戶中支出,怎麼辦? 我的信用卡被拒,為什麼?我該怎麼辦?

存款協助

我在存款時遇到問題,可以協助我嗎? 我可以選擇哪些存款方式?

使用行動裝置/平板電腦存款

我可以使用行動裝置/平板電腦進行真實貨幣存款嗎? 我可以使用行動版出納櫃檯進行哪些存款方式?

提款問題

如何申請提款? 我可以選擇哪些提款方式? 為什麼要輸入我的出生地與國籍? 為什麼我無法選擇提款的方式? 為什麼我無法提款? 提款的金額上下限為何? 提款將以什麼匯率計算? 為什麼我看不到之前使用過的提款方式? 我可多常提款? 我有一張新的Visa卡,該如何提款至此卡? 送出提款申請後多久才會收到款項? 我可以取消提款申請嗎? 我尚未收到提款,該怎麼辦? 我的提款的收款帳戶已關閉或過期,款項將匯到哪個帳戶? 為何我能提領的金額少於我的總餘額?

更新或刪除付款方式資料

提款款項匯入的帳戶已過期,或我不想要款項匯入此帳戶,該怎麼辦? 我申請了新的eCheck電子支票帳戶,該如何更新出納櫃檯的資訊?

存款上限

我的存款上限是多少? 我可以設定自己的存款上限嗎? 如何提高我的存款上限,或移除我設定的存款上限?

存款遭退回

為什麼我的存款失敗? 如何支付帳戶中的負餘額?

其他

我的資金存在你們那邊安全嗎? 多久才能收到你們的回覆? 我需要與付款服務部的人員通話,請問你們的電話號碼是幾號?