Procurando se presentear? Por que não? Você merece. A Loja PokerStars e a Loja de Recompensas oferecem tudo, desde roupas e acessórios até recompensas online que você pode utilizar para melhorar sua experiência em todos os nossos excelentes produtos.
Esteja comemorando um momento vencedor ou procurando o presente perfeito, a Loja PokerStars é o destino perfeito.
Clique abaixo para navegar por uma ampla seleção de itens, incluindo produtos de luxo, produtos de poker, roupas e acessórios de marcas exclusivas.
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Clique abaixo, ou encontre a Loja de Recompensas no aplicativo ou em nosso software para desktop utilizando o menu ‘Minhas Recompensas’.
Observe que nem todos os itens estão disponíveis em alguns países, e que, dependendo do seu país de residência, certas taxas e impostos podem ser devidos às autoridades competentes para que você receba as mercadorias que você tenha encomendado. Adicionalmente, você pode ser obrigado a fornecer determinada documentação antes que tais produtos sejam liberados para você.
Você é totalmente responsável pelo pagamento de quaisquer taxas e/ou pelo fornecimento de documentação que possa ser solicitada pelas autoridades competentes em seu país de residência. Deixar de fazê-lo é por sua conta e risco e nenhum StarsCoin será reembolsado a você devido à não conformidade com quaisquer solicitações de seu país de residência para a liberação de seus produtos.
Você pode encontrar a Loja de Recompensas no cliente mobile no menu ‘Minhas Recompensas’. Os clientes Mobile podem pedir tíquetes de torneios e bônus em dinheiro na maioria das lojas Mobile. Todos os outros pedidos devem ser feitos através do cliente para desktop. Se você não conseguir fazer o pedido através do cliente para desktop e quiser que o façamos para você, visite nossa Central de Ajuda para encontrar a melhor maneira de entrar em contato conosco. Você precisará das seguintes informações:
Os pedidos podem ser processados a partir de três horas depois de terem sido realizados. Os períodos para processamento do pedido vão depender do item e dia em que você está pedindo. Alguns itens, como Tokens de Segurança, são processados semanalmente. Observe que quando você faz o pedido aos finais de semana, seus pedidos serão processados na Segunda/Terça.
O tempo de entrega para os itens da Loja de Recompensas varia de acordo com cada região, da seguinte maneira:
Região | Tempo de Entrega da notificação de despacho |
---|---|
Reino Unido | 3 a 5 dias |
Europa | 7 a 10 dias |
Restante do Mundo | 10 a 15 dias |
Se você não receber seu pedido dentro do prazo especificado, entre em contato conosco através da Central de Ajuda. Caso contrário, vamos considerar que sua encomenda foi entregue.
Esse é um requisito das suas autoridades locais para permitir que o courier faça a entrega da encomenda. Essa informação acompanha o pedido e não será utilizada para nenhum outro propósito que não a entrega de sua encomenda, de acordo com as leis de proteção.
Não. No entanto, os itens na Loja PokerStars podem ser comprados com dinheiro real.
Sim.
Se você deseja que seu pedido seja enviado para um endereço alternativo, pode pedir o item normalmente, mas durante o processo de pedido haverá uma opção para enviar o item para um endereço alternativo ('Usar Endereço Alternativo'). NÃO altere o endereço da sua conta. É importante fornecer um endereço onde alguém esteja disponível para receber a encomenda. Observe que algumas restrições de entrega podem ser aplicadas para certos países, e como resultado disso, você pode não estar apto para receber alguns itens em outro país.
Uma vez que você solicita seu item, não é necessário arcar com nenhum outro custo, já que as taxas estão incluídas no custo.
Mas dependendo de seu país de residência, certos direitos e impostos podem ser devidos às autoridades competentes para que você receba os produtos encomendados. Adicionalmente, você pode ser obrigado a fornecer determinada documentação antes que tais produtos sejam liberados para você.
Você é totalmente responsável pelo pagamento de quaisquer taxas e/ou pelo fornecimento de documentação que possa ser solicitada pelas autoridades competentes em seu país de residência. Deixar de fazê-lo é por sua conta e risco e nenhum StarsCoin será reembolsado a você devido à não conformidade com quaisquer solicitações de seu país de residência para a liberação de seus produtos.
No caso extraordinário de um pedido de pagamento, observe que nós iremos compensar a sua conta assim que recebermos uma cópia da fatura, o recibo de pagamento (mostrando claramente o valor) e prova de que o envio foi nosso por meio da nossa Fatura de Envio (Recibo). Basta visitar nossa Central de Ajuda e teremos prazer em ajudá-lo.
Confira as descrições dos itens para tabela de tamanhos. Assegure-se em verificar as medidas com cuidado como nossos tamanhos variam no ajuste.
Você deve entrar em contato conosco através da nossa Central de Ajuda para que sua devolução seja aprovada, pois há certos procedimentos e restrições.
Se você pediu o tamanho errado, você pode devolver o item, entretanto, precisará pagar os custos de transporte. Você deve sempre conferir as tabelas de medidas para ter certeza de que o item servirá.
Caso você receba um item diferente do pedido, será solicitado que nos devolva o enviado para podermos enviar o produto correto a você sem qualquer custo adicional. Visite nossa Central de Ajuda para encontrar a melhor maneira de entrar em contato conosco e teremos prazer em ajudar você.
Tenha em mente que se um item for devolvido para nós sem o número do pedido original incluso no pacote e/ou sem autorização, não seremos capazes de creditar de volta os StarsCoin ou enviar um substituto.
Os pedidos não podem ser enviados por um P.O. No endereço postal alguém deve estar disponível para receber o pacote.
Alguns itens, são enviados de um local diferente e chegarão separadamente.
Sim. Enquanto o status do pedido estiver como 'Novo' você poderá ir em frente e cancelá-lo através do Caixa pelo desktop. Se você precisar alterar seu pedido, primeiro você precisa cancelar o pedido e fazer um novo pedido.
Uma vez que seu pedido for feito, será enviado informações completas através de um email de confirmação do pedido. Confira todos os detalhes com atenção. Logo depois, o pedido é processado para ser embalado e enviado. Os pedidos são processados em uma base semanal e diária, dependendo do item.
Observe que os pedidos podem ser processados a partir de três horas depois de terem sido realizados. Uma vez que um pedido é processado, já não pode ser anulado ou modificado.
A menos que você receba uma resposta ao seu pedido de mudança, não podemos garantir que a mudança ou o cancelamento tenham sido efetuados.
Visite nossa Central de Ajuda imediatamente para encontrar a melhor maneira de entrar em contato conosco. Você precisará dos seguintes detalhes:
Quando recebermos todas as informações necessárias, iremos processar de acordo Dependendo do item, você pode ser requisitado a enviá-lo de volta para nós.
Não.
O Fulfillment Centre não aceitará nenhuma visita para troca ou devolução. Você deve enviar seu pedido para o endereço de devolução fornecido pelo representante dos Clientes da Loja de Recompensas.
Assim que o produto chegar na sua condição original, um novo será enviado a você ou sua Conta Stars será reembolsada, dependendo do acordo feito.
Não ligue diretamente para os armazéns; nenhuma informação será dada, e você não poderá comprar quaisquer itens na Fulfilment Centre.
Todos os questionamentos devem ser direcionados para a nossa Central de Ajuda.
Nem todos os nossos centros de distribuição usam o mesmo método para o envio de encomendas. Se você não ver o status do pedido como enviado, isso não significa que não tenha sido enviado. Para obter mais informações sobre seu pedido, visite nossa Central de Ajuda.
Correio Normal/Serviços de Postagem
Se seu pacote foi enviado através de Correio Normal, a entrega será feita pelos serviços postais locais em sua área.
Os métodos e prazos para entrega variam de país para país, mas geralmente eles fazem duas tentativas de entrega antes de deixar um cartão e guardar sua encomenda em uma agência do correio local.
O cartão vai mostrar a data e horário da tentativa de entrega da encomenda, o endereço e o horário comercial da agenda do correio onde sua encomenda está guardada, a data em que ela vai estar disponível para coleta e, por vezes, um código de referência.
Em algumas ocasiões, uma nova entrega pode ser combinada, ou se isso não for possível, você vai ter que coletar sua encomenda na agência do correio designada. Geralmente eles vão guardar sua encomenda por até duas semanas, e depois desse prazo ela será devolvida para a Loja de Recompensas ou será descartada.
Couriers/Pacotes rastreáveis
Se o seu pedido foi enviado através de Courier (ex: FedEx), um código de rastreamento vai ser enviado por email para você, que vai poder acompanhar online usando o website do Courier. A entrega vai ser totalmente organizada pelo Courier.
O Courier geralmente vai fazer duas ou três tentativas de entrega, e depois de cada uma delas um cartão vai ser deixado com a data e horário de tentativa de entrega da encomenda, um código de rastreamento, endereço e telefone de um escritório local, e por vezes, a data de retorno para uma nova entrega.
Se a novas entregas do Courier não forem bem sucedidas, eles eventualmente vão pedir para que você resgate a encomenda no escritório local, ou que você entre em contato com eles para arranjar data e horário convenientes para a entrega.
Geralmente eles vão guardar sua encomenda por até duas semanas, e, se ela não for entregue e o contato não possa ser feito com você, ela será devolvida para a Loja de Recompensas ou será descartada.
Sim. Como somos líder global na indústria de jogos online, nos esforçamos para manter esta posição privilegiada em tudo o que fazemos como em um negócio. Assim, podemos garantir que nossos produtos da marca sejam fabricados de forma responsável e com altos padrões éticos. Nós nos esforçamos para assegurar que quaisquer terceiros que se envolverem para produzir nossos produtos da marca estejam comprometidos e que sigam os mesmos padrões éticos exigentes que mantemos.
Nós incorporamos normas de compromisso ético ("ESU") dentro de nossos acordos comerciais com os nossos fabricantes de terceiros que são compatíveis com as normas internacionalmente reconhecidas e do ESU abordadas em um espectro de questões de abastecimento ético destinados a assegurar que as pessoas envolvidas na produção dos nossos produtos da marca sejam tratados de forma justa e com respeito, sejam pagos em conformidade com os requisitos de competência aplicáveis e operem em um ambiente que abrace suas diferenças culturais, étnicas e filosóficas. Um elemento central da ESU é garantir que os empregados atendam aos requisitos de idade mínima legal e que não permitam explicitamente o uso de trabalhadores menores de idade e/ou trabalho forçado de qualquer tipo, incluindo trabalho prisional, servidão/tráfico ou restrição de liberdade de circulação. A ESU também exige que padrões aceitáveis para as práticas de saúde e segurança no trabalho sejam mantidos, que os trabalhadores sejam pagos com salários regulares e horas extras, que existam restrições sobre as horas de trabalho e que os trabalhadores estejam equipados, com condições de trabalho aceitáveis e dentro de um ambiente seguro.
Finalmente, sob a nossa ESU, mantemos o direito de realizar inspeções periódicas, sem aviso prévio, nas fábricas utilizadas pelos nossos fabricantes, isso, para verificar e documentar a sua adesão à nossa ESU e iremos agir rapidamente para garantir que os nossos fabricantes de terceiros rectifiquem-se imediatamente e resolvam por completo quaisquer deficiências que identificarmos em nossas inspeções.