¿Cómo puedo solucionar problemas con el rendimiento de los gráficos?

¿A qué se pueden deber los problemas con el rendimiento de los gráficos?

Los problemas con el rendimiento de la tarjeta gráfica se pueden resolver actualizando sus controladores y configurando los ajustes del software de PokerStars.

 

¿Cómo actualizo los controladores de mi tarjeta gráfica?

Usar controladores de la tarjeta gráfica actualizados puede mejorar el rendimiento de los gráficos y resolver problemas de visualización.

Para actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica, sigue estos pasos:

1. Identifica el modelo de tu tarjeta gráfica (por lo general, Intel, AMD o Nvidia).
2. Visita el sitio web oficial de soporte del fabricante de la tarjeta gráfica.
3. Busca el modelo de tu tarjeta gráfica.
4. Descarga el controlador para Windows más reciente.
5. Sigue las instrucciones de instalación del fabricante.

Estos son los fabricantes de tarjetas gráficas más frecuentes:

• Intel
• AMD
• Nvidia

¿Cómo puedo cambiar al tema de mesa "Carbon Lite"?

El tema de mesa Carbon Lite usa menos animaciones y puede mejorar el rendimiento.

Para cambiar el tema de la mesa, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu cuenta desde un ordenador de sobremesa.
2. Ve a "Ajustes → Aspecto de la mesa → Temas".
3. Selecciona "Carbon Lite".

Otra alternativa:

1. Abre una mesa.
2. Selecciona el menú de mesa, situado en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona "Temas de mesa".
4. Selecciona "Carbon Lite".

 

¿Cómo desactivo las animaciones para mejorar el rendimiento?

Desactivar las animaciones reduce el retardo en el software de PokerStars, sobre todo al jugar en varias mesas.

Sigue estos pasos:

"Ajustes → Aspecto de la mesa → Animación".

Configura las opciones de la siguiente manera:

• "Animación de cartas → Desactivado".
• "Animación de recompensa → Desactivado".
• "Animación de Zoom → Sin activar".
• "Animaciones de fondo → Sin activar".
• "Objetos arrojables → Sin activar".
• "Prestigio → Sin activar".

 

¿Cómo ajusto la calidad de los gráficos y los fotogramas por segundo?

Reducir la calidad en los ajustes de gráficos puede mejorar el rendimiento en sistemas con especificaciones bajas.

Sigue estos pasos:

"Ajustes → Aspecto de la mesa → Gráficos".

Configura las siguientes opciones:

• "Fotogramas por segundo → Alta".
• "Calidad de los gráficos → Baja".
• "Usar aceleración de hardware → Detectar automáticamente (ajuste predeterminado, recomendado).

Tras realizar los cambios, reinicia el software.

 

¿Qué debo hacer si la aceleración por hardware sigue desactivada?

Si la opción "Usar aceleración por hardware" sigue estando en "No" tras el reinicio, actualiza los controladores de la tarjeta gráfica

Consulta la sección "¿Cómo actualizo los controladores de mi tarjeta gráfica?" anterior.

 

¿Qué información debo proporcionar si no se soluciona el problema?

Si no se soluciona el problema de rendimiento con el software de PokerStars tras actualizar los controladores y configurar los ajustes, proporciona la siguiente información para ayudar a solucionarlo:

 

¿Cómo puedo enviar archivos de registro?

1. Abre el software.
2. A continuación, selecciona "Ayuda Archivos de registro ENVIAR ARCHIVOS DE REGISTRO".

 

¿Qué información adicional debo proporcionar?

Incluye información sobre tu configuración y cuándo se produce el problema:

• Número de mesas abiertas cuando sucedió el problema.
• Tipos de partidas que estaban en juego.
• Momento en que se produjo el problema (por ejemplo, durante el registro, la apertura de una mesa o el cierre de una mesa).
• Si las mesas se mostraban en modo de pantalla completa o en modo de ventana.
• Número de monitores usados.
• Si el problema ocurrió una o varias veces.
• Uso de un software de terceros.

Estos son algunos ejemplos de software de terceros:

• PokerTracker
• Holdem Manager

¿Puede un software de terceros afectar al rendimiento?

Sí. Un software de terceros puede afectar al rendimiento del software de PokerStars.

Para ayudar a identificar la causa del problema, prueba a ejecutar el software de PokerStars sin tener activadas herramientas de terceros.