Wie können wir Ihnen helfen?
- Home
- >
- >
Änderung der Größe
Prämien-Shop
Wir warten in der Regel zwei bis drei Stunden, bevor wir Bestellungen bearbeiten. Somit können Sie die Bestellung in Ihrem "Bestellverlauf" stornieren, solange der Bestellstatus "Neu" lautet. Anschließend müssen Sie nur eine neue Bestellung mit Ihren Änderungen aufgeben. Sie können die Bestellstornierung direkt im Prämien-Shop vornehmen. Gehen Sie dazu auf:
- "Mein Stars"
- "Prämien-Shop"
- "Bestellverlauf"
- "Bestellung stornieren"
Stars-Shop
Wir bearbeiten Bestellungen normalerweise sofort nach Bestelleingang. Das bedeutet, dass wir nach der Bestellabgabe keine Änderungen mehr daran vornehmen können.
Prüfen Sie daher im Kassenbereich immer sorgfältig, ob alle Bestelldaten richtig sind, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Falls es bei Bestellungen zu Fehlern kommt, müssen wir normalerweise eine Rücksendung oder Ersatzlieferung in die Wege leiten. Wenden Sie sich in diesem Fall an uns und wir helfen Ihnen weiter.
Sie können uns direkt über unser Kontaktformular kontaktieren. Gehen Sie dazu auf:
Website
- "Hilfe"
- "Kontakt"
Mobile-App
Tippen Sie auf Menü (Android) bzw. Mehr (iOS) und gehen Sie dann auf:
- "Einstellungen & Tools"
- "Support"
- "Support kontaktieren"
Desktop-Software
- "Hilfe"
- "Wenden Sie sich an den Support"
Feedback
Beantwortet dieser Artikel Ihre Frage?
Support kontaktieren
Verantwortungsbewusstes Spielen
Wir haben uns verpflichtet, verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, und engagieren uns für ein angenehmes und positives Spielerlebnis.
Aktionen
Bei PokerStars finden Sie immer exklusive Aktionen mit Preisgeldern, Tickets für die besten Poker-Events und vieles mehr.
Alles über Poker
Hier finden Sie unsere Pokerregeln, Tipps für Anfänger sowie ausführliche Strategien.
Spielen um Echtgeld
Machen Sie Ihre erste Einzahlung und beginnen Sie Ihr Spiel auf PokerStars. Alle Einzahlungen sind sicher und geschützt.
