Perguntas Frequentes

Questões Gerais sobre o PokerStars

Quais são os termos e condições de serviço do PokerStars? Estou tendo problemas para fazer download, instalar ou utilizar o sistema PokerStars. Gostaria de jogar com nomes diferentes. Posso ter mais de uma conta? Perdi minha Password! Como posso manter a minha conta PokerStars segura? Não estou recebendo os emails do PokerStars na minha caixa de entrada de correio eletrônico. Posso alterar o idioma em que o sistema aparece? Como posso ter certeza de sempre receber emails em meu idioma escolhido? Isso afetará o idioma em que recebo os históricos de mão de poker? Vocês oferecem o sistema em versão para Mac? Qual é o envolvimento do PokerStars com o Full Tilt Poker? Posso jogar tanto no Full Tilt Poker como no PokerStars? Posso transferir fundos entre o Full Tilt Poker e o PokerStars?

Jogar Poker

O que acontece se a conexão cair durante uma mão? O que acontece se ocorrer uma falha geral no sistema durante um jogo? O jogo de poker em que quero participar está cheio. O que devo fazer? Qual é o buy-in mínimo? O que é uma "comissão"? A que equivale uma comissão nos jogos de poker do PokerStars? Como sei quanto dinheiro está no pote? O sistema do PokerStars permite ocultar a mão de poker vencedora? Como posso pedir um histórico de mão? Quantos históricos de mão posso pedir? Como peço minhas estatísticas de jogador? O que são os FPPs? Como posso utilizá-los? Vejo um "N" minúsculo por baixo das imagens de alguns jogadores. O que significa? Posso jogar na mesma mesa que meu amigo? PossPosso usar dinheiro fictício ou apostas baixas para representar outras apostas maiores?

Chat de Poker Online

Quais são as regras de chat do PokerStars? O que posso fazer se alguém estiver abusando da funcionalidade do chat?

Imagens

Como criar uma imagem de mim? Acho que as imagens na mesa me distraem. Como posso ocultá-las? Já não me agrada a imagem que escolhi. Posso mudá-la?

Integridade dos Jogos

O que faz o PokerStars para assegurar a integridade dos seus jogos? O PokerStars utiliza parceiros ou apoiadores? É permitido aos funcionários do PokerStars jogar no nosso site? Vejo que muitos jogadores famosos (como Chris Moneymaker, Daniel Negreanu e Liv Boeree) representam o PokerStars em vários eventos de torneio de poker e jogam em desafios de fim-de-semana contra um líder de torneio de poker semanal. Estão obviamente associados ao PokerStars. Por que é permitido a eles disputar, no site, jogos e torneios de poker com dinheiro real?

Torneios de Poker

Onde posso visualizar os futuros torneios de poker? Como posso inscrever-me num torneio de poker? Posso jogar em várias mesas simultaneamente? Joguei há muitos dias num torneio de poker, e a informação já não está disponível no lobby. Como posso obtê-la? Se me encontrar perante uma decisão difícil num torneio de poker, posso pedir "tempo para pensar"? O que acontece se ocorrer uma falha geral do sistema no meio de um torneio de poker? Classifiquei-me para um evento do qual já não posso participar. O que faço?

Jogar Poker com Dinheiro Fictício

Posso começar a jogar poker agora no PokerStars? Com quantas fichas de dinheiro fictício vou começar? E se eu ficar sem fichas? Como posso reconhecer as mesas de poker com dinheiro fictício?

Comprando fichas de Dinheiro Fictício de poker

Posso comprar fichas de Dinheiro Fictício com dinheiro real? Posso comprar fichas de Dinheiro Fictício como presente para um amigo? Existem limites de transferência de Dinheiro Fictíco entre os jogadores? Por que vocês tem limites de transferência de Dinheiro Fictício? Posso trocar fichas de Dinheiro Fictício por dinheiro real? Posso trocar fichas de Dinheiro Fictício com outros jogadores ou sites? Posso receber um reembolso de fichas de Dinheiro Fictício que comprei mas não vou utilizar? Que métodos de pagamento eu posso usar para comprar fichas de Dinheiro Fictício? Estou tendo problemas em comprar fichas de Dinheiro Fictício, como devo proceder? Como essas compras aparecem no meu extrato? Onde posso ver meu histórico de compras de Dinheiro Fictício? Como eu sei se a minha compra foi bem sucedida? Meu método de pagamento foi debitado, mas minhas fichas de Dinheiro Fictício não foram creditadas. Posso adquirir fichas de Dinheiro Fictício a partir do meu aparelho móvel?

Jogar Poker com Dinheiro Real

Posso jogar com dinheiro real? Por que é que o meu Cartão de crédito está sendo recusado e que posso fazer? Alguma vez o PokerStars solicitará meus dados de cartão de crédito por email? Posso transferir dinheiro para outro usuário ou receber uma transferência? O saldo da minha conta PokerStars é utilizado para as despesas operacionais do PokerStars, ou é mantido numa conta à parte?

Porque eu devo jogar no PokerStars?

Por que devo jogar poker online no PokerStars?

Star Codes PokerStars

O que é um Star Code? Como e quando eu adquiro um Star Code? Eu tenho um Star Code, como eu o utilizo? Eu inseri o meu Star Code, como eu sei que funcionou? Eu tenho mais de um Star Code, posso usar todos? Eu inseri o código e não recebi uma mensagem pop-up. O que eu preciso fazer agora? Existe algum outro lugar onde eu possa conferir que um bônus ou tíquete de torneio foi creditado em minha conta? Eu recebi meu Star Code. Por quanto tempo ele é válido?

Apoio

Você tem alguma pergunta sobre o PokerStars que ainda não foi respondida? O nosso serviço de apoio ao cliente está disponível 24h por dia.  Envie-nos um email para support@pokerstars.com.

Jogo Responsável

Responsible Gaming

Nós temos um compromisso com o jogo responsável, e somos dedicados a uma experiência de jogo agradável e positiva.

FAQ Suporte

FAQ

Nossa equipe de suporte criou uma lista de perguntas que os jogadores fazem frequentemente, junto com todas as respostas.

FAQ Jogos de Poker

faq games

Perguntas frequentes e respostas sobre como jogar poker no PokerStars.

Ofertas Especiais

Special Offers

O PokerStars possui ofertas especiais acontecendo durante o ano todo, com prêmios em dinheiro, vagas para os melhores eventos ao vivo e muito mais.

Como Jogar Poker

How to Play Poker

Você encontra as regras do poker, dicas para iniciantes e estratégia na seção Como Jogar do PokerStars.

Jogando com Dinheiro Real

Chip Stack

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