¿Cómo funciona Apple Pay para hacer depósitos y reintegros?

¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay es un monedero digital que te permite realizar depósitos y reintegros seguros con una tarjeta almacenada en tu dispositivo Apple.

 

¿Qué debo saber antes de usar Apple Pay?

• Apple Pay permite autenticar los pagos mediante Touch ID o Face ID en lugar de tener que introducir manualmente los datos de la tarjeta.
• Los reintegros se devuelven a la misma tarjeta que se haya usado para depositar; no puedes realizar reintegros a una tarjeta distinta.
• Solo las tarjetas aptas para CFT (transferencia de fondos a crédito) pueden recibir fondos. Si tienes dudas, consulta con el emisor de tu tarjeta.
• La opción de reintegro a Apple Pay estará disponible únicamente si has realizado al menos un depósito previo con Apple Pay en los últimos 12 meses.
• Los fondos retirados se convierten automáticamente a la misma moneda que usaste al realizar tu último depósito con Apple Pay.

Si la tarjeta asociada ya no es válida:

• cancela la solicitud de reintegro;
• ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

 

¿Está disponible en mi país Apple Pay?

La disponibilidad depende de tu ubicación.

Ve al Cajero para saber si Apple Pay está disponible para tu cuenta.

 

¿Cómo realizo un depósito con Apple Pay?

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Cajero. Si usas nuestro sitio web o la aplicación:
   Abre el Cajero.
   
   
   
   
3. Selecciona "Depositar".
4. Selecciona "Apple Pay".
5. Introduce el importe que deseas depositar.
6. Pulsa el botón Apple Pay.
7. Revisa los datos de la tarjeta almacenados en tu cuenta de Apple Pay.

 

¿Cómo confirmo el pago?

IPhone o iPad

Usa:

• Touch ID
• Face ID

 

Mac

Confirma la transacción en tu iPhone cuando se te solicite.

 

¿Cuándo llegará mi depósito con Apple Pay?

Ingresaremos los fondos en tu cuenta en cuanto Apple Pay confirme la transacción.

 

¿Cómo realizo un reintegro con Apple Pay?

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Ve al Cajero. Si usas nuestro sitio web o la aplicación:
   Abre el Cajero.
   
   
   
   
3. Selecciona "Retirar fondos".
4. Introduce el importe que deseas retirar.
5. Selecciona "Apple Pay".
   • Si tienes reintegros automáticos pendientes, revisa los importes y métodos de pago indicados antes de continuar.
6. Confirma el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos vinculados a tu cuenta de Apple Pay (por ejemplo, Visa 1234).
7. Si la tarjeta sigue siendo válida, envía la solicitud.

 

¿Cuánto tiempo tardan los reintegros con Apple Pay?

• Se revisan en un plazo de 72 horas.
• Se ingresarán en tu tarjeta en un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación.

 

¿Por qué Apple Pay no está disponible para realizar reintegros?

La opción Apple Pay no está disponible para realizar reintegros porque no has realizado ningún depósito con Apple Pay en 12 meses.

 

¿Por qué falla mi depósito con Apple Pay?

Estos son algunos de los motivos más frecuentes:

• Uso de un dispositivo o navegador no compatible (se requiere Safari).
• El iPhone no está conectado al Mac por Bluetooth al realizar el depósito en el Mac.
• El iPhone y el Mac no han iniciado sesión en la misma cuenta de iCloud.
• La tarjeta vinculada ha caducado o ya no es válida.

 

¿Qué dispositivos de Apple son compatibles con Apple Pay?

• iPhone con Face ID o iPhone con Touch ID (salvo el iPhone 5s).
• iPad Pro, iPad Air, iPad y iPad mini con Touch ID o Face ID.
• Apple Watch Series 1 y 2 y posteriores; o Apple Watch (primera generación).
• Mac con Touch ID o modelos de Mac de 2012 o posteriores con Apple Pay activado.

Si usas un ordenador Mac sin Touch ID, deberás confirmar la transacción en tu iPhone.