Utilizando uma rede virtual privada (VPN) ou servidor proxy no PokerStars

Posso utilizar um VPN ou servidor proxy no PokerStars?

Não, não recomendamos utilizar um servidor proxy ou um VPN ao acessar os serviços do PokerStars.

Essas tecnologias podem bloquear o acesso a alguns ou todos os recursos, incluindo:

• Conectar-se aos nossos servidores
• Jogar em mesas de poker
• Fazer depósitos

 

O que devo fazer se tiver problemas após me conectar sem um VPN ou proxy?

Se você não estiver utilizando um servidor VPN ou proxy, mas estiver tendo problemas com os serviços do PokerStars, entre em contato com o Suporte e forneça o seguinte:

• Uma captura de tela ou descrição do problema
• Arquivos de log do software para desktop do PokerStars ou aplicativo mobile

Para saber como obter arquivos de log, abra o guia do arquivo de log.

Pressione aqui

 

Como envio as informações para o PokerStars?

Você pode enviar capturas de tela e arquivos de log através de:

• Chat ao Vivo no software do PokerStars
• Chat ao Vivo no aplicativo mobile
• Chat ao Vivo no site