Informações sobre Depósitos e Saques do Caixa

Perguntas Frequentes de Depósitos e Saques do Caixa

Perguntas sobre depósitos

Como posso fazer um depósito? Eu fui cobrado pela minha solicitação de depósito mas meus fundos estão perdidos. O que eu faço? Eu cometi um erro, como posso cancelar o meu depósito? Vocês rejeitaram meu depósito de cartão de crédito/débito mas minha conta foi cobrada assim mesmo. O que eu faço? Por que é que o meu cartão de crédito está sendo recusado e que posso fazer?

Ajuda para fazer um depósito

Eu estou tendo problemas em fazer um depósito. Como posso obter ajuda? Que opções de depósito eu tenho?

Depositando no seu aparelho celular

Eu posso depositar dinheiro real no meu aparelho celular/tablet? Quais são as opções de depósito que eu posso usar com o Caixa Mobile?

Dúvidas sobre Saques

Como posso solicitar um saque? Quais são minhas opções de saque? Porque eu sou solicitado a fornecer meu local de nascimento e informações de cidadão? Por que eu não sou capaz de escolher onde os meus fundos serão enviados? Por que eu não consigo enviar minha solicitação para um saque? Quais são minhas opções de limite de saque? Quais taxas de câmbio de moeda serão utilizadas para o meu saque? Por que eu não posso mais ver uma opção de saque que eu estava acostumado a utilizar? Com que frequência eu posso sacar os meus fundos? Eu tenho um Visa novo. Como posso fazer saques com ele? Quanto tempo demora para processar meu saque? Posso cancelar o meu saque? Não recebi o meu saque, o que acontece a seguir? O método de pagamento para onde o meu saque foi enviado está fechado / vencido, onde estão os meus fundos? Por que o valor que posso sacar é menor do que o meu saldo total?

Atualizar/remover detalhes de método de pagamento

O método de saque para o qual vocês estão enviando os meus fundos não está mais ativo ou eu não quero mais utilizá-lo, o que devo fazer? Tenho uma nova conta eCheck, como faço para registrá-la no Caixa?

Limites de Depósito

Quais são os meus limites de depósito? Eu posso restringir os meus próprios limites de depósito? Como eu posso aumentar meus limites de compra ou retirar os meus limites de depósito auto-imposto?

Transações Devolvidas

Porque o meu depósito foi devolvido? Gostaria de liquidar meu saldo negativo, como posso fazer isso?

Outros

O meu dinheiro está seguro com vocês? Em quanto tempo vou receber uma resposta? E preciso falar com alguém do departamento de Serviço de Pagamento. Qual é o seu número de telefone?