Uso de una red privada virtual (VPN) o un servidor proxy en PokerStars

¿Puedo usar una VPN o un servidor proxy en PokerStars?

No, no recomendamos usar un servidor proxy o una VPN para acceder a los servicios de PokerStars.

Estas tecnologías pueden bloquear el acceso a algunas o todas las funciones, incluidas las siguientes:

• Conectarse a nuestros servidores
• Jugar en las mesas de poker
• Realizar depósitos

 

¿Qué debo hacer si tengo problemas después de conectarme sin usar una VPN ni un proxy?

Si no usas una VPN ni un proxy pero tienes problemas con los servicios de PokerStars, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente y facilítanos lo siguiente:

• Una captura de pantalla o una descripción del problema.
• Los archivos de registro del software para ordenador o la aplicación móvil de PokerStars.

Si quieres saber cómo obtener los archivos de registro, abre la guía de archivos de registro.

Pulsa aquí.

 

¿Cómo envío información a PokerStars?

Puedes enviar capturas de pantalla y archivos de registro mediante:

• el chat en vivo del software de PokerStars;
• el chat en vivo de la aplicación móvil;
• el chat en vivo del sitio web.