Instrucciones para transferencias de dinero real

Transferencias entre jugadores

¿Cómo puedo transferir dinero real a otro jugador?

Solo puedes transferir dinero real a otro jugador si la función de transferencia está disponible en tu región.

Para comenzar una transferencia, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Abre el Cajero.
3. Selecciona la opción "Transferir a jugador".
4. Introduce el nombre de usuario del destinatario.
5. Introduce el importe y las instrucciones para el equipo de atención al cliente, si es necesario.
6. Revisa y confirma los datos que aparecen en la pantalla.
7. Selecciona la opción "Enviar solicitud de transferencia".

¿Qué ocurre cuando envío una solicitud de transferencia?

Una vez enviada una solicitud de transferencia, el equipo de atención al cliente la revisa.

La transferencia solo se completará una vez se haya aprobado.

¿Por qué necesitáis mis documentos de identidad?

Podemos solicitar documentos de identidad tuyos y del destinatario.

Esto es necesario para:

• cumplir con los requisitos del regulador;
• proteger la seguridad de la función de transferencia.

¿Por qué no encuentro la opción de transferencia en mi cuenta?

La función de transferencia no está disponible en todas las regiones.

Si no ves la opción "Transferir a jugador" en el Cajero, significa que la función no está disponible en tu ubicación.

¿Puedo retirar fondos que me ha transferido otro jugador?

No. Los fondos recibidos mediante transferencias entre jugadores no se pueden retirar.

La función de transferencia está pensada para ayudar a los jugadores a disponer de fondos en sus cuentas para jugar.

¿Qué fondos puedo transferir?

Solo puedes transferir fondos que procedan de ganancias.

Los fondos que procedan de depósitos o de transferencias de otros jugadores no se pueden transferir.

¿Por qué se revisan las transferencias?

Todas las solicitudes de transferencia están sujetas a revisión.

Esto ayuda a prevenir el uso indebido y asegura la integridad del sistema de transferencias.

¿Puedo ayudar a otro jugador sin usar la función de transferencia?

Si deseas ayudar a otro jugador sin jugar tú, debes usar un servicio externo de transferencias de dinero en un sitio diferente al nuestro.