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Geralmente esperamos de duas a três horas antes de processar quaisquer pedidos feitos. Dessa forma, você pode cancelar seu pedido no seu Histórico de Pedidos se seu status for Novo. Logo, você precisará enviar um novo pedido com suas alterações. Você pode fazer isso diretamente da Loja de Recompensas seguindo os passos abaixo:
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- Loja de Recompensas
- Histórico de Pedidos
- Cancelar Pedido
Loja Stars
Normalmente processamos pedidos logo após nossos clientes os fazerem. Em outras palavras, depois de fazer seu pedido, não poderemos alterá-lo.
É importante se certificar de que todos os detalhes do seu pedido estão corretos no Caixa antes de comprar. Geralmente, se algo estiver errado com um pedido, precisaremos organizar uma devolução ou uma substituição. Em tais casos, entre em contato conosco, e veremos o que podemos fazer.
Entre em contato conosco através do nosso formulário de Contato com o Suporte que pode ser encontrado a seguir:
Website
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- Entre em Contato
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Toque no menu (Android) ou Mais (iOS), e depois em:
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