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Tienda de recompensas

Generalmente esperamos entre dos y tres horas antes de procesar cualquier pedido realizado. De esta manera, puedes cancelar tu pedido en el Historial de pedidos si su estado indica Nuevo. Hecho esto, deberás realizar un nuevo pedido con tus cambios. Puedes hacerlo directamente desde la Tienda de recompensas siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

1. Mi Stars
2. Tienda de recompensas
3. Historial de pedidos
4. Cancelar pedido

Tienda de Stars

Normalmente procesamos los pedidos justo después de que nuestros clientes los realicen. En otras palabras, una vez hayas realizado un pedido, no podremos cambiarlo.

Es importante que te asegures de que todos los detalles de tu pedido son correctos en la pantalla de finalización de compra antes de completarlo. Normalmente, si sucede algo con el pedido, debemos organizar una devolución o una sustitución. En estos casos, ponte en contacto con nosotros y veremos lo que podemos hacer.

Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto con el equipo de soporte, que puedes encontrar de varias formas: