Часто задаваемые вопросы

• На каких условиях вы предоставляете свои услуги?
• Сведения об условиях участия в играх можно найти на странице условий предоставления услуг.
• Я загрузил файл PokerStarsInstall.exe и не могу найти его.
• В системах на базе Windows в меню "Пуск" выберите пункт "Поиск", а затем щелкните "Файлы и Папки". В поле "Имя файла" введите PokerStarsInstall.exe. Поиск файла на компьютере займет несколько секунд. После этого дважды щелкните найденный файл, чтобы начать установку программы.
• Я хочу играть под несколькими именами, могу я создать несколько учетных записей?
• Нет. Один игрок может создать только одну учетную запись. Вы не можете удалить свою учетную запись и создать новую. Кроме того, имя пользователя нельзя изменить после создания учетной записи, поэтому будьте внимательны при его выборе.
• Я забыл свой пароль!
• Чтобы восстановить пароль необходимо открыть окно входа в систему (в меню "Лобби" выберите команду "Вход...") и нажать кнопку "Восстановить пароль". После этого введите свои данные, и на указанный в Вашей учетной записи PokerStars электронный адрес будет отправлен новый пароль. Если при этом возникнет ошибка, то для восстановления пароля необходимо написать письмо в службу поддержки, указав свое имя, фамилию, адрес и имя пользователя.
• Как я могу обеспечить безопасность своей учетной записи PokerStars?
• Ответственность за обеспечение безопасности своего пароля полностью лежит на Вас. Никогда и никому не раскрывайте информацию о Вашей учетной записи PokerStars. Мы никогда не просим игроков предоставить свои пароли. Указывать его нужно только при входе в систему PokerStars. Мы рекомендуем Вам регулярно менять свой пароль.  Мы также предлагает дополнительную защиту с помощью токенов безопасности RSA, которые можно использовать для усиления защиты Вашей учетной записи. Кроме того, Вы можете использовать ПИН-код PokerStars.
• Я не получаю электронные сообщения PokerStars.
• Такая ситуация может возникнуть из-за того, что Ваш провайдер электронной почты ошибочно помечает сообщения PokerStars как СПАМ. Такую проблему можно легко устранить, ознакомившись с инструкциями на странице, посвященной электронной почте от PokerStars.
• Могу ли я выбрать другой язык интерфейса клиентской программы?
• Да. Интерфейс клиентской программы PokerStars переведен на более чем 25 языков. Чтобы выбрать нужный язык, в меню «Язык» выберите пункт «Язык интерфейса». Откроется список доступных языков. Обращаем Ваше внимание, что некоторые языки доступны только в виде бета-версии, поэтому часть сообщений по-прежнему могут выводиться на английском языке.
• Можно ли получать письма на выбранном языке?
• Да. Для этого запустите программу PokerStars и войдите в систему. После этого в меню «Язык» откройте подменю «Язык электронных писем» и выберите язык, на котором Вы хотите получать письма.
• Я буду получать истории рук на этом же языке?
• Нет. Языки электронных писем, историй рук и интерфейса клиентской программы не зависят друг от друга. Чтобы изменить язык историй рук, щелкните ссылку истории рук в верхнем левом углу окна стола или щелкните лоток с фишками и нажмите кнопку «Текущая история рук». Откроется новое окно «Текущая история рук». Нажмите кнопку «Параметры» и выберите язык историй рук в раскрывающемся списке.
• Существует ли клиентская программа PokerStars для компьютеров Mac?
• Существует. Чтобы загрузить клиентскую программу для компьютеров Mac, зайдите на страницу загрузки клиентской программы для компьютеров Mac.
• Где можно найти дополнительные сведения о клиентской программе?
• Если Вы зашли на PokerStars впервые, то рекомендуем просмотреть учебные видео-материалы от члена команды Team PokerStars Pro Даниэля Негреану. После загрузки программы можно посетить страницу Специальные возможности PokerStars и почитать о различных функциях и возможностях клиентской программы, включая темы лобби и столов, фильтрацию и сортировку и др.
• А что такое TestPokerStars? Чем отличается?
• TestPokerStars ’ это отдельная клиентская программа, используемая PokerStars для тестирования новых функций и возможностей. В ней присутствуют только игры на условные фишки, и используется отдельный баланс фишек. Многие игроки помогают нам тестировать новые функции, играя на TestPokerStars. Вы тоже можете принять участие в тестировании, если хорошо зарекомендуете себе, играя на PokerStars. Если Вы хотите поучаствовать в тестировании, посетите веб-сайт TestPokerStars и скачайте тестовую клиентскую программу. Перед использованием программы TestPokerStars обязательно прочитайте Условия использования и все остальные правила. На TestPokerStars Вы можете использовать то же имя пользователя, но пароль придется получить новый. Для этого следуйте инструкциям по настройке учетной записи TestPokerStars.
  
  Напоминаем, что это тестовая программа, поэтому она может быть временно недоступна, а во время ее работы могут возникать ошибки. Если Вы хотите поделиться своим мнением о новых функциях (или сообщить нам об ошибках), пишите нам по адресу support@testpokerstars.com.

В начало

• Что происходит при обрыве связи?
• Время от времени игроки, по не зависящим от них причинам, не могут сделать ход. В таком случае игрок получает 25 секунд на ход в обычных играх (не турнирах) с фиксированными лимитами и 35 секунд в покере с пот-лимитом или без лимита. За 15 секунд до окончания отведенного времени в окно чата выводится предупреждение. Если произошел обрыв связи и игрок вернулся в игру до окончания отведенного времени, он получает не менее 10 секунд на то, чтобы сделать ход. За «быстрыми» столами на ход дается меньше времени.
  
  Если при нормальном соединении игрок не успевает сделать ход в отведенное время, программа сбрасывает его руку.
  
  В различных играх в зависимости ситуации на ход может быть выделено дополнительное время. Количество времени может зависеть от игры, но суть остается неименной ’ чем больше банк, тем больше времени дается на восстановление связи.
  
  Обращаем Ваше внимание, что в турнирах дополнительное время при обрыве связи не предоставляется в большинстве случаев. Подробнее об обрывах связи во время турниров можно узнать на странице Правила турниров по покеру, а именно в разделе 18 (Обрывы связи и пропуск раздач).
• За столом, за которым я хочу играть, нет мест. Что делать?
• Если за данным столом нет мест, можно встать в очередь. Когда место за столом освободится, игрок, стоящий в очереди первым, сможет занять место или отказаться сесть за стол.
  
  Также можно сесть за незаполненный или пустой стол, где играют в ту же разновидность покера с таким же лимитом. Пустые столы начинают заполняться быстрее после того, как первый игрок займет свое место.
• Каков размер минимального бай-ина?
• Минимальный бай-ин столов с фиксированным лимитом составляет десять минимальных ставок (ставки первых двух раундов). Например, за столом $10/$20 минимальный бай-ин составляет $100.
  
  Размер допустимых бай-инов в безлимитных и пот-лимит играх PokerStars зависит от стола. На обычных столах максимальный бай-ин составляет 100 больших блайндов, а минимальный - 20, 30 или 40 больших блайндов. На столах с коротким стеком и с КЭПом бай-ин составляет 20-50 больших блайндов. За столами с глубоким стеком или "Daniel’s Rm" диапазон бай-инов составляет 100-250 больших блайндов.
• Что такое "рейк" или "доля заведения"? Какова доля заведения на PokerStars?
• PokerStars является онлайн покер-румом, а не казино. Это означает, что Вы будете играть в покер только против живых соперников, а не против заведения. PokerStars получает компенсацию, взимая с каждого банка обычной кэш-игры небольшую сумму в виде "доли заведения". Эта сумма не может превышать $5. При более низких лимитах PokerStars берет меньшую долю. Точную сумму доли заведения можно узнать на странице, посвященной долям заведения.
  
  В играх на условные фишки доля заведения не взимается. В турнирах рейк «за каждую руку» не взимается ’ только плата за участие. В некоторых турнирах такая плата или рейк отсутствуют.
• Как узнать, сколько денег в банке?
• На всех столах PokerStars сумма банка, включая все текущие ставки, всегда отображается цифрами в верхней части окна стола над лотком крупье или кнопкой «Параметры». Кроме того, в конце каждого круга ставок все ставки собираются в центре стола и обмениваются на фишки большего достоинства, так что Вы легко сможете узнать общий размер банка.
• Позволит ли мне клиентская программа сбросить выигрышную покерную руку?
• Нет, не позволит. Если Вы доиграете руку до открытия карт, и Ваша комбинация окажется старшей, она автоматически будет открыта. Данная возможность защищает игроков от случайного сброса выигрышной руки.
• Как мне запросить историю рук? Сколько историй рук я могу запросить?
• Щелкните лоток крупье и нажмите кнопку "Текущая история рук". Вы можете запросить до 200 своих последних рук, историю своих рук за определенный период времени, все руки, сыгранные на турнирах, или какую-либо конкретную руку. Однако следует обратить внимание, что мы не ведем статистику игр на условные фишки и фрироллов, поэтому сведения по этим рукам недоступны.
  
  Также историю рук можно запросить с помощью команды меню главного лобби PokerStars. В меню "Запросы" выберите команду "История рук".
  
  Кроме того, за любым столом можно воспользоваться функцией «Текущая история рук» (ТИР), с помощью которой (даже за столами условных фишки и на фрироллах) можно просмотреть последние руки. Чтобы воспользоваться этой функцией, щелкните номер руки в левом верхнем углу стола. Откроется окно с текстовыми версиями рук. Нажмите кнопку «Параметры», чтобы сохранить текущую историю рук в файл. ТИР также можно запустить, щелкнув лотов крупье или кнопку «Параметры» вверху стола и выбрав «Текущая история рук».
  
  В ТИР имеется кнопка «Просмотреть», которую можно использовать для просмотра повтора руки в отдельном окне. Также можно просмотреть последние руки, нажав красную кнопку рядом с номером руки.
• Как получить статистику игры в покер?
• Щелкните лоток крупье и нажмите кнопку «Запросить статистику». После этого откроется окно, в котором можно выбрать количество раздач, по которым Вы хотите получить статистику.
  
  Также можно запросить статистику из лобби PokerStars. Для этого в меню «Запросы» выберите пункт «Статистика». Напоминаем, что статистика раздач на условные фишки не сохраняется в базе данных, и поэтому недоступна.
• Что такое очки постоянного игрока FPP? Как я могу их использовать?
• Очки постоянного игрока - это очки, получаемые при отчислении части выигранного во время игры за столом банка в качестве доли заведения или при участии в турнире с платой за участие. Они используются одновременно с акциями и VIP программой. В наших акциях можно выиграть призовые пакеты крупных живых турниров, например PokerStars Caribbean Adventure, European Poker Tour (EPT), Latin American Poker Tour (LAPT) и Russian Poker Series (RPS), а также билеты на турниры онлайн-серий World Championship of Online Poker (WCOOP) и Spring Championship of Online Poker (SCOOP). PokerStars регулярно проводить многостоловые турниры и турниры сит-энд-гоу с бай-инами в очках FPP, в которых можно выиграть денежные призы и билеты на различные турниры. Подробнее об очках постоянного игрока и способах их получения можно узнать на странице «VIP-программы PokerStars».
• Я вижу маленькую букву "N" под изображением некоторых игроков...что это такое?
• Это означает, что ранее Вы сделали заметку о данном игроке. Вы также можете использовать цвета в своих заметках! Подробности см. на странице «Заметки о противниках».
• Могу ли я играть за одним столом с моим другом?
• Да. PokerStars приветствует игру друзей, родственников и знакомых за одним столом. Однако при этом ожидается, что Вы будете играть против друга точно так же, как играете против любого другого соперника. При этом Вы не должны разглашать информацию о своих картах и не вступать в тайные договоренности (такое поведение является сговором и строго запрещено). Если Вы договорились с другом разделить банкролл, ставки или выигрыш, то в целях сохранения честности игры, Вы должны играть в обычные игры за разными столами и участвовать в разных турнирах сит-энд-гоу. Игроки, проживающие в одном доме, какими бы ни были их отношения, не должны играть в обычные игры за одним столом или участвовать в одном турнире сит-энд-гоу. В некоторых случаях клиентская программа сама контролирует выполнение этого условиям.

В начало

• Расскажите о правилах использования чата
• В чате PokerStars запрещено употребление некоторых фраз и обсуждение некоторых тем. Игроки, употребляющие оскорбительные фразы, сначала получают предупреждение, а затем временно лишаются доступа к чату. Также они могут быть наказаны любым другим способом, разрешенным действующим законодательством и/или Условиями использования. Любой игрок по своему собственному усмотрению может использовать или не использовать функции чата и голосового чата, но при использовании необходимо придерживаться правила общения в чате, а также выполнять условия Соглашения с конечным пользователем. На PokerStars запрещены следующие виды высказываний (приведен неполный список):
  
  Ругательства. Запрещено употреблять выражения ругательного, грубого, расистского или бранного\оскорбительного характера. В клиентской программе реализован фильтр, заменяющий грубые и другие недопустимые слова звездочками (*). Игроки, пытающиеся обойти фильтр, также могут быть предупреждены о недопустимости употребления подобных выражений либо временно лишены возможности использования чата.
  
  Попрошайничество и выпрашивание. Игрокам запрещено заниматься попрошайничеством или выпрашивать фишки, независимо от того, идет ли игра на условные фишки или деньги. В нашем распоряжении имеются различные возможности для пресечения подобных действий.
  
  Продажа условных фишек. Игрокам запрещено вести в чате переговоры о продаже условных фишек PokerStars. Любые такие переговоры, включающие предложения продать или купить условные фишки в чате PokerStars, являются основанием для предупреждения и последующего лишения права использования чата.
  
  Флуд. Рассылка большого количества одинаковых сообщений с целью подавления обычных сообщений запрещена.
  
  Использование неанглийского языка. Мы понимаем, что для многих наших игроков, живущих в различных странах, английский язык не является родным. Но как бы то ни было, на данном этапе наша политика такова, что за большинством столов английский язык является единственным языком, который разрешено использовать в чате PokerStars. За некоторыми столами и в некоторых местных турнирах может быть разрешено использование, как английского, так и другого языка. Такие столы и турниры будут отмечены соответствующим образом. Если Вам неудобно играть за столами или участвовать в турнирах, где разговаривают не на английском языке, не садитесь за такие столы и не участвуйте в таких турнирах.
  
  Коммерческое использование. Пользователям строго запрещается использовать Чат в каких-либо коммерческих целях, включая высказывания, рекламирующие услуги или продукты, не касающиеся PokerStars.
  
  Злоумышленное поведение. Пользователям строго запрещено использовать чат для каких-либо вредоносных и оскорбительных действий, включая, но не ограничиваясь, сговор, мошенничество, спам и/или оскорбления. Пользователи не должны делать заявлений о PokerStars, которые не соответствуют действительности или могут обоснованно рассматриваться как уничижительные или критические. Пользователи не должны оскорблять честь и достоинство других пользователей, сотрудников PokerStars и модераторов чата, и должны вести себя уважительно.
  
  Мы также рекомендуем Вас еще раз прочитать наши правила покер-рума.
• Как следует поступать, если кто-то нарушает правила использования чата?
• PokerStars не использует методы активного мониторинга чата на всех столах, однако мы можем при необходимости просмотреть историю чата. В случае выявления нарушений правил общения в чате игрок может получить предупреждение или быть лишенным права использования чата на определенный период времени.
  
  На всех открытых столах PokerStars можно обратиться к модератору чата, который подойдет к столу для решения проблемы. Для того, чтобы обратиться к модератору чата, щелкните лоток крупье или кнопку «Параметры» вверху стола и нажмите кнопку «Сообщить модератору». Обращаем Ваше внимание, что модератор чата решает только проблемы, связанные с чатом. По другим вопросам обращайтесь по адресу support@pokerstars.com.
  
  Если кнопка «Сообщить модератору» недоступна за текущим столом, просим сообщать о таких случаях по адресу chat@pokerstars.com. Мы просим игроков быть нашими глазами и ушами. Помощь игроков в создании и поддержании приятной атмосферы действительно неоценима. Мы также просим не вступать в ответную переписку, поскольку это скорее всего приведет к запрету использования чата обоими игроками.
  
  Вы можете блокировать входящие сообщения конкретного игрока, щелкнув правой кнопкой мыши изображение игрока на экране и выбрав пункт "Не показывать сообщения этого игрока".
  
  В большинстве случаев мы не контролирует соблюдение правил общения в чате на столах Home Games.
• А что с голосовым чатом?
• На некоторых специальным образом обозначенных открытых столах Home Games игроки могут пользоваться голосовым чатом. Пользователи, которые играют на этих столах или являются зрителями, должны помнить, что на таких столах контроль за соблюдением правил общения может отсутствовать или проводится постфактум, поэтому игроки принимают решение об использовании голосового чата на свой страх и риск. Сотрудники PokerStars могут по своему собственному усмотрению и по любой причине, включая нарушение правил чата, нарушение правил игры или по какой-либо другой причине, установить наблюдение за голосовым чатом на определенном столе или с участием определенного пользователя.

В начало

• Как выбрать изображение?
• В меню "Учетная запись" выберите пункт "Выбрать\изменить изображение". Нажмите кнопку "Изменить изображение" и выберите на жестком диске файл с изображением. Не разрешается использовать непристойные или неуместные изображения, а также изображения, содержащие URL-адреса. Поскольку выбранные изображения проходят проверку на допустимость, они появятся в Вашей учетной записи только через несколько дней. Дополнительные сведения об использовании изображений из Интернета в качестве аватара на PokerStars можно найти на странице, посвященной изображениям и аватарам игроков.
• Изображения других игроков отвлекают меня от игры. Можно ли их отключить?
• В меню "Настройки" лобби PokerStars снимите флажок возле пункта "Показывать изображения игроков". После этого изображения игроков не будут отображаться. В любой момент можно снова включить вывод изображений, установив флажок возле этого пункта меню.
  
  Также можно скрыть изображение конкретного игрока, щелкнув правой кнопкой мыши изображение игрока за столом и выбрав пункт "Не показывать изображение этого игрока".
• Мне больше не нравится мое текущее изображение. Можно ли изменить его?
• Да, Вы можете изменить свое изображение с помощью команды "Выбрать\изменить изображение" меню "Учетная запись". Напоминаем, что изменить изображение можно только один раз, так что мы советуем Вам хорошо обдумать свой выбор.

В начало

• Как выбрать изображение?
• В меню "Учетная запись" выберите пункт "Выбрать\изменить изображение". Нажмите кнопку "Изменить изображение" и выберите на жестком диске файл с изображением. Не разрешается использовать непристойные или неуместные изображения, а также изображения, содержащие URL-адреса. Поскольку выбранные изображения проходят проверку на допустимость, они появятся в Вашей учетной записи только через несколько дней. Дополнительные сведения об использовании изображений из Интернета в качестве аватара на PokerStars можно найти на странице, посвященной изображениям и аватарам игроков.
• Изображения других игроков отвлекают меня от игры. Можно ли их отключить?
• В меню "Настройки" лобби PokerStars снимите флажок возле пункта "Показывать изображения игроков". После этого изображения игроков не будут отображаться. В любой момент можно снова включить вывод изображений, установив флажок возле этого пункта меню.
  
  Также можно скрыть изображение конкретного игрока, щелкнув правой кнопкой мыши изображение игрока за столом и выбрав пункт "Не показывать изображение этого игрока".
• Мне больше не нравится мое текущее изображение. Можно ли изменить его?
• Да, Вы можете изменить свое изображение с помощью команды "Выбрать\изменить изображение" меню "Учетная запись". Напоминаем, что изменить изображение можно только один раз, так что мы советуем Вам хорошо обдумать свой выбор.

В начало

• Где я могу узнать о предстоящих турнирах?
• Просмотреть список предстоящих турниров можно, нажав в главном лобби кнопку "Турниры". Также можно просмотреть список всех турниров, проводимых в данный момент («Идет»), недавно окончившихся («Завершен») и вскоре начинающихся («Регистрация» или «Объявлен»). Дополнительные сведения можно получить в лобби конкретного турнира. Чтобы открыть его, выделите турнир и нажмите кнопку "Лобби турнира".
• Как зарегистрироваться на участие в турнире?
• Если турнир находится в состоянии "Регистрация" или «Поздняя регистрация», выберите его в списке и нажмите кнопку "Лобби турнира". В открывшемся экране лобби турнира нажмите кнопку "Зарегистрироваться" (чтобы зарегистрироваться, необходимо войти в систему со своей учетной записью).
  
  Дополнительные сведения можно найти на странице, посвященной участию в турнирах PokerStars.
• Можно ли одновременно играть за несколькими столами?
• Да, Вы можете играть сразу за несколькими столами и участвовать в нескольких турнирах одновременно. Именно поэтому многие игроки отдают предпочтение онлайн-покеру. Однако, чтобы не создавать неудобства для других игроков, мы просим Вас своевременно делать ходы за всеми столами, за которыми Вы сидите, и не заставлять других игроков долго ждать. В настоящий момент установлено ограничение в 24 одновременно открытых стола, а количество одновременно открытых турниров не ограничено.
• Я участвовал в турнире несколько дней назад, но информация по нему больше не отображается в лобби. Как мне получить ее?
• В меню "Запросы" выберите команду "Историю турниров". Можно получить информацию по любому количеству последних турниров, в которых Вы участвовали, или по любому конкретному турниру.
• Могу ли я получить дополнительное время на обдумывание хода?
• Все участники турнира получают некоторое количество "дополнительного времени". Если игроку потребуется больше времени на обдумывание хода, он может воспользоваться дополнительным временем, количество которого уменьшится. Чтобы воспользоваться дополнительным временем нажмите кнопку "ВРЕМЯ", которая появляется после получения в окне чата первого предупреждения об истечении времени. Помните, использованное дополнительное время нельзя восстановить ни автоматически, ни с помощью сотрудников PokerStars, поэтому используйте его мудро.
• Что происходит, если система дает сбой во время турнира?
• При сбое в работе сервера текущие руки отменяются, количество фишек каждого игрока восстанавливается на момент начала руки. В исключительных случаях, когда необходимо закрыть турнир из-за сбоя или по другой причине, игрокам выплачивается компенсация в соответствии с процедурой отмены турнира PokerStars.
• Я прошел квалификацию на соревнования, в которых не смогу принять участие... что делать?
• Зависит от типа соревнования.
  • Если для участия в турнире нужен билет, то Вы можете отменить регистрацию и использовать билет для участия в другом аналогичном турнире. Просмотреть список имеющихся билетов можно с помощью команды "Турнирные билеты" в меню "Запросы". Обращаем Ваше внимание, что на некоторых акционных турнирах разыгрываются билеты только на один турнир, поэтому, если Вам удалось выиграть билет, но Вы не можете принять участие, то не получите компенсации за неиспользованный билет. Поэтому мы просим не участвовать в отборочных турнирах, если Вы не сможете принять участие в основном турнире.
  • Если Вы выиграли путевку на турнир с денежным бай-ином, можно отменить регистрацию и получить специальную валюту PokerStars, T-деньги (турнирные деньги), которые можно использовать для покупки билета на другие аналогичные соревнования на PokerStars. Дополнительные сведения о T$-деньгах, а так же о том, как ими можно воспользоваться, можно найти на странице, посвященной турнирам по покеру.
  • Если Вы выиграли путевку на живой турнир (например PCA или EPT), то скорее всего Вам придется принять участие в этом турнире. Обязательно прочитайте правила турнира перед тем, как принимать участие в отборочных сателлитах.

В начало

• Могу ли я сейчас же начать играть в покер на PokerStars?
• Безусловно! Установите бесплатную клиентскую программу для игры в покер PokerStars и можете начинать играть. Потратив всего несколько минут, вы сможете сесть за стол!
• Сколько условных фишек дается изначально? Что делать, если фишки закончились?
• В начале вы получите 1 000 условных фишек. Кстати, если у вас осталось 100 и меньше фишек, просто щелкните лоток крупье и нажмите кнопку "Добавить фишки...".
  
  Эту возможность "ребая" можно использовать для пополнения фишек игрока, который законным образом проиграл в покер имевшиеся у него фишки. Новая 1 000 фишек может использоваться только данным игроком. Повторные получения фишек для целей, отличных от указанных, могут повлечь за собой лишение права пользования этой возможностью.
  
  Восстановить свой баланс условных фишек можно не более 3 раз в час. Мы решили ввести это правило, чтобы придать игре больше «серьезности». После использования всех трех ребаев, нужно дождаться следующего часа, чтобы получить фишки.
• Как узнать, за какими столами играют на условные фишки?
• Столы для игры в покер на условные фишки отличаются тем, что их название начинается со слова "Fun (Развлечение)". Холдем на условные фишки можно найти на вкладке «Условные фишки», обычно они находятся в конце перечня столов после всех столов на деньги. Если Вы не видите в списке столов на условные фишки, возможно, Ваши настройки не показывают их. Чтобы показывать их, в меню "Настройки" установите флажок возле пункта "Показывать столы на условные фишки".

В начало

• Почему мне отказано в использовании моей кредитной карты и что мне делать?
• • Многие банки придерживаются политики, направленной против интеллектуальных спортивных игр в Интернете, считая это слишком большим риском. Можно связаться со своим банком и уточнить, придерживается ли банк такой политики.
  
  Вы можете воспользоваться любым другим безопасным способом внесения средств. Дополнительные сведения можно найти на странице, посвященной игре в покер на деньги. Обратиться за помощью по внесению депозитов можно в Отдел поддержки внесения депозитов по адресу dad@pokerstars.com. Напоминаем, что эта служба доступна не во всех странах и не на всех языках.
• Могут ли сотрудники PokerStars попросить меня предоставить им данные кредитной карты по электронной почте?
• Сотрудники PokerStars никогда не попросят у Вас подобные сведения, особенно по электронной почте. Мы настоятельно рекомендуем не отправлять кому-либо номер кредитной карты и трехзначный код безопасности по электронной почте.
• Можно ли перевести деньги другому игроку или получить перевод?
• Да, можно. Для перевода денег в меню "Запросы" воспользуйтесь командой "Перевести средства". Переводы должны быть утверждены отделом безопасности, поэтому могут выполняться с задержкой. В некоторых случаях может понадобиться дополнительная информация или подтверждение.
• Используется ли мой счет PokerStars для оплаты операционных расходов или это происходит с помощью отдельного счета?
• PokerStars гарантирует, что в соответствии со специальным банковским соглашением, сумма, соответствующая общей сумме на счетах игроков, хранится на отдельных счетах, не используемых для оплаты операционных расходов. Эти отдельные счета управляются одной из ведущих европейских групп финансовых услуг. Соглашения гарантируют способность PokerStars в любое время выполнить свои обязательства перед игроками, и гарантирует сохранность денег игроков PokerStars.

В начало

• И чем же PokerStars лучше других покер-румов?
• Компания PokerStars гордится тем, что сделала очень много для того, что бы Вы смогли с удовольствием играть в покер на нашем сайте. Каждый из наших отделов (программного обеспечения и разработки, поддержки клиентов и обеспечения безопасности) состоит только из самых лучших и профессиональных сотрудников.
  
  Не верьте нам на слово. Зарегистрируйтесь и сыграйте за одним из наших столов. Примите участие в одном из множества наших турниров, денежные призы которых исчисляются цифрами с несколькими нулями. И вы поймете, что лучше места в Интернете для игры в покер, чем PokerStars, не существует!

Остались вопросы, на которые мы не ответили? Наша служба поддержки клиентов готова помочь Вам в любое время суток. Отправьте нам письмо по адресу support@pokerstars.com.