Retrageri sigure

PokerStars depune toate eforturile pentru a asigura securitatea şi siguranţa fondurilor jucătorilor. Fondurile jucătorilor sunt păstrate în conturi separate şi nu sunt utilizate pentru cheltuieli operaţionale. În acest fel ne asigurăm că fondurile tale sunt în permanenţă disponibile pentru retragere, în conformitate cu procedurile noastre bancare şi de securitate.

Detalii privind politica de retrageri de la PokerStars

Retragerile sunt procesate în mod automat folosind oricare din metodele de mai jos pe care le-ai folosit la depunere, în următoarea ordine:

Retragerile sunt procesate iniţial folosind metoda de depunere folosită. Pentru fiecare metodă de depunere în parte, retragerile sunt procesate în ordine inversă (ultima depunere va fi prima luată în considerare la prima retragere, prima depunere va fi ultima luată în considerare). La retragerile din fonduri depuse anterior, sumele retrase sunt transformate în moneda utilizată la procesarea depunerilor respective. Din pricina schimbării politicii financiare a companiei MasterCard, nu mai este posibilă procesarea de retrageri pe carduri MasterCard.

1. VISA eligibil CFT, Entropay

Dacă ai făcut vreo depunere prin card VISA eligibil CFT sau Entropay în ultimele şase luni, retragerile tale vor fi procesate automat înapoi către cardul VISA eligibil CFT sau Entropay până la valoarea depusă, de la cea mai veche depunere, făcută cu oricare dintre aceste metode, până la cea mai recentă. Te rugăm să reţii că se pot aplica anumite criterii adiţionale de eligibilitate pentru opţiunile de retragere automată pe VISA eligibil CFT şi Entropay.

2. NETELLER

Dacă ai folosit NETELLER pentru a face o depunere în ultimele şase luni, retragerile vor fi procesate către acelaşi cont, sumă maximă fiind egală cu cea depusă folosind NETELLER.

Dacă retragerea ta de fonduri din acest ewallet este precedată de o depunere anterioară NETELLER, noi vom schimba fondurile tale în valuta în care a fost procesată depunerea anterioară, înainte de a trimite fondurile către wallet-ul tău.

3. Instant eChecks, Skrill (Moneybookers) şi ClickandBuy

Dacă ai folosit Instant eCheck-uri, Skrill (Moneybookers) şi ClickandBuy pentru a face o depunere în ultimele şase luni, retragerile vor fi procesate către acelaşi cont, suma maximă fiind egală cu cea depusă, de la cea mai veche depunere şi până la cea mai recentă.

Alte menţiuni privind retragerile

Dacă doreşti să faci o retragere care depăşeşte suma depusă sau dacă ai folosit o metodă de depunere care nu a fost prezentată mai sus, poţi avea următoarele opţiuni pentru retrageri, în funcţie de ţara ta de rezidenţă*:

• Instant eChecks
• NETELLER
• VISA(poţi face o retragere către un card VISA doar dacă în prealabil ai făcut o depunere folosind un card VISA eligibil CFT în ultimele şase luni şi dacă suma pe care doreşti să o retragi este între USD $100 şi USD $6.500, te rugăm să verifici la emitentul cardului pentru a afla care sunt limitele în cazul tău personal). Retragerile către carduri VISA vor fi în mod automat convertite de către PokerStars din valuta contului tău PokerStars în moneda în care ai făcut cea mai recentă depunere folosind un cardVISA eligibil CFT.
• Skrill (Moneybookers)
• ClickandBuy (disponibil doar dacă ai făcut cel puţin o depunere folosind ClickandBuy în ultimele şase luni)
• WebMoney (disponibil doar dacă ai făcut cel puţin o depunere folosind WebMoney în ultimele şase luni)
• EntroPay (disponibil doar dacă ai făcut cel puţin o depunere folosind EntroPay în ultimele şase luni)
• Moneta (disponibil doar în Rusia dacă ai făcut cel puţin o depunere folosind Moneta în ultimele şase luni)
• INSTADEBIT (disponibil doar dacă ai făcut cel puţin o depunere folosind INSTADEBIT în ultimele şase luni)
• Ukash
• Cecuri în următoarele valute (disponibil doar în anumite ţări):
  • Dolari SUA
  • Dolari canadieni
  • Lire sterline
  • Euro
  • Dolari australieni
  • Coroane norvegiene
  • Coroane suedeze
  • Coroane daneze
  • Franci elveţieni
• Transfer Bancar Direct – retragerile ajung direct în contul tău bancar.
• Transfer interbancar - retragerile sunt trimise direct în contul tău bancar.

*Te rugăm să reţii, PokerStars îşi rezervă dreptul de a utiliza criterii adiţionale de eligibilitate pentru a determina opţiunile de retragere care pot fi oferite jucătorilor în orice moment.

Cum poţi face o retragere

Pentru a face o retragere accesezi mai întâi Casieria din contul tău. Apoi, dă click pe butonul 'Retragere bani'. Introdu suma pe care doreşti să o retragi şi dă click pe butonul 'Transmitere'.

La următorul pas, vei fi informat despre modul în care retragerea va fi procesată. Acest ultim pas conţine doar o aproximare a modului în care banii tăi vor ajunge la destinaţie. Nu putem garanta că retragerea va fi procesată exact cum este descris, pentru că aceste estimări nu pot lua în calcul cauze independente de PokerStars.

Verifică informaţiile cu atenţie înainte de a completa cererea de retragere. În cazul în care cardul sau contul către care doreşti să faci retragerea a expirat sau a fost anulat, te rugăm să anulezi cererea de retragere să să ne contactezi la adresa de email support@pokerstars.com.

Ca o măsură de protecţie împotriva colaborării ilegale (collusion) şi a fraudei, trebuie să treacă o perioadă de 48 de ore înainte de a putea efectua o retragere din ultima ta depunere. Ca urmare, te rugăm să aştepţi 48 de ore de la ultima ta depunere înainte de a face o retragere.

Retragerile către conturile NETELLER, Skrill (Moneybookers) sau ClickandBuy vor apărea în contul tău în câteva minute.

În cazul în care suma pe care doreşti să o retragi în conturi NETELLER, Webmoney, Skrill (Moneybookers) şi ClickandBuy este mai mare decât suma totală depusă, confirmarea tranzacţiei poate dura până la 72 de ore.

Retragerile către carduri EntroPay sau VISA eligibil CFT vor fi procesate în maxim 72 de ore. După procesare va mai dura între 3 şi 10 zile lucrătoare până când banii vor ajunge pe cardul tău.

Retragerile către Webmoney, INSTADEBIT, Moneta şi Ukash vor fi procesate în maxim 72 de ore.

Retragerile prin Transfer Bancar Local sunt procesate în maxim 72 de ore. După procesare, banii vor ajunge în contul tău bancar într-un timp de 3-5 zile lucrătoare.

Retragerile prin Transfer interbancar sunt procesate în maxim 72 de ore. După procesare, banii vor ajunge în contul bancar desemnat de tine, într-un timp de 2-5 zile lucrătoare.

Cecurile în USD vor fi expediate prin poşta normală şi ar trebui să ajungă în aproximativ 15 zile lucrătoare. Cecurile în altă valută decât USD, cu valoare mai mică de $1.000 USD (echivalentul acesteia), vor fi expediate prin poşta normală şi ar trebui să ajungă în aproximativ 15 zile lucrătoare. Cecurile în altă valută decât USD, cu valoare mai mică de $1.000 USD (echivalentul acesteia), vor fi expediate prin curier şi ar trebui sa ajungă în aproximativ 7 zile lucrătoare.

Retragerile instant prin eCheck sunt procesate în maxim 72 de ore. După procesare, banii vor ajunge în contul tău bancar într-un timp de 3-10 zile lucrătoare.

Un email de la PokerStars îţi va fi trimis pentru confirmarea fiecărei tranzacţii efectuate în contul tău PokerStars. Verifică întotdeauna emailul de confirmare după ce ai făcut o retragere pentru a fi sigur că tranzacţia a fost efectuată.

În anumite cazuri, informaţii adiţionale ar putea fi necesare pentru ca o retragere să fie procesată.

Cum se face schimbul în valuta locală?

PokerStars foloseşte cursul mediu al pieţei, furnizat de către Reuters (plus un mic comision, acolo unde este aplicabil) pentru a schimba valuta din contul tău PokerStars în valuta în care ceri să faci retragerea.  Rata de schimb pe care o vei primi va fi afişată în Casierie, în momentul în care selectezi valuta ta preferată.

Pentru mai multe informaţii, te rugăm să citeşti termenii şi condiţiile pentru tranzacţiile de bani reali şi pentru schimburile valutare.

Carduri VISA eligibile CFT

Retragerile către carduri VISA** se pot face doar dacă este vorba de carduri VISA CFT (Credit Fund Transfer). În prezent însă cardurile VISA** emise de băncile din SUA nu sunt CFT.

**= Orice tip de carduri cu logo-ul VISA.

NOTĂ: Te rugăm să verifici la emitentul cardului pentru a afla care sunt limitele pe card în cazul tău personal.

Ajutor la retrageri

Orice întrebare ai avea despre retrageri sau despre politica privind retragerile, te rugăm să ne contactezi la adresa de email support@pokerstars.com.