Solución de problemas técnicos durante compras de dinero ficticio (Computadora de escritorio)

Si tienes problemas con una compra de dinero ficticio, asegúrate de que estás usando la versión más reciente de tu navegador web y que has borrado la caché del mismo.

En WikiHow tienes una descripción detallada de cómo borrar la caché del navegador, con instrucciones para distintos navegadores y capturas de pantalla.

Si sigues sin poder realizar una compra de fichas de dinero ficticio, envía los archivos de registro del programa de nuestro software, así como información adicional a nuestro equipo de soporte (ten en cuenta que estos archivos de registro solo se guardan en tu disco duro durante 48 horas).

Para enviar tus archivos de registro, solo tienes que seguir estos pasos:

1. Carga nuestro software (ten en cuenta que no necesitas iniciar sesión para llevar a cabo esta acción).
2. Selecciona el menú Ayuda del lobby (haz clic en Más antes si no está visible).
3. Selecciona Archivos de registro (incluye tu nombre de usuario y cualquier detalle relacionado con el motivo por el que envías los archivos de registro).
4. Haz clic en ENVIAR ARCHIVOS DE REGISTRO, lo que hará que se envíen de forma automática los archivos de registro y tu explicación a nuestro equipo de soporte.

Proporciona también información sobre tu problema, que incluya:

• ¿En qué computadora estás teniendo el problema? Incluye el modelo de CPU, y el tamaño y tipo de memoria RAM.
• ¿Qué sistema operativo está instalado en tu computadora? Por ejemplo, Windows 10, Mac OSX, etc.
• ¿Qué navegador usas para acceder a nuestros servicios? Por ejemplo, Chrome, Safari, etc.
• Si corresponde, ¿qué mensaje de error recibes? Sería especialmente útil que nos enviases una captura de pantalla.
• ¿Qué acciones realizas y en qué punto te encuentras con el problema?