Política de privacidad de PokerStars, PokerStars Casino, BetStars y Full Tilt

Su privacidad es muy importante para PokerStars, Full Tilt, BetStars y PokerStars Casino, todas marcas propiedad de y controladas por un grupo de empresas conocido como “Rational Group”, el propietario y operador de los sitios web ubicados en www.pokerstars.com/espanol, www.pokerstarscasino.com/espanolwww.betstars.com/espanol y www.fulltilt.com/espanol (los “Sitios”).

Donde se utilice y siempre que el contexto lo permita, el término "Grupo" se refiere a Rational Entertainment Enterprises Limited ("REEL") junto con sus subsidiarias y cualquier holding de REEL, así como cualquier subsidiaria de dicho holding y cualquier compañía asociada con el grupo de compañías conocido como Rational Group (en lo sucesivo referido colectivamente como "REEL", "Grupo", "nosotros" o "nos").

Tenemos el compromiso de mantener la confidencialidad de la información de carácter personal que recopilamos, salvaguardándola mediante el uso de la mejor arquitectura de software y hardware de su clase, y de las mejores técnicas, métodos y procedimientos, que te permitirán disfrutar de una amplia variedad de productos disponibles en los Sitios sabiendo que tu privacidad está protegida. Tu información personal se procesará de acuerdo con los términos de la Ley de protección de datos de 2002 de la Isla de Man. Las referencias a los términos definidos en esta Política de privacidad, si no se establecen a continuación, estarán estipulados en el Contrato de licencia de usuario final.

Aceptación de la Política de privacidad

  1. Al usar este Servicio, manifiestas aceptar los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de privacidad y los cambios entrarán en vigor de forma inmediata, una vez se hayan notificado en los Sitios. Tu uso continuado del Servicio constituye tu consentimiento a la presente Política de Privacidad y a sus modificaciones. Nuestro Contrato de licencia de usuario final prevalece sobre cualquier disposición discrepante de la presente política de privacidad. Los términos usados en letras mayúsculas y que no estén definidos de otro modo en la presente Política de privacidad tendrán el mismo significado que se les ha otorgado en el Contrato de licencia de usuario final. El objetivo de esta Política de privacidad es que comprendas el método que empleamos para recopilar, usar y salvaguardar tu información personal, y que entiendas los derechos que posees en relación con dicha información.

¿Qué información recopilamos y con qué finalidad?

  1. Como parte del proceso de apertura de cuenta de Stars en los Sitios, y para permitirte el ofrecimiento nuestros servicios, te solicitamos que nos facilites determinada información de carácter personal, incluyendo, entre otra, tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de e-mail y una contraseña, así como la confirmación de que tienes al menos 18 años, o más en aquellos países en los que la edad mínima para usar el Servicio es superior a los 18 años. En cumplimiento con nuestros requisitos legales y para que puedas acceder y usar nuestro software o el servicio a través de cualquiera de nuestros sitios web, nos autorizas (o a terceros que actúen en nuestro nombre) a: (i) usar servicios basados en la ubicación para determinar tu ubicación geográfica desde tu computadora personal o dispositivo (según se define en la Sección 9 a continuación) (que puede incluir, entre otros, tu dirección IP, conexión inalámbrica y datos de cookies); y (ii) llevar a cabo la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento, la recuperación y la transmisión de tu información personal (que puede incluir, entre otra, los datos de tu ubicación) y dichos otros datos o información que puedan derivar de tu dispositivo/computadora, para permitir que el servicio/software esté disponible para ti, así como cumplir con los fines establecidos en esta Política de privacidad. No puedes usar nuestro software o servicios si no deseas estar vinculado por esta disposición o si no deseas otorgar el consentimiento detallado anteriormente. Es posible que también utilicemos tu información personal para verificar tus referencias de o con terceros, incluyendo instituciones financieras, agencias de verificación de identidad y agencias sobre referencias de crédito para poder seguir proporcionándote los servicios. Además, cuando utilizas el Servicio, guardamos cierta información personal, que incluye los datos sobre tu actividad en los Sitios y los almacenados en los Dispositivos o sistemas que usas, a fin de mejorar los Servicios que te ofrecemos. Nosotros, nuestras filiales ni terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre utilizaremos tu información personal para los siguientes fines:  

    • confirmar transacciones financieras,
    • proporcionarte los Servicios,
    • motivos de identificación e investigación
    • análisis estadístico e investigación
    • investigación y desarrollo
    • marketing, investigación de mercados y perfiles de clientes
    • análisis de datos
    • cumplir con los requisitos de licencia y legales
    • analizar tu riesgo de crédito y de fraude.
    • confirmar tu ubicación geográfica

    Es posible que revelemos tu información personal:

    • en caso de que nos lo exija la ley o las autoridades legales;
    • si creemos, de buena fe, que tal acción es necesaria:
    • para cumplir con cualquier ley o con el proceso legal que nos exijan;
    • para proteger y defender nuestros derechos o nuestra propiedad;
    • para cualquier entidad reguladora, de licencia o autoridad;
    • para terceras partes, a fin de establecer o realizar pagos relacionados con cualquier apuesta;
    • para cualquier compañía de gestión de pagos o de cobro de deudas empleada por nosotros para llevar a cabo los pagos a los usuarios y los procesos de recaudación de pagos de los usuarios
    • para terceros que nos proporcionan servicios o lo hacen en nuestro nombre;
    • para cualquier tercero que compre nuestros servicios, nuestro negocio o cualquier parte de estos;
    • para agencias sobre referencias de crédito tal como se describe en las circunstancias siguientes en la presente Sección 2;
    • con tu consentimiento;
    • con motivos de recuperación de desastres;
    • tal como se indica en las Secciones 5 y 6 siguientes.

    Nosotros podríamos enviarte ocasionalmente información sobre eventos y noticias, o información relacionada con nuevos servicios, y facilitarte servicios de atención al cliente. Si ya no deseas seguir recibiendo nuestro boletín informativo, puedes cancelar tu registro siguiendo las instrucciones que se incluyen en cada uno de ellos.

    En caso de que no nos devuelvas el rechazo de débito, renuncia o rechazo de depósitos realizados, proporcionaremos información sobre tus cuentas y su administración a las agencias sobre referencias de crédito, (CRA, por sus siglas en inglés). La CRA anotará la deuda pendiente. Esta información podrá proporcionarse a otras organizaciones y la información permanecerá en los archivos de la CRA durante 6 años tras la fecha del rechazo de débito, renuncia o rechazo de depósitos. La CRA utilizará esta información para prevenir delitos, fraude, blanqueo de dinero verificando tu identidad si tú, tu par u otros miembros de tu familia, tu negocio o asociados financieros solicitan créditos, controlando la operación de cuentas en las que seas titular, y tomando decisiones relacionadas con créditos u otras facilidades. También la utilizará para localizar tu paradero, para recuperar deudas y para realizar análisis estadísticos y prueba de sistemas.

    Es posible que seamos nosotros quienes procesemos tu información personal, nuestros afiliados, agentes o terceras partes que nos proporcionan servicios, en jurisdicciones situadas fuera de la Isla de Man y del Espacio Económico Europeo. En este caso, cumpliremos con los términos de la Ley de protección de datos de 2002 de la Isla de Man en relación con la transferencia de dicha información personal.

    Solamente utilizaremos tu nombre en material publicitario con tu consentimiento.

    El nombre que registres con nosotros debe ser el tuyo. Además, es muy importante que completes los datos de la cuenta de Stars con información válida, puesto que esta se utilizará en el curso de la validación de operaciones financieras y con las restantes finalidades antes citadas. Deberás informarnos sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.

    Los Usuarios pueden modificar los datos de su cuenta si seleccionan la opción "Cuenta" en el software descargado.

Procesamiento de depósitos y reintegros

  1. Al realizar un depósito, el Usuario deberá proporcionar información acerca del método de depósito (por ejemplo: número de la tarjeta de crédito y otros datos de la tarjeta de crédito). Esta información, junto con el resto de tu información personal, se podrá usar para liquidar transacciones financieras llevadas a cabo por ti en REEL. Deberás informarnos sobre cualquier cambio relevante en tu información personal.

Confidencialidad

  1. REEL ha llevado a cabo esfuerzos considerables para proteger la confidencialidad de la identidad, preferencias y demás información que ha recopilado sobre los usuarios, y no permitirá intencionadamente el acceso a dicha información a nadie ajeno al Grupo, salvo al propio usuario o en la forma que se indica en esta Política de privacidad. REEL ha realizado una inversión considerable en su servidor, su base de datos, sistema de copias de seguridad, cortafuegos y tecnologías de cifrado para proteger la información que recopila. Estas tecnologías forman parte de la arquitectura de seguridad de última generación.

    Tú también deberás poner de tu parte para proteger tu información. Tus credenciales de acceso son confidenciales, y estás obligado a mantenerlas en secreto en todo momento y hacer todos los esfuerzos para protegerlas y mantenerlas confidenciales.

    Ten en cuenta que, si utilizas nuestro servicio de Home Games, el ID de Stars de tu cuenta de jugador también será tu identificador como director o miembro del club, y se mostrará al director y a los miembros del club en el lobby de Home Games, en el lobby del club y (en caso de que el director de club decida incluirlo en directorios) en los directorios públicos de los clubs. De este modo, los usuarios que te conozcan a través de Home Games o tu club, también reconocerán el ID de Stars de tu cuenta de jugador. En caso de no estar de acuerdo con esta premisa, no podrás usar Home Games.

Límites de la confidencialidad

  1. Divulgación obligatoria por exigencia legal: debido al marco jurídico, reglamentario y de seguridad en el que operamos, es posible que se nos exija, en determinadas circunstancias, que revelemos información personal sobre los Usuarios y es posible que no se nos permita informarte de que lo hemos hecho. Haremos lo razonablemente posible para limitar dicha divulgación a lo siguiente: en los casos en que consideremos de buena fe que estamos obligado a hacerlo por orden judicial, interdicto u otro procedimiento judicial; o cuando sea razonablemente necesario para identificar, ponerse en contacto con o entablar acciones legales contra personas o entidades, con el fin de preservar o hacer valer nuestros derechos. Además podemos, y tú nos autorizas a ello, revelar tu identificación de usuario, nombre, edad, domicilio, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, e-mail, geoubicación e información sobre la empresa, detalles sobre instrumentos financieros usados para realizar depósitos y reintegros a terceros agentes o entidades gubernamentales oficiales que nosotros, a nuestra exclusiva discreción, consideremos adecuados en relación con investigaciones sobre fraude, incumplimiento de propiedad intelectual, piratería u otras actividades ilícitas, o actividades que puedan exponernos a responsabilidades legales.

¿Quién recibe la información sobre tu persona?

  1. Además de las divulgaciones que estén exigidas por ley, según lo expuesto en la presente Política de privacidad, podemos revelar tu información personal a nuestros empleados, nuestros agentes y a terceros prestadores de servicios, que usarán tu información personal para prestarnos servicios en relación con tu condición de usuario nuestros Sitios. Todas las personas que reciban información de carácter personal sobre ti estarán vinculadas por la legislación aplicable de protección de datos a respetar la privacidad de tu información personal a un nivel no inferior al que nos vincula a nosotros mismos.

    Podemos combinar tu información personal recopilada de tu uso del Servicio de acuerdo con esta Política de privacidad, con otra información recopilada de tu uso de otros servicios operados por el Grupo, incluyendo, pero sin limitarse a los sitios web online operados bajo las marcas "PokerStars", “PokerStars Casino”, "BetStars" y "Full Tilt", así como todos los productos relacionados, incluyendo los servicios de móvil y redes sociales. Trataremos esta información combinada de acuerdo con esta Política de privacidad, y las usaremos para los fines aquí descritos.

    Todas las personas que reciban información de carácter personal sobre ti estarán vinculadas por la legislación aplicable de protección de datos a respetar la privacidad de tu información personal a un nivel no inferior al que nos vincula a nosotros mismos.

Marketing directo

  1. Podremos utilizar tu dirección de e-mail y tu número de teléfono para hacerte llegar noticias, promociones y otras ofertas de marketing del Grupo. También podremos compartir tu dirección de e-mail y número de teléfono con nuestros socios de marketing para proporcionarte otras ofertas de marketing. Por respeto a tu derecho a la privacidad, te proporcionamos una forma fácil de dejar de recibir ofertas de marketing a través de e-mail y teléfono por nuestra parte, la de nuestros socios y afiliados. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de ofertas al enviar un mensaje en blanco con la palabra "Remove" en el asunto al equipo de eventos. Si deseas darte de baja y no recibir estas ofertas, eliminaremos tus datos de nuestra lista de distribución de marketing y de cualquier lista futura que compartamos con nuestros socios de marketing. No obstante, es posible que debas darte de baja de forma individual de las ofertas de marketing enviadas por socios que hayan recibido tu información de contacto por parte nuestra para que te eliminen de sus listas.

Tus derechos en relación con la información sobre tu persona

  1. Nuestro objetivo es mantener la información que disponemos sobre tu persona lo más exacta y actualizada posible. Podrás escribirnos en cualquier momento para revisar, modificar u obtener una copia de tu información o para que se modifiquen o corrijan tus datos de conformidad con los derechos que te amparan según la Ley de protección de datos de 2002 de la Isla de Man y, en este caso, podríamos necesitar una prueba de tu identidad. Para ponerte en contacto con nosotros en relación con tu información, te rogamos nos envíes un e-mail al equipo de soporte. Es posible que, en determinadas circunstancias, impongamos un pequeño cargo para cubrir los costos administrativos devengados de tu solicitud a estos efectos.

Cookies

  1. Las cookies son cadenas de información (solo texto) que guardamos en tu computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil (cada uno de ellos, un "Dispositivo") cuando visitas un sitio web. Cada vez que vuelvas a visitar ese sitio web, las cookies se vuelven a enviar a dicho sitio o a otro sitio web que reconozca estas cookies.

    Las cookies son muy útiles y se utilizan para diferentes propósitos, como permitirte navegar de forma eficiente, recordar tus preferencias y mejorar la experiencia general del Usuario. En ocasiones, las cookies se utilizan para garantizar que la publicidad disponible online guarde relación con tus gustos e intereses.

    Usamos las cookies para monitorear las referencias a nuestro sitio web, para recordar tus preferencias, para otorgarle velocidad a nuestros sitios web y para generar estadísticas anónimas, que utilizamos para mejorar la experiencia de usuario en nuestros Sitios. También usamos las cookies para medir la eficacia de nuestras campañas de publicidad, para limitar el número de veces que ves un mismo anuncio publicitario, para recordar que has visitado una página web y para proporcionarte anuncios publicitarios relevantes según tus intereses.

    Encontrarás información detallada sobre las cookies y cómo las usamos en los Sitios, en nuestras páginas de Política de cookies de Rational Group, en las que también se describe cómo puedes desactivarlas o controlar qué cookies se instalan en tu Dispositivo (visita la sección [“Cómo establecer tu configuración de cookies”]).

¿Quiénes somos?

  1. Rational Entertainment Enterprises Limited
    Douglas Bay Complex
    King Edward Road
    Onchan
    Isla de Man, IM3 1DZ

Actualizado en julio de 2016

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