Często zadawane pytania dotyczące gier pokerowych

• Jakie są warunki obsługi?
• Przeczytaj Warunki obsługi witryny do gry w pokera online.
• Jak możecie zapewnić uczciwość gier?
• W witrynie PokerStars uważamy zabezpieczenia gier pokerowych za najwyższy priorytet. W celu zapewnienia, że uczciwość naszych gier nie zostanie nigdy naruszona, używamy najnowszej technologii. Szczegółowy opis można znaleźć na stronie Uczciwość, a w razie ewentualnych dalszych pytań po prostu skontaktuj się z nami.
• Mam pobrany plik PokerStarsInstall.exe, ale nie mogę go teraz znaleźć.
• W systemie Windows kliknij menu Start, wybierz polecenie Znajdź, a następnie kliknij polecenie Pliki lub foldery. W polu Nazwa: wpisz PokerStarsInstall.exe. Znalezienie pliku zajmie komputerowi kilka chwil. Po znalezieniu pliku oprogramowania do gry w pokera kliknij go dwukrotnie, a rozpocznie się proces instalacji.
• Chcę grać pod różnymi nazwiskami, czy mogę mieć więcej niż jedno konto pokerowe?
• Nie. Każdy gracz może mieć tylko jedno konto.
• Nie mogę znaleźć hasła!
• Możesz ręcznie zresetować swoje hasło, przechodząc do ekranu głównego oprogramowania, klikając kolejno opcje Hol i Logowanie, a następnie opcję Nie pamiętam hasła. Wprowadź informacje o sobie, a nowe hasło zostanie wysłane pocztą elektroniczną przez Internet na adres e-mail zarejestrowany w witrynie PokerStars. Jeśli to zrobisz i otrzymasz komunikat o błędzie, wyślij wiadomość e-mail do pomocy technicznej, podając pełne nazwisko i adres oraz identyfikator użytkownika witryny PokerStars, a pomożemy Ci wrócić do gry.
• Jak mogę pomóc zapewnić bezpieczeństwo konta w witrynie PokerStars?
• Ochrona hasła jest właśnie Twoim zadaniem. Nigdy nie wolno nikomu ujawniać informacji o koncie w witrynie PokerStars. Nigdy nie poprosimy o przesłanie nam Twojego hasła, a jedynym miejscem, gdzie będzie potrzebne jego użycie, będzie ekran logowania do oprogramowania pokerowego witryny PokerStars. Zalecamy regularne zmienianie hasła.
• Do mojej skrzynki odbiorczej nie przychodzą wiadomości e-mail od witryny PokerStars.
• Może to być wynikiem niepoprawnego oznaczania wiadomości e-mail od witryny PokerStars jako spamu. Jeśli tak jest, problem będzie łatwo rozwiązać, instrukcje można znaleźć na stronie internetowej poczty e-mail.

Gra w pokera:

• Co się stanie, jeśli stracę połączenie w środku rozdania?
• Czasami się zdarza, że z przyczyn leżących poza kontrolą naszych graczy są oni niezdolni do uczestnictwa w rozdaniu na czas. W witrynie PokerStars, jeśli gracz zainwestował pieniądze w rozdanie i zostanie rozłączony, zostanie on umieszczony w kategorii „all-in”. Gracz mający kategorię „all-in” jest traktowany, jakby nie miał już do dyspozycji żetonów do kontynuowania rozdania. Gracz nadal ma prawo do części wygranej, do której normalnie miałby prawo. Dalsza licytacja odbywa się w ramach puli bocznej używanej przez pozostałych aktywnych graczy.
  
  Gracz ma przydzielone 25 sekund na działanie w grach w pokera z ustalonym limitem oraz 35 sekund w grach z limitem równym puli i bez limitu. Gdy na działanie pozostaje 15 sekund, w polu rozmowy wyświetlany jest komunikat ostrzegawczy. Jeśli nastąpiło rozłączenie i gracz wrócił przed upływem limitu czasu, otrzymuje przynajmniej 10 sekund na działanie.
  
  Jeśli gracz nie wykona żadnego działania w ramach przydzielonego czasu, gdy jest połączony, rozdanie zostanie zakończone przez system.
  
  Niektóre stoły są oznaczone „Bez all-in”. Są to stoły specjalne, które uniemożliwiają graczom zaliczenie do kategorii „all-in”, jeśli się wylogują lub zostaną rozłączeni w trakcie rozdania. Stoły „Bez all-in” mają odpowiednie oznaczenie w nawiasie po nazwie stołu w holu gry (przykład: Sirius III [Bez all-in]).
  
  Jeśli siedzisz przy stole o kategorii „Bez all-in” i nastąpi rozłączenie lub wylogowanie z jakiegokolwiek powodu, po nadejściu Twojej kolejki zostanie włączone automatyczne sprawdzanie. Jeśli ktoś inny obstawi w czasie rozłączenia, Twoje rozdanie zostanie zakończone.
• Gra pokerowa, w której chcę wziąć udział, jest już całkowicie obsadzona. Co zrobić?
• Jeśli gra pokerowa jest obsadzona, możesz umieścić swoje nazwisko na liście oczekujących na nią (Waiting List). Gdy miejsce w grze stanie się dostępne, pierwsza osoba na liście oczekujących będzie miała jako pierwsza prawo do rezygnacji z niego.
  
  Inną możliwością jest zajęcie miejsca przy pustym stole dla tego limitu i gry. Często puste stoły szybko się zapełniają, gdy gracz zajmie miejsce.
• Jakie jest minimalne wpisowe?
• Minimalne wpisowe dla wszystkich limitów jest dziesięciokrotnością minimalnej stawki w grze. Na przykład w grze 1/2 USD minimalne wpisowe wynosi 10 USD.
• Co to jest opłata? Ile wynosi opłata witryny PokerStars?
• Witryna PokerStars jest internetową salą do gry w pokera, a nie kasynem. Oznacza to, że nigdy nie grasz w pokera przeciw firmie, a wyłącznie przeciw innym graczom. Witryna PokerStars otrzymuje wynagrodzenie, pobierając „opłatę”, którą stanowi niewielka kwota z każdej puli. Ta opłata od puli nigdy nie przekracza 5 USD. Przy niższych limitach witryna PokerStars pobiera mniejszą opłatę. Dokładne informacje o opłatach można znaleźć na stronie poświęconej opłatom.
  
  Nie ma opłat w grach na wirtualne pieniądze.
• Skąd mam wiedzieć, ile pieniędzy jest w puli?
• Przy każdym stole w witrynie PokerStars pełna kwota puli, w tym wszystkie bieżące zakłady, jest zawsze wyświetlana liczbowo nad miejscem rozdającego. Ponadto na końcu każdej rundy licytacji wszystkie zakłady są zbierane na środku stołu i przeliczane na żetony o wyższym nominale, aby łatwo było zobaczyć łączną wartość puli.
• Czy oprogramowanie do gry w pokera pozwala na zaprzepaszczenie wygrywającej ręki pokerowej?
• Nie. Jeśli rozegrasz swoją rękę do pokazania kart i będziesz mieć wygrywającą rękę, zostanie to zawsze pokazane automatycznie. Ta funkcja chroni przed przypadkowym odrzuceniem wygrywających kart.
• Jak mogę poprosić o historię rozdania? O ile historii rozdań mogę poprosić?
• Kliknij miejsce rozdającego i wybierz opcję Żądaj historii rozdania. Możesz poprosić o 200 ostatnich rozdań, historie swoich rozdań w pewnym czasie, wszystkie rozdania rozegrane w turnieju lub tylko dowolne, konkretne rozdanie. Należy jednak pamiętać, że nie archiwizujemy historii rozdań w turniejach na wirtualne pieniądze ani freeroll, a w związku z tym te rozdania są niedostępne.
  
  O historię rozdania można również poprosić w holu witryny PokerStars. W menu Żądanie wybierz opcję Historia rozdań.
• Jak mogę poprosić o statystyki mojej gry w pokera?
• Kliknij miejsce rozdającego i wybierz opcję Żądaj statystyk. Można prosić o statystyki dotyczące dowolnej liczby swoich najnowszych rozdań lub nawet o statystyki swojego konta za cały czas grania!
  
  O statystyki można również poprosić w holu witryny PokerStars. W menu Żądanie wybierz opcję Statystyki.
• Co to są punkty FPP? Jak mogę ich używać?
• Punkty FPP (Frequent Player Points) są to punkty, które można zdobywać, grając na pieniądze w naszej witrynie pokerowej. Są one używane w połączeniu z promocjami i programem dla VIP-ów, które ostatnio obejmowały serie turniejów World Series of Poker Millionaire’s Quest i World Championship of Online Poker. Więcej informacji o punktach FPP, sposobach ich zdobywania i wykorzystywania można znaleźć na stronie bezpłatnych promocji online i turniejów freeroll.
• Widzę małą literę „N” pod obrazami niektórych graczy... co to jest?
• Oznacza to, że masz utworzoną niegdyś notatkę o tym graczu i możesz ją obejrzeć.

Rozmowy (czaty) o pokerze online:

• Jakie są zasady rozmów?
• Niektóre formy i tematy rozmów są niedozwolone w witrynie PokerStars. Gracze zaangażowani w obraźliwe rozmowy mogą otrzymać ostrzeżenie lub zostać pozbawieni swoich uprawnień do rozmów. Rozmowy niedozwolone w witrynie PokerStars obejmują (między innymi):
  
  Bluźnierstwa: W naszych oknach rozmów nie zezwalamy na rozmowy bluźniercze, wulgarne, rasistowskie i grubiańskie/obraźliwe. Dysponujemy funkcją zastępowania pewnych bluźnierstw znakami gwiazdki. Odfiltrowane słowo jest słowem uważanym za nieakceptowane w naszej witrynie. Gracze próbujący ominąć ten filtr mogą otrzymać ostrzeżenie lub zostać wykluczeni.
  
  Żebranina/nagabywanie: Nie pozwalamy graczom na błaganie lub żebranie o żetony, ani odpowiadające wirtualnym pieniądzom, ani odpowiadające prawdziwym pieniądzom. W żadnej grze pokerowej i nigdy nie pozwalamy na nagabywanie. Istnieją narzędzia zapobiegające wielu wystąpieniom nagabywania.
  
  Sprzedaż żetonów na wirtualne pieniądze: Gracze nie mogą się angażować w żadne dyskusje dotyczące sprzedaży żetonów na wirtualne pieniądze witryny PokerStars w ramach udostępnianych przez nas narzędzi do rozmów. Wszelkie takie dyskusje, łącznie z ofertą kupna lub sprzedaży wirtualnych pieniędzy w ramach rozmów w witrynie PokerStars, stanowią podstawę do ostrzeżenia lub wykluczenia.
  
  Zalewanie: Wysyłanie wielu i częstych wiadomości do okna rozmów w celu jego zalania jest zabronione.
  
  Rozmowa w języku innym niż angielski: Zdajemy sobie sprawę, że mamy graczy z całego świata i że dla wielu z nich język angielski nie jest językiem pierwszego wyboru. Jednak obecnie obowiązuje u nas zasada, że jest on jedynym językiem, którego można używać w rozmowach w witrynie PokerStars.
• Co mam zrobić, jeśli ktoś nadużywa funkcji rozmów?
• Należy zgłaszać wszelkie tego typu nadużycia na adres support@pokerstars.com. Zachęcamy graczy do bycia naszymi oczami i uszami. Chociaż w miarę możliwości monitorujemy stoły, współpraca naszych graczy jest istotnym elementem umożliwiającym zapewnienie wszystkim dobrej zabawy w witrynie PokerStars. Nie należy angażować się w odwetowe wypowiedzi — spowoduje to najprawdopodobniej wykluczenie z rozmowy obu graczy.
  
  Możesz zablokować przysyłanie wiadomości od konkretnego gracza, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę tego gracza i wybierając opcję Blokuj rozmowę.

Obrazy:

• Jak mogę stworzyć swój obraz?
• W menu Konto w holu witryny PokerStars wybierz opcję Wybierz/zmień obraz. Kliknij opcję Wybierz obraz i z dysku twardego wybierz obraz, który ma być używany. Niedozwolone są obrazy obsceniczne czy nieodpowiednie. W związku z tym obrazy podlegają kontroli i po przesłaniu nie będą przez kilka dni wyświetlane na koncie użytkownika. Więcej informacji o obrazach i sposobie pobierania ich z Internetu w celu użycia jako swojego obrazu w witrynie PokerStars można znaleźć na stronie Obrazy.
• Obrazy przy stole rozpraszają mnie. Jak mam je wyłączyć?
• W menu Opcje w holu witryny PokerStars wybierz opcję Obrazy. Spowoduje to wyłączenie obrazów podczas kolejnego uczestnictwa w grze w pokera lub przyglądania się jej. Obrazy można w dowolnej chwili włączyć, wybierając ponownie opcję Obrazy i upewniając się, że jest zaznaczona.
  
  Możesz również zablokować przesyłanie obrazu konkretnego gracza, klikając prawym przyciskiem myszy ikonę tego gracza i wybierając opcję Blokuj obraz.
• Wybrany obraz przestał mi się podobać. Czy mogę go zmienić?
• Tak, obraz można zmienić, wybierając w menu Konto opcję Wybierz/zmień obraz. Jednak obraz można zmienić tylko raz, więc zalecamy dokładne rozważenie swojego wyboru.

Wspólnicy/mechanizmy do gry w pokera:

• Czy w witrynie PokerStars używane są mechanizmy do gry lub wspólnicy?
• W witrynie PokerStars nie są używani żadni gracze reprezentujący firmę ani roboty. Nie zatrudniamy żadnych osób do gry w naszej witrynie.
• Czy pracownicy witryny PokerStars mogą grać w tej witrynie?
• Nie. Żaden pracownik ani kontrahent witryny PokerStars mający dostęp do informacji wewnętrznych (informacji o graczach, ukrytych historii rozdań itp.) nie może grać w witrynie PokerStars. Służy to zapobieżeniu ewentualnym nadużyciom informacji wewnętrznych. Co więcej, najbliżsi krewni tych osób również nie mogą grać w witrynie PokerStars.
• Widzę wielu znanych graczy (takich jak Chris Moneymaker, Greg Raymer, Tom McEvoy czy Joe Hachem) reprezentujących witrynę PokerStars w wielu turniejach pokerowych i grających weekendowe mecze kwalifikacyjne przeciwko zwycięzcy cotygodniowego turnieju pokerowego. Są oni ewidentnie powiązani z witryną PokerStars. Dlaczego mogą oni grać w pokera na prawdziwe pieniądze (również w turniejach) w witrynie PokerStars?
• Te osoby (i wszyscy członkowie zespołu witryny PokerStars) zostały zaangażowane przez witrynę PokerStars do reprezentowania jej w turniejach pokerowych na całym świecie. Grają oni również w witrynie PokerStars, ponieważ wielu graczy prosiło o zapewnienie im możliwości zagrania w pokera przeciwko znanym graczom. Ci gracze nie mają absolutnie żadnego dostępu do żadnych dodatkowych informacji w porównaniu z wszelkimi innymi graczami w witrynie PokerStars. Są oni wyraźnie oznaczeni i to od gracza zależy, czy chce grać z nimi przy jednym stole, czy też nie.

  Ci gracze nie muszą rozegrać żadnej ustalonej liczby godzin w witrynie PokerStars i ich wynagrodzenie nie zależy od tego, ile grali w naszej witrynie. Wreszcie podczas gry w grach pobocznych i turniejach w witrynie PokerStars członkowie zespołu witryny PokerStars grają za własne pieniądze — z wyjątkiem cotygodniowego meczu kwalifikacyjnego. Witryna PokerStars nie ma żadnych ukrytych interesów w tym, czy wygrają oni te mecze, czy też nie.

Turnieje pokerowe:

• Gdzie mogę zobaczyć nadchodzące turnieje pokerowe?
• Nadchodzące turnieje pokerowe można zobaczyć, wybierając opcję Turniej w holu głównym witryny PokerStars. Zostaną wyświetlone trwające i ostatnio zakończone turnieje pokerowe, a także te, które wkrótce się rozpoczną. Aby uzyskać więcej informacji, zaznacz dowolny turniej, klikając go, a następnie wybierz opcję Hol turnieju.
• Jak mam się zarejestrować w turnieju pokerowym?
• Jeśli turniej pokerowy znajduje się w stanie Rejestracja, zaznacz ten turniej, klikając go, a następnie kliknij przycisk Hol turnieju. Po wyświetleniu ekranu holu turnieju kliknij przycisk Rejestruj. Trzeba będzie się zalogować, jeśli jeszcze nie zostało to zrobione w tej sesji.
  
  Szczegółowe instrukcje można znaleźć na stronie Gra w turniejach witryny PokerStars.
• Czy mogę brać jednocześnie udział w grze pobocznej i turnieju pokerowym?
• Tak, jednoczesna gra w grę poboczną i na turnieju pokerowym jest dozwolona. W celu zapewnienia wszystkim graczom uczciwych zasad prosimy o szybkie działanie, gdy nadchodzi Twój ruch w dowolnej grze pokerowej.
• Kilka dni temu grałem (grałam) w turnieju pokerowym, a informacje nie są już wyświetlane w holu. Jak mam je uzyskać?
• W menu Żądania w holu witryny PokerStars wybierz opcję Historia turnieju. Można wybrać dowolną liczbę ostatnich turniejów, w których brało się udział, lub dowolny konkretny turniej pokerowy.
• Czy jeśli w trakcie turnieju pokerowego będę mieć trudną decyzję do podjęcia, czy mogę poprosić o czas?
• Każdy gracz w turnieju otrzymuje „bank czasu” na początku turnieju. Jeśli gracz potrzebuje więcej czasu, niż przewiduje norma, w celu podjęcia decyzji co do działania, może go pobrać z banku czasu — a jego zawartość kurczy się w miarę zużywania go przez gracza w ciągu gry pokerowej. Aby skorzystać z banku czasu, kliknij przycisk CZAS wyświetlany po otrzymaniu pierwszego ostrzeżenia dotyczącego czasu w oknie rozmowy.
• Co się stanie, jeśli system ulegnie awarii podczas turnieju pokerowego?
• W przypadku awarii serwera trwające rozdania na każdym stole zostaną przywrócone przez ich wycofanie. Liczba żetonów każdego gracza zostanie z powrotem ustawiona na liczbę z początku rozdania. W specjalnych okolicznościach, gdy turniej pokerowy musi zostać anulowany z powodu awarii lub jakichś innych powodów, gracze otrzymają rekompensatę zgodnie z zasadami anulowania turnieju pokerowego witryny PokerStars.
• Mam kwalifikację do turnieju, w którym nie mogę zagrać... co mam zrobić?
• Możesz przekazać swoje miejsce innemu graczowi.
  • Jeśli jest to cotygodniowy turniej freeroll rundy 2, możesz również przenieść go na przyszły tydzień, wyrejestrowując się. Aby się wyrejestrować, przejdź do opcji Żądania w holu głównym, a następnie wybierz opcję Rejestracja w turniejach. Tam można znaleźć turniej, w którym masz rejestrację, przejść do holu turnieju, a następnie wyrejestrować się. Otrzymasz z powrotem „bilet na rundę 2”, którego możesz użyć w dowolnym kolejnym cotygodniowym turnieju rundy 2. Posiadane bilety można zobaczyć, klikając przycisk Żądania w holu głównym witryny PokerStars, a następnie przechodząc do opcji Bilety na turnieje.
  • Jeśli jest to turniej na prawdziwe pieniądze z wpisowym, można wyrejestrować się i otrzymać specjalną walutę witryny PokerStars, T$ lub W$, stanowiącą kredyt, który można wykorzystać do kupienia innych podobnych turniejów w witrynie PokerStars. Więcej informacji o dolarach T$ i W$ i o tym, gdzie można ich używać, można znaleźć w dwóch dolnych akapitach strony turniejów pokerowych.
  
  
  

Gra w gry pokerowe na pieniądze:

• Czy mogę teraz zacząć grać w pokera w witrynie PokerStars?
• Oczywiście! Zainstaluj bezpłatne oprogramowanie do gry w pokera witryny PokerStars i od razu zacznij grać. Nasz prosty i łatwy do pobrania program do gry w pokera umożliwi Ci grę za kilka minut!
• Jaką liczbę żetonów na wirtualne pieniądze otrzymam na początku? Co się stanie, jak mi się skończą?
• Na początek otrzymasz 1000 żetonów na wirtualne pieniądze. Jeśli jednak w dowolnej chwili ilość żetonów spadnie poniżej 100, po prostu kliknij stanowisko rozdającego i wybierz opcję Dodaj więcej żetonów...
  
  Ta funkcja „dokupienia” ma na celu uzupełnienie pieniędzy u gracza, który legalnie przegrał wszystkie swoje pieniądze podczas gry w pokera. Nowe 1000 żetonów dostaje do wykorzystania wyłącznie dany gracz. Dokupione kwoty przeznaczone na inne cele podlegają konfiskacie.
• Jak mam rozpoznać stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze?
• Stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze można rozpoznać dzięki nazwie rozpoczynającej się od słowa Fun. Znajdują się one u dołu listy stołów. Jeśli ich nie widać, sprawdź ponownie, aby się upewnić, że program kliencki został ustawiony na wyświetlanie stołów do gry w pokera na wirtualne pieniądze. W tym celu wystarczy kliknąć przycisk Opcje w głównym oknie programu klienckiego i upewnić się, że wybrana została opcja Pokaż stoły do gry w pokera na wirtualne pieniądze.

Gra w pokera na prawdziwe pieniądze:

• Dlaczego moja karta kredytowa jest odrzucana i co mogę z tym zrobić?
• Wiele banków stosuje zasady uniemożliwiające grę w pokera przez Internet, uważając, że wprowadzają za duże ryzyko. Możesz skontaktować się ze swoim bankiem w tej sprawie.
  
  Mamy wiele innych bezpiecznych metod płatności. Odwiedź naszą stronę o grze w pokera na prawdziwe pieniądze, aby dowiedzieć się więcej.
• Czy mogę przelać pieniądze innemu użytkownikowi lub odebrać przelew?
• Tak. Aby przelać prawdziwe pieniądze w witrynie PokerStars, kliknij opcje Żądania -> Prześlij środki w oknie głównym programu klienckiego. 
• Czy saldo mojego konta w witrynie PokerStars jest używane do pokrywania wydatków operacyjnych, czy też środki są przechowywane na oddzielnym koncie?
• Witryna PokerStars z dumą informuje, że zgodnie z nowymi przepisami bankowymi kwota obejmująca salda kont graczy jest przechowywana na osobnych kontach i nie jest wykorzystywana do pokrywania żadnych wydatków operacyjnych. Te osobne konta są zarządzane przez jedną z czołowych europejskich grup usług finansowych. Taka organizacja zapewnia, że witryna PokerStars może w każdej chwili zrealizować swoje zobowiązania w stosunku do graczy, i daje dodatkowe zabezpieczenie, że pieniądze graczy są w niej zawsze bezpieczne.

Najważniejsze:

• Dlaczego mam grać w pokera online w witrynie PokerStars?
• Witryna PokerStars jest dumna z wszystkiego, co zrobiła w celu zapewnienia jak najbezpieczniejszej i najprzyjemniejszej gry w pokera. Oznacza to zebranie najlepszego możliwego zespołu pracowników w każdym dziale: oprogramowania do gry w pokera i rozwoju, obsługi klienta czy też zapewnienia uczciwości.
  
  Ale nie wierz nam na słowo. Zaloguj się do jednej z naszych gier pokerowych na prawdziwe pieniądze. Weź udział w jednym z wielu turniejów pokerowych freeroll, gdzie rozdajemy nagrody pieniężne warte tysiące. Przekonasz się, że witryna PokerStars jest dobrym miejscem do grania w pokera w Internecie!