¿Por qué no se guarda mi historial de manos en Windows?

¿Por qué no se guarda el historial de manos?

Tu historial de manos podría no guardarse por una de estas razones:

• La opción "Guardar mi historial de manos" está desactivada.
• La carpeta donde se guarda el historial está protegida contra escritura.
• El archivo de configuración está dañado.
• Una aplicación de terceros está interfiriendo con el software de PokerStars.

Primero, comprueba que la opción de guardar el historial de manos está activida. Si el problema continúa, sigue los siguientes pasos para solucionarlo.

 

¿Cómo puedo activar la opción de guardar el historial de manos?

Puedes activar el guardado del historial de manos en la página de ajustes de "Historial de manos".

1. Sigue estos pasos:
   • "Ajustes → Historial de juego → Historial de manos".
2. Selecciona "Guardar mi historial de manos".

Si esta opción ya estaba activada o si el problema continúa tras habilitarla, continúa con los pasos que aparecen a continuación.

 

¿Qué debo hacer si la carpeta de destino está protegida contra escritura?

La carpeta donde se guarda el historial de manos debe permitir al software de PokerStars crear y actualizar archivos.

La carpeta "Archivos de programa" suele estar protegida contra escritura y esto puede impedir que se guarden los historiales de manos.

Para cambiar la ubicación de destino:

1. Sigue estos pasos:
• "Ajustes → Historial de juego → Historial de manos".
2. Cambia la carpeta de destino a "Documentos" o a otra que no sea "Archivos de programa".

 

¿Qué debo hacer si el archivo de configuración está dañado?

Un archivo de configuración dañado puede impedir que se guarden los archivos del historial de manos.

Puedes solucionarlo cambiando el nombre del archivo de configuración, lo que obliga al software de PokerStars a crear uno nuevo.

Perderás tus ajustes actuales, pero los cambios que hagas en el futuro se guardarán en el nuevo archivo.

 

¿Cómo abro la carpeta de configuración?

1. Visita la siguiente página:
• "Ajustes → Ayuda → Abrir carpeta de configuración".
2. Deja la carpeta abierta.
3. Cierra el software de PokerStars.

¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi archivo de configuración?

1. Busca el archivo con el nombre "user" o "user.ini".
2. Haz clic con el botón derecho en el archivo y selecciona "Cambiar nombre".
3. Cambia el nombre del archivo a "user.old".
4. Pulsa "Intro".

¿Cómo puedo volver a reactivar la opción de guardar el historial de manos?

1. Vuelve a abrir el software de PokerStars.
2. Sigue estos pasos:
• "Ajustes → Historial de juego → Historial de manos".
3. Selecciona "Guardar mi historial de manos".

 

¿Qué debo hacer si una aplicación de terceros es la causa del problema?

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con el guardado del historial de manos.

Estos son algunos ejemplos:

• Hold'em Manager
• PokerTracker

Cierra todas las aplicaciones de terceros y comprueba si los historiales de manos se guardan correctamente.

Si los historiales de manos se guardan correctamente tras desactivar las aplicaciones de terceros, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de estas aplicaciones.

 

¿Cómo solicito los historiales de manos archivados?

Todos los historiales de manos de dinero real se archivan.

Para solicitar historiales de manos archivados:

1. Sigue estos pasos:
• "Herramientas → Historial y estadísticas → Obtener historial de manos".