Ayuda para la instalación: Error de escritura de disco (Windows)

Si tienes problemas para instalar nuestro software, puede que se deba a los siguientes motivos:

• El navegador web no puede ejecutar el archivo de instalación.
• No hay derechos suficientes para instalar el software.
• El software de seguridad impide la instalación.

Esto es lo que debes hacer.

Paso 1: Solución de problemas

1. Si el archivo del instalador no se ejecuta desde tu navegador web, prueba otro (Chrome, Safari, etc.).
2. Si cambiar a un navegador web diferente no funciona, abre la carpeta que contiene el archivo del instalador. A continuación, haz clic con el botón derecho del mouse y selecciona "Ejecutar como administrador".
   
3. Desinstala temporalmente el software antivirus/cortafuegos si sigues teniendo problemas. A continuación, vuelve a ejecutar el instalador (asegúrate de volver a instalar el software de seguridad más adelante).

Si estas acciones no solucionan el problema, ve al paso 2.

Paso 2: Proporcionar información

Ponte en contacto con nosotros con los datos que se indican a continuación e investigaremos el problema:

• Versión del sistema operativo (Win 7, 8, 10, etc.)
• Administrador de descargas (si procede)
• Software de seguridad (McAfee, Webroot, Avast, etc.)

Puedes enviarnos esta información a través de nuestro sitio web o el software.