安全提款

我們全心致力於維護玩家的資金安全。玩家的餘額存放於獨立的帳戶,並不用於營運支出。玩家隨時都可以依照我們的規定將款項提出。

依據您的居住國家不同,可供您選擇的提款方式也不同。詳情請參閱真實貨幣資訊網頁。

請注意,我們有權隨時使用額外的提款條件,以決定使用者可使用哪些方式提款。

提款規定詳情

如您曾以下列方式存款,您的兌現提款將自動回存至您的下列帳戶。

提款將以您原先存款的方式退還給您。我們會根據您每筆存款的時間先後,由最早一筆存款先退還給您,最近一筆存款則最後退還。我們會先將您的提款轉換成您存款時所用的貨幣,再匯入您存款時用的帳戶。

若提款的收款帳戶已關閉或過期,但您在相同的金融服務機構有其他卡片/帳戶,款項將自動匯入該帳戶。

若出納櫃檯提供的預設提款方式/帳戶已不再有效,您必須封鎖此方式/帳戶。送出提款申請前,請來信聯繫顧客服務,並說明需封鎖的提款方式及原因。

提款可能需要一段時間才會顯示在對帳單上,如下所述。若已超過正常作業時間,而您尚未收到款項,歡迎來信至顧客服務,請提供所有相關資料,我們將盡力協助您。

若我們的提款規定造成您的不便,我們深感抱歉,但我們的規定並非虛設,用意在保護玩家的資金,不讓他人有機會詐領您的資金,並匯到他人帳戶中。

適用CFT信用轉帳的Visa卡

如果您過去12個月內曾使用適用CFT信用轉帳的Visa卡存款,我們將把提款款項回存至您適用CFT信用轉帳的Visa卡帳戶,依原存款的順序回存,直到每筆存款的金額都結清為止。

請注意:我們有權增加使用適用CFT信用轉帳的Visa卡提款的條件。

NETELLER與Skrill

如果您在過去12個月內曾使用NETELLER或Skrill存款,我們將把提款款項回存至NETELLER或Skrill帳戶,依原存款的順序回存,直到每筆存款的金額都結清為止。

MuchBetter、Instant eChecks、INSTADEBIT、Yandex.Money、PayPal

如果您在過去12個月內曾使用MuchBetter、Instant eChecks、INSTADEBIT、Yandex.Money或PayPal存款,我們將把提款款項回存至您存款時使用的帳戶,依原存款的順序回存,直到每筆存款的金額都結清為止。

提領您的獎金

如果您的提款金額超過之前的存款總額,或您未曾使用上列方式存款,根據您的居住國,我們提供您下列提款方式:

  • Instant eChecks
  • NETELLER
  • Visa卡(僅限最近12個月至少有一筆交易使用適用CFT信用轉帳的Visa卡的玩家。此外,經由VISA卡提款的金額須在100美元至6,500美元之間。請注意:Visa卡可能有其他使用限制,請與您的發卡銀行洽詢。 我們會根據您最近一筆使用適用CFT信用轉帳的Visa卡存款的幣別,將提款的金額從您的Stars星帳戶貨幣轉換至該幣別。
  • Skrill
  • MuchBetter
  • Yandex.Money(僅限最近12個月至少有一筆交易使用Yandex.Money的玩家)
  • QIWI Wallet(僅限最近12個月至少有一筆交易使用QIWI Wallet的玩家)
  • WebMoney(僅限最近12個月至少有一筆交易使用WebMoney的玩家)
  • PayPal(僅限最近12個月至少有一筆交易使用PayPal的玩家)
  • INSTADEBIT(僅限最近12個月至少有一筆交易使用INSTADEBIT且位於加拿大境內的玩家)
  • PokerStarsPay(僅限PokerStarsPay開放提款功能後至少有一筆交易使用PokerStarsPay的玩家)
  • 直接銀行轉帳 - 將提款款項直接存入您的銀行帳戶。
  • 電匯轉帳 - 將提款款項直接以電匯匯入您的銀行帳戶。

如何申請提款

請注意:帳戶中僅限曾經下注過的資金才可提領。

要申請提款,請登入您的Stars星帳戶,前往出納櫃檯

點「提款」按鈕,然後輸入提款金額,最後請按下「送出」。

接下來您會看到提款的處理流程。由於在處理過程中,我們無法完全掌握與外部處理器之間的突發連線狀況,或是在我們控制以外的帳戶所產生的問題,因此我們預估的流程可能與實際情形有所出入。

完成提款申請之前,請您詳細核對螢幕上的資訊。如果您指定匯入的信用卡或帳戶已被取消或已過期,請您取消該次提款申請,並請聯繫顧客服務

此外,以下所有資金:

  • 存入您的Stars星帳戶的資金
  • 或從其他玩家轉帳收到的資金

必須先下注才能申請提款,而且某些付款方式可能限制玩家存款後48小時才能提款。這項措施的用意是為了避免我們的玩家串通舞弊與詐欺,您可於48小時過後再提出提款申請。

使用MuchBetter、NETELLER、Skrill、INSTADEBIT、Yandex.Money、PayPal或Wallet One提款,且金額低於原本的存款金額,款項將在幾分鐘內匯入您的帳戶。

如果提款的金額超過您之前以MuchBetter、NETELLER、Skrill、INSTADEBIT、Yandex.Money、PayPal或Wallet One存款的總金額,申請將於72小時內處理完成。

使用適用CFT信用轉帳的Visa卡與Instant eChecks提款,申請將於72小時內處理完成,之後3~10個工作天款項將顯示於對帳單上。

使用WebMoney或QIWI Wallet提款,申請將於72小時內處理完成。

使用PokerStarsPay提款,申請將於72小時內處理完成, 之後3~5個工作天款項將匯入您的銀行帳戶。

使用直接銀行轉帳提款,申請將於72小時內處理完成,之後3~5個工作天款項將匯入您的銀行帳戶。

使用電匯轉帳提款,申請將於72小時內處理完成,之後2~5個工作天款項將匯入您的銀行帳戶。

您在Stars星帳戶的每筆交易,我們都會以電子郵件寄送確認函給您。當您申請提款後,請務必查閱確認函,以了解資金處理情形。

若您發現可提款的金額少於總餘額,原因可能是以下其中一項:

  • 您的總餘額包含未達活動下注條件而無法提領的活動/紅利資金(請參閱相關活動的條款與規則)
  • 您存入的款項(根據所用付款方法的規定)尚未入帳
  • 最近從其他Stars星帳戶轉入的存款與/或資金, 尚未無法用於提款

在某些特殊情形下,我們需要您提供額外的資料以處理您的提款申請。有時我們必須凍結玩家贏得的獎金,以調查不當或詐欺行為。我們持續不斷檢查及調查不當或詐欺行為,以確保牌局公正。

不同幣別之間如何換算?

我們採用XE提供的市場中間價匯率將您所使用的貨幣換算為您的Stars星帳戶支援的貨幣,在某些情況下會收取小額手續費。您選取提款的幣別後,所採用的匯率將顯示於提款螢幕上。

詳情請參閱真實貨幣存款、提款與貨幣轉換交易規則與條款網頁。

適用CFT信用轉帳的Visa卡

Visa信用卡**提款僅限適用信用轉帳(CFT)的Visa卡。美國發行的Visa卡**目前不適用。

** 所有有VISA標誌的信用卡。

請注意: VISA卡可能有其他使用限制,請與您的發卡銀行洽詢。

提款協助

如您對提款或提款規定有任何疑問,歡迎來信至顧客服務

存提款常見問答集

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蒐羅與真實貨幣交易、存提款相關的問題與解答。