Verantwortungsbewusstes Spielen

PokerStars Support

Unternehmensphilosophie

PokerStars fühlt sich ausnahmslos dem Prinzip des verantwortungsbewussten Spielens verpflichtet, mit dem Ziel, seinen Spielern einen möglichst angenehmen Rahmen zur Verfügung zu stellen. Während die weitaus meisten Spieler zum Vergnügen und zu ihrer Unterhaltung spielen, haben wir jedoch festgestellt, dass einige wenige Spieler:

1. spielen, obwohl sie noch minderjährig sind, oder
2. zulassen, dass das Spielen ihren Alltag bestimmt.

Wir von PokerStars sehen als unsere Pflicht an, jene Spieler vor sich selbst zu schützen, die erst gar nicht spielen sollten, und denjenigen zu helfen, die ihre Spielzeit reduzieren wollen.

Altersnachweis

Jeder minderjährige Spieler, der falsche oder ungenaue Angaben in Bezug auf sein Alter gemacht hat, verliert sämtliche Ansprüche auf seine Gewinne und kann ggf. strafrechtlich verfolgt werden.

Was wir bereits tun

  • Alle Personen, die ein neues Konto bei PokerStars eröffnen, müssen versichern, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir unterstreichen damit unseren Grundsatz, dass wir das Spielen von Personen unter 18 Jahren nicht akzeptieren.
  • Wenn ein Spieler ein Konto bei PokerStars eröffnet, muss er mittels persönlicher Daten wie Name, Adresse und Geburtsdatum nachweisen, mindestens 18 Jahre alt zu sein.
  • PokerStars spricht mit seinen Marketing- und Werbeaktivitäten keine minderjährigen Spieler an. Es entspricht weder den Grundsätzen unserer Unternehmensphilosophie noch unseren persönlichen Moralvorstellungen, minderjährige Spieler anzulocken.

Was Sie tun können

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer ausreichend geschützt ist. Windows kann durch ein Passwort geschützt werden, sodass nur berechtigte Personen Zugriff auf den Desktop haben. Das ist umso wichtiger, wenn sich Kinder oder Jugendliche im Haushalt befinden. Zudem schützt es Sie grundsätzlich vor unberechtigtem Zugriff auf Ihre Daten. Verraten Sie niemandem Ihre PokerStars Benutzer-ID oder Ihr Passwort. Sie können wählen, ob die PokerStars-Software Ihre Log-in-Daten speichern soll oder ob Sie bei jedem Log-in danach gefragt werden wollen. Wenn die Möglichkeit besteht, dass außer Ihnen weitere Personen Ihren PokerStars-Zugang benutzen könnten, sollten Sie die PokerStars-Software grundsätzlich immer nach Ihren Log-in-Daten fragen lassen.
  • Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, benutzen Sie bitte eine Sicherheits-Software, die es Ihnen erlaubt, den Zugriff auf bestimmte Internetseiten einzuschränken. Die Software bietet Ihnen gleichzeitig eine Kontrolle darüber, wie Ihre Kinder das Internet nutzen. Hier ist eine kleine Liste solcher Programme:
  • Informieren Sie uns bitte, wenn Sie von minderjährigen Spielern auf PokerStars erfahren. Schicken Sie eine E-Mail an support@sh.pokerstars.de und wir werden uns umgehend darum kümmern. Wir werden das Alter der Personen überprüfen, gegebenenfalls das Konto des Spielers einfrieren und verlangen, dass der Spieler sich ausweist. Wir nehmen jeden Hinweis in dieser Hinsicht sehr ernst.
  • Stellen Sie sich als Eltern Ihrer Verantwortung - halten Sie Augen und Ohren offen. Wenn Sie hören, dass Ihre Kinder über Gaming-Konten, Einzahlungen oder Auszahlungen reden, fragen Sie sie danach. Wenn Sie die PokerStars-Software auf dem Computer Ihres Kindes finden, deinstallieren Sie sie und sprechen Sie mit Ihrem Kind darüber. Verantwortungsbewusste Eltern sind das beste Mittel, Glücksspiel von Minderjährigen zu unterbinden.

Selbstausschluss

Sind Sie der Meinung, dass das Spielen für Ihren Alltag ein Problem und keine Form der Unterhaltung mehr darstellt, wollen wir von PokerStars Ihnen gerne helfen. Schauen Sie sich bitte zuerst folgende Fragen an:

  1. Haben Sie jemals Ihre Arbeit oder die Schule vernachlässigt, weil Sie gespielt haben?

  2. Haben Sie jemals Ihr eigenes Wohl oder das Ihrer Familie gefährdet, um zu spielen?

  3. Haben Sie jemals etwas verkauft oder sich Geld geliehen, um zu spielen?

  4. Spielen Sie des Öfteren so lange, bis Sie Ihr komplettes Geld verspielt haben?

  5. Spielen Sie häufig länger, als Sie es geplant haben?

  6. Haben Sie nach dem Spielen schon einmal an Selbstmord oder Selbstzerstörung gedacht?

Wenn Sie mehrere dieser Fragen mit "Ja" beantwortet haben, raten wir Ihnen, eine der weiter unten angegebenen lokalen Websites zu verantwortungsbewusstem Spiel zu besuchen.

Den vollständigen Test (in englischer Sprache) finden Sie auf den folgenden Websites:

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Darüber hinaus bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich selbst für verschieden lange Zeiträume vom Spielen auszuschließen. Dafür gehen Sie bitte in der PokerStars 7-Lobby auf "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" und das Untermenü "Vom Spielen ausschließen" (PokerStars 6: "Anfragen" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > Selbstausschluss").

Bedenken Sie bitte, dass alle Selbstausschlüsse und Auszeiten für die Dauer des Ausschlusses verbindlich sind. Zudem gelten Selbstausschlussperioden immer für alle Spiele. Wenn Sie sich nur von einem bestimmten Spiel ausschließen lassen wollen, ändern Sie ihre Tisch-Limit-Einstellungen in "Nicht spielen".

  • Möglich sind "Cooling Down"-Perioden von 12 oder 24 Stunden sowie Auszeiten über 7 Tage, 30 Tage, 60 Tage und 120 Tage. Während dieser Zeit können Sie keine Echtgeldspiele, Sit & Go- oder Multitisch-Turniere auf sh.PokerStars.de spielen. Sobald Sie den Button für eine Auszeit oder den Selbstausschluss auf bestimmte Zeit anklicken, werden Sie aufgefordert, alle Tische zu schließen, an denen Sie aktuell spielen. Danach beginnt Ihre Auszeit oder der Zeitraum des Selbstausschlusses. Sie werden automatisch von allen Turnieren abgemeldet, die innerhalb einer Auszeit oder des Selbstausschluss-Zeitraums stattfinden. Sie können in dieser Zeit mit Ihrem PokerStars-Konto keine Einzahlungen tätigen. Darüber hinaus werden Sie während dieser Zeit keine E-Mails oder Newsletter von PokerStars erhalten.
  • 6 Monate Selbstausschluss. Dieser Selbstausschluss ist identisch mit den anderen Auszeitphasen - bis auf die Tatsache, dass wir Sie zusätzlich auffordern, Ihr Geld von Ihrem PokerStars-Konto abzuheben. Bedenken Sie auch, dass Sie nach Ablauf dieser Auszeit nicht automatisch wieder zum Spiel zugelassen sind. Wenn Sie erneut mit dem Spiel beginnen möchten, wenden Sie sich bitte nach Ablauf Ihrer Auszeitphase per E-Mail an support@sh.pokerstars.de.
  • Selbstausschluss für über 6 Monate und dauerhafter Selbstausschluss. Wenn Sie sich für einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten oder dauerhaft vom Spiel ausschließen möchten, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@sh.pokerstars.de.
  • Spieler, die während eines Turniers einen Selbstausschluss beantragen, können dennoch alle laufenden Turniere, an denen sie teilnehmen, zu Ende spielen. Das bedeutet auch, dass Spieler, die einen Selbstausschluss von PokerStars beantragen, nachdem sie sich bereits für Tag 2 eines mehrtägigen Turniers oder eines Phasen-Turniers qualifiziert haben, alle noch anstehenden Spieltage dieses Turniers spielen dürfen, selbst wenn ihre Selbstausschlussphase dann bereits begonnen hat. Spieler, die sich entscheiden, keine weiteren Turniertage zu spielen, erhalten keine Entschädigung.

Zudem könnte die Software GamBlock hilfreich sein. Damit lassen sich die Zugriffsrechte des Computers auf Online-Spielseiten kontrollieren.

Wie man verantwortungsbewusst spielt

Als Online-Spieler sollten Sie sich an verschiedene Richtlinien halten, die Ihnen helfen werden, dieses Erlebnis sicherer zu machen und Probleme weitestgehend auszuschließen:

  1. Spielen Sie aus Spaß und nicht, um damit Ihr Geld zu verdienen.
  2. Spielen Sie ausschließlich mit Geld, das Sie auch verlieren können. Spielen Sie nie mit Geld, das Sie eigentlich für Ihr Essen, die Miete, Rechnungen usw. benötigen.
  3. Legen Sie Einzahlungslimits fest. Nutzen Sie die Option "Einzahlungslimit festlegen" im Menü "Tools" der PokerStars 7-Lobby. Unter "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Einzahlungslimit festlegen" (PokerStars 6 unter "Anfragen" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Einzahlungslimit festlegen") stellen Sie sicher, dass Sie nie mehr verlieren, als Sie es sich leisten können.
  4. Laufen Sie nie Ihren Verlusten hinterher. Spielen Sie nicht auf höheren Limits, um Ihre Verluste wieder zurückzuholen.
  5. Spielen Sie nie, wenn Sie wütend, müde oder traurig sind. Es ist sehr schwer, richtige Entscheidungen zu treffen, wenn Sie sich nicht wohlfühlen.
  6. Gleichen Sie Ihr Spiel mit anderen Aktivitäten aus. Suchen Sie nach weiteren Freizeitbeschäftigungen. Spielen sollte nicht der Hauptbestandteil Ihres Lebens sein.

Wenn Sie Hilfe benötigen, verantwortungsbewusst zu spielen oder Ihr Spiel zu kontrollieren, sollten Sie eine der folgenden Webseiten besuchen:

So legen Sie ein Limit für Ihre Einzahlungen und Einkäufe fest

PokerStars ist davon überzeugt, dass jeder Spieler in die Lage versetzt werden sollte, seine Umsätze beim Spielen selbst zu verwalten. Daher bieten wir allen Spielern die Möglichkeit, die Höhe ihrer wöchentlichen Limits für Einzahlungen selbst festzulegen (natürlich sollten diese Limits nicht höher sein als diejenigen, die von vornherein für ein PokerStars-Konto festgelegt sind). Öffnen Sie dazu einfach die PokerStars 7-Lobby und wählen Sie "Tools" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Einzahlungslimit festlegen" (PokerStars 6 unter "Anfragen" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Einzahlungslimit festlegen").

Beachten Sie außerdem, dass einige Spielgeldchips-Einkäufe für Ihr Einzahlungslimit gewertet werden, und zwar je nach Einzahlungsoption, die Sie verwenden.

Hinweis: Ihr PokerStars-Einzahlungslimit gilt nicht für StarsDraft (wo verfügbar).

Das Einrichten von Tisch- und Turnierlimits, Limits für Casino-Spiele und Sportwetten:

Das Selbstbestimmen der Tisch- und der Turnierlimits bietet allen PokerStars-Spielern die Möglichkeit, ihre Ausgaben dadurch zu kontrollieren, dass sie sich selbst von bestimmten Tischlimits sowie Turnierlimits ausschließen. Wählen Sie hierfür in der PokerStars 7-Lobby im Menü "Tools" die Option "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Tisch-Limits einschränken" oder "Limit festlegen für Turnier Buy-in…" (PokerStars 6 unter "Anfragen" > "Verantwortungsbewusstes Spiel" > "Tisch-Limit einschränken" oder "Limit festlegen für Turnier Buy-in…"). Sie können sich von einem bestimmten Spiel ausschließen, indem Sie Ihr Tisch-Limit in "Nicht spielen" ändern.

Im selben Menü unter "Tools" können Sie sich zudem von einzelnen Casino-Spielen ausschließen. Ebenso finden Sie in diesem Menü die Möglichkeit, sich von Sportwetten auszuschließen.

Falls Sie eine der Einschränkungen dauerhaft oder für eine bestimmte Zeit einrichten möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an wecare@pokerstars.com.

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help. Tactus fejar Centrum voor

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