Windows のアクセス許可に関する問題 - 完全な再インストール - エラー 2/79
当ソフトウェアで次のような問題が生じる場合があります。
- エラー 2/79、「アクセスが拒否されました」などのエラーが発生。
- ハンド履歴やプレイヤー メモ ファイルなどの保存やアクセスができない。
当ソフトウェアが Windows の適切なアクセス許可を得ていない可能性があります。ソフトウェアを完全に再インストールすれば問題が解決するはずです。
次の手順を試してください。
最初に設定やプレイヤー メモ ファイル (該当する場合) をバックアップします。ファイル名は次の通りです。
- 設定ファイル:「user.ini」または「user」
- プレイヤー メモ:「notes.user.xml」(user はお客様のユーザー名)
プレイヤー メモ ファイルはポーカー テーブルでほかのプレイヤーに関するメモやラベルを保存した場合のみ作成されます。メモを取っていない場合は設定ファイルのコピーのみ保存してください。
手順 1: user ファイルのバックアップ
ファイルをコピーするにはソフトウェアを起動して次の手順を行います。
[ヘルプ] > [設定フォルダーを開く]
ファイルを一時的に安全な場所にコピーします。
ソフトウェアを起動できない場合は設定フォルダーに移動してファイルを探します。
- Windows キーと R キーを同時に押します。
- 表示された入力欄に「%USERPROFILE%\AppData\Local」の文字列を入力するかコピーして貼り付け、
Enter キーを押します。 - 当ソフトウェアのフォルダーを開きます。
- user.ini (または user) と notes.user.xml (該当する場合) を探します。
- ファイルを一時的に安全な場所 (デスクトップなど) にコピーします。
ファイルのコピーを作成したら、次の手順でソフトウェアをアンインストールします。
手順 2: ソフトウェアのアンインストール
[設定] > [アプリ] > [アプリと機能]
検索バーを使用するかリストを下方にスクロールして当ソフトウェアを探し、選択して [アンインストール] をクリックします
手順 3: プログラム ファイルの削除
次にすべてのプログラム ファイルをインストール先のフォルダーから削除します。既定のフォルダーは C:\Program Files (x86)\PokerStars\ です。
設定ファイルも削除します。これらのファイルを見つけるには手順 1 に従って設定フォルダーを開きます。フォルダーを見つけたら格納されているファイルをすべて削除します。
手順 4: ユーザーとソフトウェアのアクセス許可
Windows に管理者権限のあるアカウントでログインしていることを確認します。
ユーザー アカウント制御 (UAC) が有効になっていることを次の手順で確認します。
- Windows の検索ボックスで「UAC」を検索します。
- [ユーザー アカウント制御設定の変更] を選択します。
スライド バーが [既定] に設定されていたら次の手順に進みます。[既定] に設定されていない場合は [既定] に設定して PC を再起動します。
手順 5: ソフトウェアのダウンロード
当サイトからソフトウェアのインストーラー ファイルをダウンロードします。
インストール先は既定のフォルダー (C:\Program Files (x86)\) を指定します。
UAC を有効にしたままダイアログが表示されないようにしたい場合はサードパーティ製のプログラムを利用できます。「UAC ダイアログ 非表示」などのワードを Google で検索してみてください。
手順 6: ファイルの復元
最後にファイルを元に戻します。
[ヘルプ] > [設定フォルダーを開く]
ソフトウェアを終了してファイルをフォルダーに移動します (ファイルを上書きするか訊かれたら承諾します)。
問題が解決しない場合は、セキュリティ ソフトウェアが当ソフトウェアに干渉している可能性があります。その場合はお使いのセキュリティ ソフトウェアの名称とバージョンをお知らせください。セキュリティ ソフトウェアとはファイアウォール、Web フィルター、ウィルス スキャナー (Kaspersky、Norton Internet Security など) です。