Kotiutusperiaatteet
Kotiutukset maksetaan automaattisesti jollakin seuraavista tavoista, joita käyttämällä olet tehnyt talletuksen, seuraavassa järjestyksessä:
Kotiutukset maksetaan ensisijaisesti talletuksessa käytetyllä maksutavalla. Jos yhdellä talletustavalla on tehty useita talletuksia, kotiutukset maksetaan käyttämällä ensin vanhinta talletusta ja viimeksi uusinta talletusta. Muuttuneiden MasterCard-käytäntöjen vuoksi emme pysty enää maksamaan kotiutuksia MasterCard-korttitileille.
Pahoittelemme kotiutusperiaatteidemme mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa, mutta kysymys on turvatoimista, joiden tarkoituksena on suojata asiakkaita petoksilta. Näin varmistamme, että kukaan ei voi käyttää väärin toisen tiliä.
1. Maestro ja Solo
Kun pelaaja tekee kotiutuspyynnön, tarkistamme ensin, onko talletuksessa käytetty maksuväline ollut Maestro tai Solo. Kotiutukset maksetaan automaattisesti Maestro- ja Solo-kortin tileille enintään tehtyjen talletuksien summan suuruisena aloittamalla vanhimmasta näillä maksuvälineillä tehdystä talletuksesta.
2. NETeller
Jos olet tehnyt talletuksen NETeller-maksulla, kotiutus maksetaan takaisin NETeller-tilillesi enintään tehtyjen talletuksien summan suuruisina aloittaen vanhimmasta NETeller-talletuksesta ja edeten sen jälkeen järjestyksessä uudempiin talletuksiin.
Jos NETeller-talletuksessa käytetty valuutta on muu kuin Yhdysvaltain dollari, PokerStars muuntaa nostettavan summan NETeller-tilisi valuutaksi ennen maksun lähettämistä NETeller-tilille.
Huomautus: Tämä palvelu ei ole käytettävissä Yhdysvalloissa, Kanadassa ja Turkissa. Näissä maissa ei käsitellä NETeller-kotiutuksia. Lisätietoja on kanadalaisten pelaajien usein kysytyissä kysymyksissä tai yhdysvaltalaisten pelaajien usein kysytyissä kysymyksissä.
3. Moneybookers, ClickandBuy ja WebMoney
Jos olet tehnyt talletuksen Moneybookers-, ClickandBuy- tai WebMoney-maksulla, kotiutukset maksetaan takaisin Moneybookers-, ClickandBuy- tai WebMoney-tilillesi enintään tehtyjen talletuksien summan suuruisina aloittaen vanhimmasta talletuksesta ja edeten sen jälkeen järjestyksessä uudempiin talletuksiin.
Voittojen vastaanottaminen
Jos kotiutettava summa ylittää tekemiesi talletusten määrän, jonka PokerStars voi maksaa takaisin, tai olet tehnyt talletuksen käyttämällä maksutapaa, jota ei ole lueteltu edellä, voit vastaanottaa maksun jollakin seuraavista tavoista:
- NETeller (ei käytettävissä Yhdysvalloissa, Kanadassa tai Turkissa)
- VISA (Visa on käytettävissä vain, jos olet maksanut ainakin yhden talletuksen CFT-kelpoisella VISA-kortilla ja kotiutus VISA-tilille on välillä 100–2 000 USD). PokerStars muuntaa VISA-tilille suoritetut maksut Yhdysvaltain dollareista valuutaksi, jolla viimeinen talletus CFT-kelpoiselta VISA-tililtä on tehty.
- Moneybookers (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden talletuksen käyttämällä Moneybookers-palvelua)
- ClickandBuy (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden talletuksen ClickandBuylla )
- Webmoney (käytettävissä vain, jos olet tehnyt vähintään yhden talletuksen WebMoneylla)
- Seuraavien valuuttojen šekit:
- Suora pankkisiirto – kotiutuksesi maksetaan suoraan pankkitilillesi (tällä hetkellä mahdollista vain Itävallassa, Saksassa, Espanjassa ja Iso-Britanniassa)
Kotiutuspyynnön tekeminen
Jos haluat tehdä kotiutuspyynnön, kirjaudu sisään PokerStars-tilillesi, klikkaa ”Kassa” ja ”Kotiutus”. Kirjoita kotiutettava summa ja klikkaa ”Lähetä”.
Näyttöön tulevat kotiutuksen käsittelyä koskevat tiedot. Tämä on vain arvio siitä, miten rahojen maksu tapahtuu. Emme voi taata, että kotiutuksen käsittely tapahtuu täsmälleen kuvatulla tavalla, koska arviossa ei voida ottaa huomioon mahdollisia ulkopuoliseen käsittelyyn liittyviä tilapäisiä yhteysongelmia tai ongelmia, jotka koskevat PokerStarsin ulkopuolisia tilejä.
Lue huolellisesti näytössä olevat ohjeet, ennen kuin teet kotiutuspyynnön. Jos huomaat, että kortti tai tili, jolle nostettavan rahasumman pitäisi saapua, on suljettu tai vanhentunut, peruuta kotiutuspyyntösi ja ota yhteyttä support@pokerstars.com.
Kotiutukset, jotka käsitellään aiemmin tapahtuneen NETeller-, Moneybookers-, ClickandBuy- tai WebMoney-talletuksen mukaan, näkyvät tililläsi muutamassa minuutissa.
Kotiutukset, jotka ovat suurempia kuin aiemmat NETeller-, Moneybookers-, ClickandBuy- tai WebMoney-talletukset, käsitellään 72 tunnin kuluessa.
Kotiutukset, jotka käsitellään aiempien Maestro- ja Solo-kortin maksujen mukaan, käsitellään välittömästi, ja ne tulevat näkyviin tiliotteeseen 3–10 päivän kuluessa.
Kotiutukset, jotka ovat suurempia kuin aiemmat CFT-kelpoisella VISA-, Maestro- tai Solo-kortilla tehdyt talletukset, lähetetään käsiteltäviksi 72 tunnin kuluessa. Huomaa, että käsittelyn jälkeen kestää vielä 3–10 päivää, ennen kuin rahat näkyvät tiliotteessa.
Jos kotiutukset maksetaan šekillä Yhdysvaltain dollareina, šekki lähetetään tavallisena postina, ja sen pitäisi saapua 15 työpäivän kuluessa. Jos šekissä käytetään muuta valuuttaa ja sen arvo on enintään 1 000 Yhdysvaltain dollaria, šekki lähetetään tavallisena postina, ja sen pitäisi saapua 15 työpäivän kuluessa. Jos šekin arvo on suurempi kuin 1 000 Yhdysvaltain dollaria, se toimitetaan kuriiripostina, jolloin sen pitäisi saapua seitsemän työpäivän kuluessa. Jotta kuriiripalvelua voitaisiin käyttää, tarvitsemme puhelinnumerosi eikä ilmoittamasi osoite saa olla postilokero tai maaseudulla sijaitseva tieosoite.
Suora pankkisiirto laitetaan käsittelyyn 72 tunnin sisällä pyynnöstä. Ole hyvä ja odota 3-5 arkipäivää kunnes rahat siirtyvät tilillesi.
PokerStars lähettää sähköpostitse vahvistuksen jokaisesta PokerStars-tiliäsi koskevasta tapahtumasta. Käytä aina viitteenä tätä sähköpostitse saamaasi vahvistusviestiä, kun olet tehnyt kotiutuspyynnön ja haluat tietää, mikä on maksun käsittelyn tila.
Muista odottaa vähintään 48 tuntia viimeksi tekemäsi talletuksen jälkeen, ennen kuin teet kotiutuspyynnön.
Erityistapauksissa tarvitaan ehkä lisätietoja kotiutuksen käsittelemistä varten.
Kuinka muuntaminen Yhdysvaltain dollareista paikalliseksi valuutaksi tapahtuu?
PokerStars käyttää Reutersin vaihtokursseja muuntaessaan pelaajien varoja Yhdysvaltain dollareista paikalliseksi valuutaksi. PokerStars ei veloita valuutanvaihtokustannuksia.
CFT-kelpoiset VISA-kortit
Kotiutukset takaisin VISA-korteille voidaan tehdä vain CFT (Credit Fund Transfer) -kelpoisille korteille. Useimmat eurooppalaisten ja kanadalaisten pankkien myöntämät VISA-kortit ovat CFT-kelpoisia. Yhdysvaltalaisten pankkien myöntämät VISA-kortit eivät tällä hetkellä ole CFT-kelpoisia.
