Отсутствует доступ к кассе в стационарной клиентской программе

Что делать, если я не могу открыть кассу в стационарной клиентской программе PokerStars?

Попробуйте перезагрузить компьютер, поскольку проблема может носить временный характер.

1. Перезагрузите компьютер
2. Запустите клиентскую программу PokerStars
3. Введите данные для входа
4. Откройте кассу

 

После перезагрузки стационарной клиентской программы PokerStars касса все равно не открывается. Что делать?

Переустановите клиентскую программу PokerStars, поскольку ПО могло быть установлено некорректно:

см. статью о переустановке клиентской программы PokerStars для Windows или macOS.

После переустановки PokerStars попробуйте открыть кассу.

 

Если я по-прежнему не могу получить доступ к кассе в стационарной клиентской программе PokerStars, какую информацию мне следует Вам передать?

Если проблема возникнет снова, обратитесь в службу поддержки и предоставьте следующие данные:

• Скриншот (снимок экрана) ошибки или проблемы
• Файлы логов клиентской программы PokerStars

Чтобы отправить файлы логов, выполните следующие действия:

1. Запустите клиентскую программу PokerStars (вход необязателен)
2. Нажмите "Справка"
3. Выберите пункт "Файлы логов"
4. Введите свое имя пользователя и опишите проблему
5. Нажмите "Отправить лог-файлы"

Как отправить снимок экрана в службу поддержки PokerStars?

Снимки экрана можно отправить следующим образом:

• Чат в клиентской программе PokerStars
• Чат в мобильном приложении
• Чат на веб-сайте

При обращении в службу поддержки укажите свое имя пользователя.

 

Могу ли я получить доступ к кассе, если стационарная клиентская программа PokerStars не работает?

Да. Вы можете получить доступ к кассе PokerStars через наш веб-сайт или мобильное приложение:

Веб-сайт PokerStars

Чтобы открыть кассу на веб-сайте PokerStars, выполните следующие действия:

1. Откройте веб-сайт PokerStars
2. Нажмите "Вход"
3. Введите данные для входа
4. Нажмите на свое имя пользователя
5. Откройте кассу

Мобильное приложение PokerStars

Применимо к:

• iOS
• Android

Чтобы открыть кассу в мобильном приложении PokerStars, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение PokerStars
2. Откройте раздел "Учетная запись"
3. Откройте кассу
4. Введите данные для входа