Zugriff auf den Kassenbereich in der Desktopsoftware nicht möglich

Was kann ich tun, wenn ich den Kassenbereich in der PokerStars-Desktopsoftware nicht öffnen kann?

Versuche, deinen PC neu zu starten, da das Problem möglicherweise nur vorübergehend ist.

1. Starte deinen Computer neu.
2. Starte die PokerStars-Software.
3. Gib deine Zugangsdaten ein.
4. Geh auf "Kasse".

 

Was, wenn ich auch nach einem Neustart nicht auf den Kassenbereich in der PokerStars-Desktopsoftware zugreifen kann?

Möglicherweise ist deine derzeitige Installation der Software fehlerhaft. Versuche, die PokerStars-Software neu zu installieren:

Mehr dazu erfährst du unseren Artikel PokerStars-Software für Windows oder macOS neu installieren.

Versuche, nach der Neuinstallation den PokerStars-Kassenbereich zu öffnen.

 

Ich kann immer noch nicht auf den Kassenbereich in der PokerStars-Desktopsoftware zugreifen. Welche Infos braucht der Support?

Falls das Problem weiterhin besteht, wende dich bitte an unseren Support und schicke uns Folgendes:

• Einen Screenshot des Problems oder des Fehlers.
• Die Log-Dateien der PokerStars-Software.

So schickst du uns Log-Dateien:

1. Starte die PokerStars-Software (du musst dich nicht einloggen).
2. Geh auf "Hilfe".
3. Geh auf "Log-Dateien".
4. Gib deine Spieler-ID und eine Beschreibung des Problems ein.
5. Wähle "LOG-DATEIEN SCHICKEN" aus.

Wie sende ich einen Screenshot an PokerStars?

Sende uns Screenshots:

• Über den Live-Chat in der PokerStars-Software
• Über den Live-Chat in der Mobile-App
• Über den Live-Chat auf der Website

Gib deinen Benutzernamen an, wenn du dich an den Support wendest.

 

Kann ich den Kassenbereich aufrufen, wenn die PokerStars-Desktopsoftware nicht funktioniert?

Ja, du kannst über unsere Website oder die Mobile-App auf den PokerStars-Kassenbereich zugreifen:

PokerStars-Website

Auf der PokerStars-Website öffnest du den Kassenbereich folgendermaßen:

1. Ruf die PokerStars-Website auf.
2. Wähle "Login" aus.
3. Gib deine Zugangsdaten ein.
4. Drücke auf deinen Benutzernamen.
5. Geh auf "Kasse".

PokerStars Mobile-App

Gilt für:

• iOS
• Android

Um den Kassenbereich in der PokerStars Mobile-App zu öffnen, befolge diese Schritte:

1. Öffne die PokerStars-App.
2. Wähle "Konto" aus.
3. Geh auf "Kasse".
4. Gib deine Zugangsdaten ein.