Todo lo que necesitas saber sobre la función de inicio de sesión con SMS

¿Cómo recibo mensajes SMS de PokerStars?

Si quieres recibir mensajes SMS de PokerStars, debes registrar y validar tu número de teléfono móvil.

Puedes añadir, actualizar o eliminar tu número de móvil en los ajustes de teléfono de tu cuenta.

¿Qué mensajes SMS envía PokerStars?

El software de PokerStars envía dos tipos de mensajes SMS:

Mensajes de marketing

Los SMS de marketing pueden incluir lo siguiente:

• Bonos exclusivos
• Ofertas promocionales
• Freerolls para jugadores que hayan validado su número de teléfono móvil

Mensajes de seguridad de la cuenta

Los SMS de seguridad de la cuenta se envían cuando se requieren acciones relacionadas con la seguridad.

Estos son algunos ejemplos:

• Reestablecer un PIN olvidado
• Recuperar el acceso a un token de seguridad RSA
• Confirmar la actividad de la cuenta mediante la validación por SMS

¿Qué es la validación por SMS?

La validación por SMS es una medida de seguridad que protege tu cuenta cuando se produce una actividad inusual.

Si la validación por SMS está habilitada y se detecta una actividad sospechosa, PokerStars hará lo siguiente:

• Enviar un código de verificación a tu teléfono móvil
• Restringir temporalmente las transacciones con dinero real

Durante ese tiempo, podrás jugar en aquellos torneos en los que ya te hubieras registrado.

Sin embargo, no puedes:

• realizar depósitos, reintegros o transferencias de dinero real;
• registrarte en torneos o jugar partidas regulares;
• cambiar los ajustes de seguridad de inicio de sesión u otros datos confidenciales de la cuenta.

¿Cómo puedo registrar y validar mi número de móvil?

Para recibir mensajes SMS, primero debes añadir y validar tu número de teléfono móvil.

Sitio web

"Detalles de la cuenta de Stars → Teléfono → Validar SMS".

Software para ordenador

"Ajustes → Detalles de la cuenta → Teléfono → Validar SMS".

Aplicación móvil

"Cuenta → Datos personales → N.º de teléfono → Validar SMS".

Añade tu número de móvil y selecciona Guardar.

Te enviaremos un SMS con un código.

Introduce ese código en la pantalla del código de validación y selecciona Validar.

¿Cómo puedo actualizar mi número de móvil?

Para actualizar un número de móvil validado, ve a los ajustes de teléfono.

Sitio web

"Detalles de la cuenta de Stars → Teléfono".

Software para ordenador

"Ajustes → Detalles de la cuenta → Teléfono".

Aplicación móvil

"Cuenta → Datos personales → N.º de teléfono → Modificar".

Introduce el nuevo número de móvil y selecciona Aplicar.

¿Cómo dejo de recibir mensajes SMS?

Para dejar de recibir mensajes SMS, elimina el número de móvil de tu cuenta.

Ve a los ajustes de teléfono.

Sitio web

"Detalles de la cuenta de Stars → Teléfono".

Software para ordenador

"Ajustes → Detalles de la cuenta → Teléfono".

Aplicación móvil

"Cuenta → Datos personales → N.º de teléfono".

Elimina tu número de móvil y selecciona Aplicar.

¿Cómo elimino las restricciones de la validación por SMS?

Las restricciones de la validación por SMS se eliminan después de introducir el código de verificación que se envía a tu teléfono móvil.

Una vez confirmado el código, las transacciones con dinero real volverán a estar disponibles.

¿Cuántos números de móvil puedo registrar?

Solo se puede registrar un número de móvil por cuenta.

¿Qué debo hacer si no recibo el código por SMS?

Si no has recibido el código por SMS, intenta solicitar el código de nuevo.

Software para ordenador

"Ajustes → Detalles de la cuenta → Teléfono → Validar SMS → Reenviar el código".

Si sigues sin recibir el código por SMS, comprueba lo siguiente:

1. Introduce el número de móvil sin añadir "+" ni ceros al comienzo.
2. Selecciona el código de país correcto.
3. Elimina cualquier firma automática que se añada a los mensajes de texto salientes.
4. Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de telefonía móvil para comprobar si existen restricciones en los SMS.
5. Si el número se ha transferido entre proveedores, registra y valida un número diferente.

Para registrar un número nuevo:

"Ajustes → Detalles de la cuenta → Teléfono".

¿Qué información debo enviar si necesito ayuda con un código por SMS?

Si no puedes validar tu número de teléfono móvil, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente e incluye la siguiente información:

1. Nombre del operador de telefonía móvil
2. Si la tarjeta SIM es de prepago.
3. Si el número fue transferido desde otro proveedor.
4. El número de dígitos que tienen los números de teléfono móvil en tu país.