Geschuldetes Guthaben prüfen

Geschuldetes Guthaben und Zahlungen prüfen

Wie kann ich nachschauen, ob ich Guthaben schulde?

Geschuldetes Guthaben erscheint nicht als abgeschlossene Transaktionen in deinem Kontoverlauf.

Um deine jüngsten Transaktionen zu prüfen:

1. Logge dich in dein Konto ein.
2. Öffne den Kassenbereich.
3. Wähle "Überblick", um deine jüngsten Transaktionen anzuzeigen.

Kann ich den geschuldeten Betrag auch mithilfe meines Kontoauszugs prüfen?

Ja. Schau in deinem Kontoauszug nach.

Wenn geschuldetes Guthaben vorliegt, wurde der Betrag nicht von deinem Bankkonto abgebucht.

Was kann ich tun, wenn das Guthaben abgebucht wurde?

Wenn das Guthaben von deinem Bankkonto abgebucht wurde:

• Mach eine eingescannte Kopie des Kontoauszugs mit der Abbuchung.
• Sende die eingescannte Kopie per E-Mail an das Support-Team, damit wir sie prüfen können.