Solicitud de retiro rechazada: es necesaria una revisión de seguridad adicional

Tu cuenta tal vez necesite pasar una revisión de seguridad adicional antes de que se procese tu retiro.

Para agilizar este proceso, si todavía no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta de Stars y carga una copia de un documento de identificación con foto expedido por el gobierno y una factura reciente de servicios públicos; siguiendo estas instrucciones:

1. Ve a Ayuda → Contacto
2. En la ventana emergente que se abre, selecciona Seguridad de la cuenta y verificación y la subcategoría Cargar documentos.
3. Adjunta tus documentos.
4. Especifica Problemas para retirar en la línea del asunto.
5. Haz clic en Enviar.