Autoexclusão: informações e instruções

Assuma o controle do seu tempo e gastos com nossa ferramenta fácil de usar.

Aqui, você descobrirá como nossa ferramenta de autoexclusão pode ajudar você. Você aprenderá como aplicar o recurso na sua conta e outras maneiras de jogar com segurança.

• Como a ferramenta de exclusão funciona?
• Como faço para configurar isso?
• Como faço para estender uma autoexclusão?
• Como eu sei se a autoexclusão é o certo para mim?
• Coisas que posso e que não posso fazer durante uma autoexclusão
• Posso restringir ou bloquear um jogo específico?
• Dicas para jogar com responsabilidade

Como a ferramenta de exclusão funciona?

A ferramenta de exclusão permite que você dê um tempo de jogar sempre que precisar. Você pode escolher entre estas opções:

• Dar um tempo: Essa opção permite que você faça uma pausa entre 12 horas e 120 dias. Para jogar novamente, faça o login em sua conta quando esse período terminar.
• Autoexclusão: Você pode se excluir de jogar por pelo menos 180 dias. Para começar a jogar novamente após 180 dias terem passado:
  • Faça o login na sua conta em nosso site. Você verá uma mensagem pop-up perguntando se deseja restabelecer sua conta. Se a autoexclusão expirar enquanto estiver logado, você não verá o pop-up. Você precisará fazer o logout e fazer o login novamente para ver a mensagem pop-up.
  • Escolha 'Restabelecer' e confirme sua escolha inserindo sua senha. Se você escolher 'Não Restabelecer', sua autoexclusão permanecerá ativa. Você verá a mesma mensagem no seu próximo login.
• Autoexclusão indefinida: Exclua-se por pelo menos um ano. Para jogar novamente, você deve entrar em contato conosco.

Como faço para configurar isso?

Habilite o recurso de exclusão seguindo as instruções abaixo, dependendo do dispositivo que você está usando:

• Desktop: Ferramentas → Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar
• Mobile: Conta → Ajustes de Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar

Se você está navegando no nosso site:

Se você quiser que excluamos você permanentemente, entre em contato conosco e ajudaremos com isso.

Após você solicitar e confirmar sua exclusão, não podemos reverter a ação. Você pode jogar novamente conosco quando o período de exclusão terminar.

Como faço para estender uma autoexclusão?

Para estender uma autoexclusão ativa, siga esses passos com base no seu dispositivo:

• Desktop: Ferramentas → Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar → Estender minha pausa
• Mobile: Conta → Ajustes de Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar → Estender minha pausa
• Site: Conta → Jogo Responsável → Excluir-me de Jogar (ou Dar um tempo de jogar) → Estender minha pausa

Uma vez que você clicar em "Estender minha pausa", um menu de calendário aparecerá. Você pode escolher uma nova data de validade para sua autoexclusão de no mínimo um dia até 365 dias. Você pode estender uma autoexclusão várias vezes.

Se você quiser que nós excluamos você permanentemente, entre em contato conosco. Nós vamos ajudar você com a sua solicitação.

Depois de selecionar a nova data de validade, digite sua senha e clique em 'confirmar sua pausa'. Sua exclusão será então oficialmente estendida.

Você receberá um email de confirmação para sua extensão.

Como eu sei se a autoexclusão é o certo para mim?

Descubra se você deve dar um tempo de jogar respondendo essas perguntas:

1. Você já perdeu tempo de estudo ou trabalho devido ao jogo?
2. Jogar causou negligência em seu bem estar ou no de sua família?
3. Você já vendeu algo ou pegou dinheiro emprestado para conseguir jogar?
4. Você já jogou até todo o seu dinheiro acabar?
5. Você já jogou por mais tempo do que planejou?
6. Você já teve pensamentos autodestrutivos como resultado do seu jogo?

Se você respondeu ’Sim' para qualquer uma dessas perguntas, incentivamos você a visitar o Gamblers Anonymous e considerar dar um tempo do jogo online.

Você também pode tentar os testes em um desses sites:
Uma ferramenta de autoavaliação
NCPG gambling - Ferramenta de triagem

Coisas que posso e não posso fazer durante um período de exclusão

Durante seu período de exclusão, você ainda poderá fazer o login em sua conta. No entanto, você não poderá jogar nenhum jogo ou fazer transações além de saques.

Cancelaremos sua inscrição de torneios durante o período de pausa e deixaremos de enviar emails de marketing ou boletins informativos.

Posso restringir ou bloquear um jogo específico?

Usando nossas ferramentas, você pode se excluir de um jogo em particular. Basta selecionar o jogo que deseja restringir no menu 'Jogo Responsável' e escolher 'NÃO JOGAR'.

Você também pode ajustar seus limites de mesa ou torneio no mesmo menu.

Quer saber mais? Confira o nosso site.

Dicas para jogar com responsabilidade

Você pode identificar e reduzir os riscos antes que um problema de jogo se desenvolva.

Criamos diretrizes sobre como ser mais consciente ao jogar. Leia sobre elas no artigo Diretrizes para o Jogo Responsável.