個人情報保護方針

概要

以下の当サイトの個人情報保護方針では、弊社がお客様の個人データをどのように処理するかとデータ保護におけるお客様の権利について説明しています。本個人情報保護方針を十分理解することを強く勧めますが、時間のない方のために、弊社がお客様の個人データをどのように使用するかを簡単に概説します。この最初のセクションは概説のみであり、以下の個人情報保護方針全文の代替とはならないことにご留意ください。

弊社がお客様の個人データを処理する目的は後述しますが、2 つの主な目的は「お客様にサービスを提供する」ことと「法令義務を遵守する」ことです。

  • 1 つ目の「お客様にサービスを提供する」ためには、ユーザー アカウントの登録と入金用の銀行口座情報の提供が必要です。
  • 2 つ目の「法令義務を遵守する」ためには、弊社が公正で責任のある安全なサービスを提供できるよう、利用者の監視と取引の記録保持が必要です。これには利用者の年齢確認や監視により利用者が身の丈に合ったギャンブルを行うようにすることが含まれます。

はじめに

本個人情報保護方針 (以下「本方針」といいます。) は、本方針に関連する、または個別の個人情報保護方針を持たない弊社のウェブサイト、アプリケーション、商品、サービスに適用されます。本方針の目的はお客様の個人データの使用に関する情報を提供することです。本方針は随時更新されます。定期的に確認することをお勧めしますが、重大な変更を加えた場合はその旨をお知らせします。

管理者とは

お客様の個人データの管理者 (旧称はデータ管理者) は TSG Interactive Services (Ireland) Limited (住所は Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Ireland) です。本方針では「TSG」および「甲」といいます。

データ保護責任者 (DPO) とは

弊社ではデータ保護責任者 (DPO) を任命しています。DPO の連絡先は dpo@starsgroup.com ですが、お客様の権利を行使したい場合はまずカスタマー サービス部門までご連絡ください。詳しくは後出の「お客様の権利」セクションをご覧ください。

「当グループ」とは

本方針における当グループとは、Flutter Entertainment plc および Paddy Power、Betfair、Timeform、Sportsbet、BetEasy、FanDuel、TVG、Adjarabet、Sky Betting and Gaming、Full Tilt、PokerStars、Junglee、Singular、FOX Bet を含むがこれらに限定されない世界各地のすべての直接または間接の子会社、合弁事業パートナーおよび関連会社をいいます。

個人データの収集方法

お客様にサービスを提供するために、お客様はユーザー アカウントを開設する必要があります。ユーザー アカウントを開設する際にお客様の氏名、年齢、住所、電子メールなどの個人データを提供する必要があります。弊社の一部のサービスを利用するために銀行のカード情報などの追加の情報も必要となります。

また、ギャンブル活動などお客様が行った取引に関する情報も収集します。弊社は、弊社または委託業者がこのような目的のために実施する調査を通じて個人データを収集することができます。加えて、お客様による弊社のウェブサイト、モバイル アプリケーションおよびサービスの使用に関する情報を収集します。また、本方針に定める目的のためにお客様の個人データを処理するのに必要なその他の情報を収集します。

弊社はお客様がお問い合わせの際に提供した個人データを処理します。

また、信用情報機関や不正防止会社などの第三者サービス プロバイダーから個人データを収集することがあります。

弊社はまた「クッキー」および類似の技術を使用します。これらの技術はお客様の端末の IP アドレスやオンライン活動などお客様に関する特定の情報を格納することができ、その一部はお客様の個人データを構成します。弊社が使用するクッキーの詳細は後出の「クッキー」のセクションをご覧ください。

個人データの取り扱い

データ保護法に従い、お客様の個人データに関して法的根拠がある場合にのみお客様の個人データを処理します。弊社は (i) お客様との契約の下にサービスを提供するのに必要な場合、(ii) 法令義務に従い個人データを処理する必要がある場合、(iii) お客様から同意を得た場合、(iv) お客様の個人データを処理することが弊社の正当な利益となり、それらの利益がお客様自身の権利、自由、利益を損うことがない場合にお客様の個人データを処理します。

限られた状況を除いて、弊社はお客様に関する特定の種類の個人データ (健康、民族、宗教、政治的思想、労働組合に関する情報、性的嗜好など) または犯罪歴に関する個人データを処理しません。特定の種類の個人データを処理する限られた状況については、以下に必要な追加の法的根拠を斜体で記載しています。

弊社がお客様の個人データを処理する目的とそうした処理を行う法的根拠は下表の通りです。

目的法的根拠
お客様のユーザー アカウントを設定・管理するため  契約履行のために必要
お客様に弊社のサービスを提供するため (ゲーム プレイを含む) 契約履行のために必要
お客様からのお問い合わせや要求を受け取り、対応するため お問い合わせが弊社サービスに特に関連する場合は契約履行のために必要、それ以外の場合は正当な利益 
弊社のウェブサイト、モバイル アプリケーションおよびサービスに関する重要なお知らせをお客様に通知するため  契約履行のために必要
お客様が提供した情報の正確性、お客様の身元および年齢の確認 (これには個人データの第三者への開示や第三者 (信用情報機関など) から受け取った情報による個人データの補足を行うことがあります) などにより、お客様による弊社サービスの利用に関する法令上の義務を果たせるようにするため  法令義務の遵守のために必要
資金や富の源泉を把握するためおよび利用額を賄う能力があることを確認するため  法令義務の遵守のために必要 
適用法 (ギャンブル関連法、ギャンブル ライセンスに関連する規制・ライセンス要件など) における弊社の義務を遵守するため  法令義務の遵守のために必要
弊社のウェブサイト、モバイル アプリケーションおよびサービスに関連した違法、詐欺またはその他の不適切な行為 (マネーロンダリングを含む) の容疑を特定・開示するため  法令義務の遵守のために必要 

重要な公共上の利益: 違法行為の防止・発見 / 不正行為からの公衆の保護 / 違法行為や不正行為に関連する規制要件の遵守 / 詐欺の防止 / テロ資金の調達やマネーロンダリングの疑いの検知  
ギャンブル パターンの監視および責任と分別あるギャンブルの懸念事項を特定するため  法令義務の遵守のために必要 

重要な公共の利益: リスクのある個人の保護 / 特定の個人の経済的健全性の保護  
お客様からの要求に応じてお客様による弊社のウェブサイト、モバイル アプリケーションおよびサービスの利用を停止するため (ゲームプレイの自粛など)  法令義務の遵守のために必要 

重要な公共の利益: リスクのある個人の保護 / 特定の個人の経済的健全性の保護  
お客様が設定した、またはご利用のユーザー アカウントに対して適用された入金額、利用額または損失額の制限を遵守するため  承諾
契約上の義務を履行するために必要なその他の目的、または個人データを提供する際に提示されたその他の目的を支援するため  契約履行のために必要
弊社のサービスの不正利用を特定するため 法令義務の遵守のために必要
利用規約違反を特定するため  契約履行のために必要
市場調査を実施するため  正当な利益: お客様が最も楽しんでいる製品やサービスの理解を深める 
アンケートを実施して弊社の製品やサービスの理解を深めるため  正当な利益: お客様が最も楽しんでいる製品やサービスの理解を深める 
アンケートの回答結果を確認するため  承諾
弊社のウェブサイト、モバイル アプリケーションおよびサービスの利用に関する統計を作成するため  正当な利益: 弊社の製品やサービスの使用状況の把握と改善
お客様の興味がありそうな弊社のサービスに関連したオファーやプロモーションを送信するため  承諾
トレーニングのためにカスタマー サービス担当者との通話やライブ チャットを記録するため   正当な利益: 弊社のカスタマー サービスの向上
セキュリティおよび規制上の目的のためにカスタマー サービス担当者との通話やライブ チャットを記録するため  法令義務の遵守のために必要
お客様の氏名、画像、ユーザー名、位置情報を広告・宣伝で使用するため (お客様の明示的かつ十分な説明に基づく同意を得た場合に限る)  承諾
共有: 利用者へのサービスの提供を支援する当グループの他の企業とお客様の個人情報を共有するため  正当な利益: サービスの提供
共有: 弁護士やコンサルタントなど専門アドバイザーとお客様の個人データを共有するため  正当な利益: 相談
共有: 責任と分別あるギャンブル対策をグループ全体で実施できるように当グループの他の企業とお客様の個人データを共有するため  法令義務の遵守のために必要
共有: ソーシャル メディア サイトに広告を表示するためにソーシャル メディア サービスとお客様の個人データを共有するため (ただしソーシャル メディアのアカウント経由で広告配信を拒否した場合は除く)  正当な利益: 弊社の製品とサービスのより適切な宣伝
共有: 身元や位置情報を確認するためにお客様の個人情報を第三者と共有するため  法令義務の遵守のために必要
共有: 詐欺やマネーロンダリングを発見するために第三者とお客様の個人情報を共有するため   法令義務の遵守のために必要 

重要な公共上の利益: 違法行為の防止・発見 / 不正行為からの公衆の保護 / 違法行為や不正行為に関連する規制要件の遵守 / 詐欺の防止 / テロ資金の調達やマネーロンダリングの疑いの検知  
共有: 犯罪の防止・発見のために法執行機関とお客様の個人データを共有するため  正当な利益: 弊社のサービスとコミュニティの保護の支援 

重要な公共上の利益: 違法行為の防止・発見 / 不正行為からの公衆の保護 / 違法行為や不正行為に関連する規制要件の遵守 / 詐欺の防止 / テロ資金の調達やマネーロンダリングの疑いの検知  
共有: ゲームプレイを自粛している場合に国内のゲームプレイ自粛データベースとお客様の個人データを共有するため 法令義務の遵守のために必要 

重要な公共の利益: リスクのある個人の保護 / 特定の個人の経済的健全性の保護  
共有: 捜査に協力・応じるためにギャンブル規制当局とお客様に個人データを共有するため  法令義務の遵守のために必要
クッキー:弊社のウェブサイトやモバイル アプリケーションを運営するため (ウェブサイトやモバイル アプリケーションとの対話、ページ間を移動する際の選択内容の保持を可能にするなど)  正当な利益: 弊社のサービスを提供するための最低限の標準機能を備えたウェブサイトの使用
クッキー: 当サイトの利用状況の分析し、当サイトの利用者の監視、利用状況に応じた当サイト上の特定のコンテンツの表示のため  承諾
クッキー: 当サイトへのアクセスや当サイトからのアクセス先を追跡して利用者のアクセス状況を理解し、商業上の取り決めに効果をもたらすため  承諾 
クッキー: 複数のユーザー アカウント、不正なユーザー アカウントへのログインの試み、詐欺の疑いの特定など規制を遵守するため  法令義務の遵守のために必要
クッキー: 第三者の広告を表示するため  承諾

上記の目的に加えて、弊社が上記の目的に適合すると判断したその他の目的のためにお客様の個人データを処理します。その場合は本方針を適宜更新します。

上記の法的根拠が第一に適用されますが、状況の変化に応じて法的根拠が変化する可能性があります。たとえば、お客様がご利用のユーザー アカウントを閉鎖した場合、契約履行のためにお客様の個人データを処理することはなくなりますが、法的要件を遵守するために処理を継続します。

当グループ内での共有

弊社は当グループの一部であり、お客様の個人データを当グループの他の企業と共有することがあります。共有するのは次のような場合です。

  • 責任と分別あるギャンブル対策 (ゲームプレイの自粛など) を特定し、当グループ全体のプレイヤーに対して再現するため (法令要件の遵守のために必要)。
  • アカウントの管理、利用者の身元確認・本人確認およびその他の規制準拠確認を支援するため (法令要件の遵守のために必要)。
  • 利用者情報が最新かつ正確であることを確認するため (法令義務の遵守のために必要)。
  • 詐欺、マネーロンダリングまたはその他の犯罪行為を行った、または行った容疑がある利用者を特定するため (法令要件の遵守のために必要)。
  • 弊社のサービス規約または弊社のサービスに関連するその他の利用規約に違反した利用者を特定するため (正当な利益)。
  • お客様の要求に応じてブランドを横断したマーケティング資料を提供するため (同意)。
  • 当グループ全体の事業、利用者、製品およびサービスを分析し、理解を深めるため (正当な利益)。

また、今後上記に関連または適合する目的のために当グループの他の企業と個人データを共有することがあります。法令により上記以外の理由で当グループ全体で個人データの共有が求められる場合、弊社はこれを行う義務が生じます。

当グループ内での共有に関する最新情報については、本方針を頻繁にご確認ください。

個人データの開示

お客様の個人データの共有に関する上記の目的に加えて、弊社は委託業者にもお客様の個人データを開示します。弊社は、お客様の個人データの安全を確保するため各委託業者と契約を結びます。

また、次の場合にもお客様の個人データを開示します。

  • 適用法令が求める場合 (政府当局、規制当局、執行機関に開示)。
  • 法的および/または法的手続に関連して弊社自身を弁護するため
  • 買収または合併の交渉中およびそれに準じて

個人データの欧州経済領域外への移転

お客様の個人データは、欧州委員会から十分性認定を受けたデータ保護法を運用するマン島に保管されます。また、欧州連合域外に所在する当グループの企業がお客様の個人データにアクセスすることがあります。その場合のために個人データを適切に保護するための標準契約条項を組み入れています。

また、弊社は欧州連合域外の第三者とお客様の個人データを共有することがあります。その場合は、個人データを保護するために標準契約条項または十分性認定を確保します。

セキュリティ

弊社は、お客様の個人データの安全を確保し、個人データの盗難、紛失、不正アクセスを防止するために適切なセキュリティ上、技術上および組織的な対策を講じます。ただし、これによって安全が保証されることはなく、弊社の過失によってお客様の個人データの安全が侵された場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。

宣伝

弊社が提供するサービスにサインアップすると、弊社は弊社または当グループが提供する他のサービスに関連するダイレクト マーケティングを配信することができます (このようなダイレクト マーケティングを受け取ることに同意した場合に限ります)。

この同意はユーザー アカウントで随時管理できます。また、受け取ったマーケティング媒体内のツールを使用して配信を停止することができます。お知らせメールの配信が停止されるまで最大 5 営業日かかりますのでご注意ください。

ソーシャル メディアのマーケティング

弊社は関連サービス プロバイダー (Facebook、Twitter など) が提供する第三者ソーシャル メディア プラットフォーム (以下「ソーシャル メディア サイト」といいます。) 上で当グループのサービスに関連する広告やパーソナライズされたコンテンツを表示するために、お客様が提供した情報を使用することがあります。このような広告を表示させたくない場合は、ソーシャル メディア サイトの設定を変更できます。ソーシャル メディア サイトとこの情報を共有したくない場合は弊社まで直接ご連絡ください。

クッキー

本方針では、弊社が情報を保存するために使用するクッキーや類似の技術 (ウェブ ビーコンなど) を「クッキー」と呼びます。クッキーは、ウェブサイトのサーバーによりお客様のコンピューターやモバイルなどの端末に保存される単純な文字情報ファイルで、当該サーバーのみがクッキーの内容を取得・閲覧できます。クッキーはウェブ ブラウザーごとに保存され、一意の識別子、ウェブサイト名、数字や文字などの匿名情報が格納されます。

当サイトを含む、お客様が訪問するほぼすべてのウェブサイトおよびアプリケーションが、ウェブサイトでの滞在時間 (「セッション クッキー」を使用) やウェブサイトへの訪問回数 (「永続クッキー」を使用) を「記憶」してお客様のユーザー体験を向上させるためにクッキーを使用します。

クッキーはウェブサイトやアプリケーションの利用体験を向上するために利用されます (例: ページ間の効率的な移動、設定の保存など)。クッキーは利用者とウェブサイト間のやり取りをより高速かつ容易にします。ウェブサイトやアプリケーションがクッキーを使用しない場合、ウェブサイトの新しいページに移動するたびに新規に訪問したユーザーとして認識されます。また、クッキーはターゲット広告の配信やウェブサイトのブラウジング分析にも使用できます。

クッキーの概要やご利用のブラウザーでクッキーを無効にする方法については、こちらをご覧ください。  

ご利用の端末に配置された広告クッキーの種類やこうしたクッキーを無効化する手順については、こちらをご覧ください。

個人データの保持

弊社はお客様の個人データを 6 年間保持します。この 6 年間はユーザー アカウントが閉鎖された時点から起算します。またはユーザー アカウントが休眠状態になった期間をいいます。この保持期間には次の例外があります。

  • お客様が弊社サービスのいずれかの利用を自粛する場合、弊社はこの情報を無期限に保持します。
  • お客様が取り調べを受けているか、弊社が詐欺、マネーロンダリング、犯罪行為への関与の可能性を特定した場合は、お客様の個人データの保持期間を延長することができます。
  • 法的紛争が発生した場合、その紛争期間および紛争解決後 6 年間にわたりお客様の個人データを保持します。

個人データの更新

お客様の個人データの一部はユーザー アカウントで随時更新することができます。個人データに変更があった場合は、速やかにユーザー アカウントを更新するようお願いします。  ユーザー アカウントで情報を変更できない場合はサポートまでお問い合わせください。 

お客様の権利

お客様は自身の個人データに関して次の権利を有します。

  • 弊社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利 (データ主体のアクセス要求ともいいます)。
  • 特定の個人データを機械判読可能な形式で受け取る権利。
  • 不正確または古い個人データの修正を要求する権利。
  • 弊社がお客様の個人データを処理するためにお客様の同意を特に要求し、それ以外の法的根拠がない場合にこの同意を撤回する権利。
  • 弊社が処理を行う必要がなくなった場合、上記の段落に従って同意を撤回した場合、下記の段落に従って異議を唱えた場合、お客様の個人データが違法に処理された場合、または法的義務に従いお客様の個人データを消去する必要がある場合に特定の個人データを消去する権利。
  • お客様の個人データを処理することが弊社の正当な利益になるという法的根拠がある場合に処理に反対する権利。ただし、ほかに該当する法的根拠がある場合やお客様の権利、利益または自由に優先する弊社の利益のためにお客様の個人データの処理を継続するやむを得ない理由がある場合はお客様の個人データを処理できることに留意してください。
  • 自動的な手段のみを通じてお客様に関する決定を行う場合、その論理過程の説明を要求する権利。
  • ダイレクト マーケティングに反対する権利。この権利はご利用のユーザー アカウントまたはダイレクト マーケティング媒体自体で配信を停止することで行使できます。また、お客様はダイレクト マーケティングに関する限りにおいてプロファイリングに反対する権利を有します。

お客様の権利について不明な点がある場合や個人データがどのように処理されるかが心配な場合は、弊社のサポートまたはお住まいの国のデータ保護監督当局にお問い合わせください。

お客様の権利を行使したい場合はサポートまでご連絡ください。弊社は、お客様の権利に関するいかなる要求にも対応するよう努めますが、これらは絶対的な権利ではないことにご留意ください。そのため、お客様の要求をお断りする場合や部分的にしか応じられない場合があります。

お客様の権利に関して要求を行う際、身元の証明が必要です。また、要求内容の明確な説明をお願いすることもあります。お客様の身元確認から 1 か月以内に要求に対応するよう努めますが、それ以上かかる場合もあります (その場合はご連絡します)。繰り返し要求を受けた場合、または要求が不当であると考える場合に弊社は応答しない権利を留保します。

監督当局

苦情がある場合にお客様は自国のデータ保護監督当局に連絡する権利を有しますが、まずは弊社に連絡して、お客様の懸念に対処する機会を弊社に与えてください。

問い合わせる

お客様の個人データの使用に関してご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、まず弊社のサポートかデータ保護責任者 (dpo@starsgroup.com) までご連絡ください。

本個人情報保護方針の最終更新日: 2021/10/18