Uso de PaysafeCard

____________________________________________________________________________________________

¿Quieres saber si este método de pago funciona en tu país? Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Cajero".
____________________________________________________________________________________________

¿Qué es PaysafeCard?

PaysafeCard es un método de prepago para realizar pagos online seguros. Te permite realizar depósitos sin tener que compartir tus datos bancarios ni personales.

Puedes:

• Usar cupones prepago de PaysafeCard en nuestro sitio.
• Recargar tu monedero de PaysafeCard con cupones y usar el saldo de tu monedero para realizar un depósito.

¿Dónde puedo comprar cupones de PaysafeCard?

Los cupones de PaysafeCard están disponibles en diferentes monedas e importes. Puedes adquirirlos en miles de puntos de venta de todo el mundo. Para encontrar el más cercano a ti:

1. Ve al sitio web de PaysafeCard.

2. Elige tu país en el icono del mundo. Lo encontrarás en la esquina superior derecha.

3. Selecciona el icono del menú, situado en la esquina superior izquierda.

4. Pulsa la opción de comenzar.

5. Selecciona la opción de comprar en tienda.

6. Busca por dirección o localidad.

7. Verás los puntos de venta más cercanos marcados en el mapa.

Realizar depósitos con cupones de PaysafeCard

Puedes depositar tus cupones en la mayoría de países en los que PaysafeCard está disponible.

En la Unión Europea, el importe máximo por cupón es de 50 €, o su equivalente en tu moneda local.

¿Necesito crear un monedero de PaysafeCard?

Ese paso es necesario si vives en:

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• República Checa
• Dinamarca
• Finlandia
• Alemania
• Grecia
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Liechtenstein
• Lituania
• Luxemburgo
• Malta
• Ontario (Canadá)
• Polonia
• Portugal
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia
• Reino Unido
• Si vives en cualquier otro país de la UE y:
  • quieres depositar usando más de un cupón;
  • quieres depositar más de 50 € (hasta 250 € por día).

¿Cómo puedo crear una cuenta de PaysafeCard?

Tienes dos sencillas opciones para crear una cuenta de PaysafeCard.

Opción A: mediante tu cuenta de usuario:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve a la opción "Depositar".
3. Selecciona "PaysafeCard".
4. Sigue los pases que aparecen en la pantalla para crear tu monedero de PaysafeCard.

Opción B: En el sitio web de PaysafeCard:

1. Ve a PaysafeCard.
2. Selecciona "Registrarse" y sigue las instrucciones.

Si tienes algún problema al crear o actualizar tu cuenta, ponte en contacto con PaysafeCard.

¿Pago algún tipo de comisión por utilizar PaysafeCard?

Cuando la moneda de tu cupón no coincide con la del bankroll donde depositas, PaysafeCard te aplicará una comisión por conversión. Puedes leer más información visitando su sitio web. Selecciona el menú en la esquina superior izquierda de la pantalla, y luego "Convertidor de monedas". Aquí puedes consultar la tasa de conversión aplicable.

¿Cómo se realizan depósitos con PaysafeCard?

Depositar con PaysafeCard es un proceso rápido y sencillo. Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Cajero. Si estás en nuestro sitio web o usas nuestra aplicación:
   
3. Pulsa "Depositar" y selecciona "PaysafeCard" en las opciones de pago.
4. Selecciona tu moneda preferida, si corresponde.
5. Elige una cantidad de depósito: Elige uno de los importes de depósito sugeridos o introduce el tuyo propio.
   • Puedes usar hasta 10 cupones en un solo depósito. En ese caso, deberás introducir el importe total.
6. Si tienes un código de bono, añádelo.
7. Pulsa el botón verde para continuar.
8. Introduce el PIN de 16 dígitos:
   • Si vas a combinar varios cupones, pulsa el icono "+" para introducir cada PIN por separado.
   • Si estás usando una cuenta de PaysafeCard, introduce tu nombre de usuario y contraseña.
9. Consulta tus datos y confirma el depósito.

Te ingresaremos los fondos en cuanto PaysafeCard confirme la transacción. Por lo general, solo lleva un par de minutos.

¿Pago algún tipo de comisión por usar PaysafeCard?

Si la moneda de tu cupón es distinta a la de tu depósito, la respuesta es sí. PaysafeCard aplicará una comisión por conversión.

Para consultar la comisión, sigue estos pasos:

1. Ve al sitio web de PaysafeCard.
2. Selecciona la opción de menú, situada en la esquina superior izquierda.
3. En "Soporte", ve a "Convertidor de monedas de PaysafeCard".
4. Introduce el importe que deseas convertir y selecciona la moneda. Obtendrás la comisión por conversión exacta que se aplica.

¿Cómo realizar reintegros con PaysafeCard?

Esta opción solo estará disponible si has realizado un depósito con Paysafe con nosotros en los últimos 12 meses.

Para retirar fondos, sigue estos pasos:

1. Ve al Cajero y selecciona "Retirar fondos".
2. Introduce el importe que desees.
3. Selecciona PaysafeCard como método de reintegro.
4. Vuelve a comprobar tus datos. Aquí, el sistema hace el trabajo por ti.
5. Confirma el reintegro.

Procesaremos tu transacción en un plazo de 72 horas. Recibirás tus fondos justo después de la aprobación.

¿Por qué no puedo usar PaysafeCard?

Estos son algunos de los motivos más habituales y cómo corregirlos rápidamente:

• Problemas de conexión: intenta realizar el depósito de nuevo más tarde.
• Datos del cupón incorrectos: comprueba tu información e inténtalo de nuevo.
• Navegador obsoleto: actualiza a la versión más reciente e inténtalo de nuevo.
• Fondos insuficientes: consulta tu saldo en el sitio web de PaysafeCard.
• Junior PaysafeCard: Si tu tarjeta es de usuario menor de edad, ponte en contacto con PaysafeCard.
• PIN introducido en el campo de código de bono: introduce tu PIN solo en la página a la que se te redirija.
• Pin bloqueado: visita el sitio web de PaysafeCard para obtener instrucciones para desbloquear tu PIN.
• No hay suficiente saldo para pagar la comisión de conversión: Usa la calculadora del convertidor de monedas de PaysafeCard para consultar el tipo de cambio.
• Discrepancia de país: Tu cupón y tu cuenta deben ser del mismo país. Además, si usas un monedero de PaysafeCard, el país de origen del mismo debe coincidir con el país que aparezca en tu formulario de dinero real.