Vérification de votre compte (principes de base du KYC)

Qu'est-ce que la vérification KYC ?

Le KYC (Know Your Customer) est la procédure utilisée pour vérifier votre âge, votre identité et votre adresse.

Dans le cadre de cette procédure, vous pouvez vous voir demander, à tout moment, de soumettre des documents.

Pourquoi dois-je faire vérifier mon compte ?

La vérification KYC répond à des obligations légales et liées à la licence.

Elle permet également de :

• empêcher les mineurs et les joueurs vulnérables d'accéder aux services ;
• vérifier que les joueurs ne possèdent qu'un seul compte ;
• réduire la fraude et les comptes doublons ;
• vérifier à qui appartient un compte ;
• nous permettre de contacter les joueurs en cas de besoin.
  
  

Comment fonctionne la procédure de vérification ?

La vérification peut impliquer :

• Des vérifications électroniques pour confirmer votre identité et votre âge
• Des demandes de documents dans le cadre de vérifications complémentaires

Tous les joueurs ne sont pas vérifiés par le seul biais de vérifications électroniques.

Documents à produire dans le cadre de la vérification

Quels sont les documents acceptés comme pièces d'identité ?

Vous pouvez envoyer au choix :

• Passeport
• Permis de conduire
• Carte nationale d'identité
• Carte d'identité militaire

Les documents acceptés sont variables d'un pays et d'une licence à l'autre.

Quels sont les justificatifs de domicile acceptés ?

Voici quelques exemples de documents valides :

• Facture de service (de moins de six mois)
• Relevé bancaire ou de carte de crédit (de moins de trois mois)
• Contrat de bail
• Courrier de votre employeur ou d'une administration
• Attestation d'assurance
  
  

Y a-t-il des règles propres à chaque pays pour les documents requis ?

Oui. Certains documents sont acceptés ou refusés selon votre pays ou votre licence.

Veuillez consulter la section correspondant à votre pays pour en savoir plus.

Conditions à respecter pour les documents

Quelle est la qualité d'image ?

Les documents doivent être :

• Lisibles et dans une résolution élevée
• Entièrement visibles (on doit voir les quatre coins)
• Non modifiés et non rognés

Ne sont pas acceptées :

• Images floues
• Photocopies
• Images avec des détails cachés ou peu lisibles
  
  

Quelles informations doit-on voir ?

Pour les cartes d'identité :

• Nom complet
• Date de naissance
• Date de délivrance ou d'expiration
• Document complet
• Signature

Pour les justificatifs de domicile :

• Nom complet
• Adresse actuelle
• Date d'émission
  
  

Quels sont les formats de fichier acceptés ?

Les formats acceptés sont les suivants :

• .pdf, .doc
• .jpg, .png, .bmp
• Scans, photos et captures d'écran
  
  

Vérification des moyens de paiement et financière

Quelles sont les critères à respecter pour les cartes et les documents bancaires ?

• Seuls les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte doivent être visibles
• N'envoyez pas le dos de la carte
• Vos nom et prénom, la date d'émission et les détails du compte doivent être visibles
• Les relevés en ligne doivent être affichés en plein écran et l'URL doit être visible
  
  

Que faire si mon numéro de carte n'est pas visible ?

Envoyez un document faisant apparaître des transactions récentes liées à votre compte.

Vérifications supplémentaires

Qu'est-ce que la source des revenus ?

La source des revenus décrit les moyens par lesquels vous avez acquis votre patrimoine.

Par exemple :

• Emploi
• Investissements
• Propriété d'entreprises
• Héritage

Qu'est-ce que la source des fonds ?

La source des fonds indique l'origine de l'argent que vous déposez.

Pourquoi suis-je tenu de justifier de mes revenus et de l'origine de mes fonds ?

Ces vérifications permettent de :

• Prévenir le blanchiment d'argent
• Vérifier à qui appartient un compte
• Nous assurer que la réglementation est respectée
  
  

Restrictions et sécurité des comptes

Que se passe-t-il si je n'envoie pas les documents ?

Votre compte pourra être restreint si vous ne fournissez pas les documents.

Pour quelles raisons peut-on me réclamer d'autres documents ?

Des documents supplémentaires pourront vous être demandés dans certaines circonstances :

• Activité du compte
• Contrôles de sécurité
• Exigences réglementaires
  
  

Mes documents sont-ils stockés de façon sécurisée ?

Oui. Les documents sont stockés de façon sécurisée et accessibles uniquement par le personnel autorisé.