Autoexclusión e impacto en la cuenta

¿Qué es la autoexclusión?

Autoexcluirte de tu cuenta es una función que te permite tomarte un descanso del juego en nuestra plataforma.

Una vez expirado el periodo de autoexclusión, puedes volver a acceder a tu cuenta.

 

¿Puede la autoexclusión afectar a otras cuentas?

Sí. En algunos casos, es posible que las cuentas que tengan algún vínculo contigo también se restrinjan.

Esto puede incluir a jugadores con los que tengas una relación estrecha, como:

• personas en el mismo hogar;
• amigos;
• miembros de la familia.

 

¿Qué debo hacer si otra cuenta se ve afectada?

Si la cuenta de otra persona se restringe debido a tu autoexclusión, haz lo siguiente:

• Pídele que se ponga en contacto con el equipo de atención al cliente.
• Cada caso se revisará de forma individual.

 

¿Puedo revisar el estado de la cuenta de otro jugador?

No. No podemos compartir información sobre las cuentas de otros jugadores.

Esto incluye lo siguiente:

• Amigos.
• Miembros de la familia.
• Cualquier otro jugador afectado.