Turvalliset pokerikotiutukset

PokerStars on erittäin sitoutunut turvaamaan pelaajien varat. Pelaajien varat säilytetään erillisillä tileillä, eikä niitä käytetä toiminnallisiin kuluihin. Tämä varmistaa, että varasi ovat aina saatavilla kotiutuksiin pankki- ja turvallisuuskäytäntöjemme mukaisesti.

Kotiutukset maksetaan automaattisesti jollakin seuraavista tavoista, joita käyttämällä olet tehnyt talletuksen, seuraavassa järjestyksessä:

Cashouts Visa NETeller Instant eChecks Moneybookers ClickandBuy

Kotiutukset maksetaan ensisijaisesti talletuksessa käytetyllä maksutavalla. Jos yhdellä talletustavalla on tehty useita talletuksia, kotiutukset maksetaan käyttämällä ensin vanhinta talletusta ja viimeksi uusinta talletusta. Maksettaessa kotiutuksia vanhemmille talletuksille, muunnetaan ne siihen valuuttaan, jolla talletus on tehty. Muuttuneiden MasterCard-käytäntöjen vuoksi emme pysty enää maksamaan kotiutuksia MasterCard-korttitileille. Olemme pahoillamme, jos kotiutuskäytäntömme tuottavat vaivaa, mutta tämä turvallisuusominaisuus on suunniteltu suojaamaan asiakkaitamme petosyrityksiltä. Se varmistaa ettei kukaan pysty hyötymään toisen pelaajan tilin väärinkäytöstä.

1. CFT-kelpoinen VISA ja Entropay

Jos olet tehnyt talletuksen CFT-kelpoisella Visalla tai Entropayllä viimeisen kuuden kuukauden aikana, kotiutuksesi maksetaan automaattisesti CFT-kelpoisen Visa- ja Entropay-kortin tileille enintään tehtyjen talletuksien summan suuruisena aloittamalla vanhimmasta näillä maksuvälineillä tehdystä talletuksesta. Huomaa, että CFT-kelpoisen Visan ja Entropayn kotiutuksiin saatetaan soveltaa lisäkelpoisuussääntöjä.

2. NETELLER

Jos olet tehnyt talletuksen NETELLER-maksulla viimeisen kuuden kuukauden aikana, kotiutus maksetaan takaisin NETELLER-tilillesi enintään tehtyjen talletuksien summan suuruisina aloittaen vanhimmasta NETELLER-talletuksesta ja edeten sen jälkeen järjestyksessä uudempiin talletuksiin.

3. Instant eCheckit, Skrill (Moneybookers) ja ClickandBuy

Jos olet tehnyt talletuksen Instant eCheckillä, Skrill (Moneybookers)illa tai Clickandbuylla viimeisen kuuden kuukauden aikana, kotiutuksesi käsitellään takaisin tilillesi  talletuksen summaan saakka vanhimman talletuksen summasta uusimman talletuksen summaan.

Voittojen vastaanottaminen

Jos kotiutettava summa ylittää tekemiesi talletusten määrän, jonka PokerStars voi maksaa takaisin, tai olet tehnyt talletuksen käyttämällä maksutapaa, jota ei ole lueteltu edellä, voit vastaanottaa maksun jollakin seuraavista tavoista riippeun asuinmaastasi*:

*Huomaa, että PokerStars pidättää oikeuden käyttää lisäehtoja määrittääkseen pelaajille saatavilla olevia kotiutusmenetelmiä.

Kotiutuspyynnön tekeminen

Jos haluat tehdä kotiutuspyynnön, kirjaudu sisään PokerStars-tilillesi, klikkaa ”Kassa” ja ”Kotiutus”. Kirjoita kotiutettava summa ja klikkaa ”Lähetä”.

Näyttöön tulevat kotiutuksen käsittelyä koskevat tiedot. Tämä on vain arvio siitä, miten rahojen maksu tapahtuu. Emme voi taata, että kotiutuksen käsittely tapahtuu täsmälleen kuvatulla tavalla, koska arviossa ei voida ottaa huomioon mahdollisia ulkopuoliseen käsittelyyn liittyviä tilapäisiä yhteysongelmia tai ongelmia, jotka koskevat PokerStarsin ulkopuolisia tilejä.

Lue huolellisesti näytössä olevat ohjeet, ennen kuin teet kotiutuspyynnön. Jos huomaat, että kortti tai tili, jolle nostettavan rahasumman pitäisi saapua, on suljettu tai vanhentunut, peruuta kotiutuspyyntösi ja ota yhteyttä support@pokerstars.com.

Suojellaksemme kolluusiota ja petoksia vastaan olemme asettaneet 48 tunnin viiveen kotiutuksille viimeisen kotiutuksesi jälkeen. Odota siis 48 tuntia viimeisimmästä kotiutuksestasi ennen uuden kotiutuksen pyytämistä.

Kotiutukset, jotka käsitellään aiemmin tapahtuneen NETELLER-, Skrill (Moneybookers)- tai ClickandBuy-talletuksen mukaan, näkyvät tililläsi muutamassa minuutissa.

Kotiutukset, jotka ovat suurempia kuin aiemmat NETELLER-,  Moneybookers- tai ClickandBuy-talletukset, käsitellään 72 tunnin kuluessa.

CFT-kelpoisella VISA-, EntroPay-, Maestro- tai Solo-kortille tehdyt kotiutukset lähetetään käsiteltäviksi 72 tunnin kuluessa. Huomaa, että käsittelyn jälkeen kestää vielä 3–10 työpäivää, ennen kuin rahat näkyvät tiliotteessa.

Webmoney-, INSTADEBIT-, Moneta- ja Ukash-kotiutukset käsitellään 72 tunnin sisällä.
Suora pankkisiirto käsitellään 72 tunnin sisällä pyynnöstä. Rahojen siirtyminen saattaa kestää 3-5 työpäivää.

Wire-siirrot käsitellään 72 tunnin sisällä pyynnöstä. Rahojen hyvitys pankkitilillesi saattaa kestää 2-5 työpäivää.

USD-šekit lähetetään tavallisessa postissa, ja ne saapuvat 15 työpäivän kuluessa. Alle 1 000 dollarin (tai vastaava summa valuutassa) ei-USD-šekit lähetetään tavallisessa postissa, ja ne saapuvat 15 työpäivän kuluessa. Yli 1 000 dollarin (tai vastaava summa valuutassa) lähetetään kuriirin välityksellä, ja ne saapuvat seitsemän työpäivän kuluessa.

Instant eCheck-kotiutukset käsitellään 72 tunnin sisällä pyynnöstä. Rahojen siirtyminen tilillesi saattaa kestää 3-10 työpäivää.

PokerStars lähettää sähköpostitse vahvistuksen jokaisesta PokerStars-tiliäsi koskevasta tapahtumasta. Käytä aina viitteenä tätä sähköpostitse saamaasi vahvistusviestiä, kun olet tehnyt kotiutuspyynnön ja haluat tietää, mikä on maksun käsittelyn tila.

Erityistapauksissa tarvitaan ehkä lisätietoja kotiutuksen käsittelemistä varten.

Kuinka muuntaminen paikalliseksi valuutaksi tapahtuu?

PokerStars käyttää Reutersin vaihtokursseja (mahdollisesti lisäten pienen maksun) muuntaessaan PokerStars-tilisi varoja pyytämäsi kotiutuksen valuuttaan. Käytetty muuntokurssi näytetään kotiutusnäkymässä, kun valitset haluamasi valuutan.

Lisätietoja löydät sivulta Oikean rahan tapahtumien käsittely ja valuuttamuunnokset.

CFT-kelpoiset VISA-kortit

Kotiutukset takaisin VISA-korteille** voidaan tehdä vain CFT (Credit Fund Transfer) -kelpoisille korteille. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät VISA-kortit** eivät tällä hetkellä ole CFT-kelpoisia.

** Mikä tahansa kortti, jossa on Visa-logo.

HUOMAA: Tarkista kortin henkilökohtaiset rajoituksesi korttisi myöntäjältä.

Apua kotiutuksissa

Jos haluat lisätietoja kotiutuksista tai kotiutuskäytännöistä, ota yhteyttä osoitteeseen support@pokerstars.com.