Depositar e sacar utilizando o PIX

O PIX é um sistema criado pelo Banco Central Brasileiro que permite que todas as carteiras que utilizam QR Codes ou Chaves PIX sejam interoperacionais. Isso significa que transferências e pagamentos serão permitidos de uma carteira eletrônica para outra em tempo real.

Como faço para depositar com o PIX?

Para depositar com o PIX, siga os passos abaixo:

1. Fazer o login em sua conta e vá até o Caixa. Se você estiver no nosso site ou utilizando nosso aplicativo mobile:
   
2. Selecione a aba 'Depositar'.
3. Selecione um dos valores de depósito sugeridos ou insira um diferente no campo ‘Outro’ em BRL.
4. Insira o código de 'Bônus de Depósito' se você tiver um.
5. Selecione o logo do ‘PIX’ e clique na seta verde.
6. Você será redirecionado para a página do processador.
7. Insira seu CPF conforme as instruções na tela.
8. Você verá na sua tela um QR code e uma chave PIX. Escaneie a página com um aparelho celular (ou clique em um link) e conclua seu pagamento.
9. Em seguida, você será redirecionado para o Caixa.

Ao depositar com o PIX, tenha em mente:

• Você deve depositar o valor exato que você solicitou no Caixa (até os centavos do Real Brasileiro).
• O QR code e a chave PIX expirarão em 3 horas a partir do momento da solicitação.
• Não cobramos nenhuma taxa para depósitos com PIX.
• Os fundos são transferidos em tempo real da sua conta.

Como faço para sacar com o PIX?

Para sacar com o PIX, siga os passos abaixo:

1. Fazer o login em sua conta e vá até o Caixa. Se você estiver no nosso site ou utilizando nosso aplicativo mobile:
   
2. Selecione a aba ‘Sacar’.
3. Digite um valor de saque e pressione a seta verde.
4. Se você tiver quaisquer saques automáticos pendentes, verá o valor do seu saque, o método e a conta que deve usar para essa transação, assim como qualquer soma restante pendente de saque automático.
5. Se você não tem nenhum saque automático pendente, selecione 'PIX.’
6. Confirme sua solicitação de transação pressionando a seta verde.
7. Se você usou esse método nos últimos 12 meses, os detalhes da sua conta bancária aparecerão automaticamente. Caso contrário, você terá que reinseri-los.
8. Envie sua solicitação.

Enviaremos um email para você dentro de 72 horas após sua solicitação de saque para confirmar seus detalhes da transação.

Tenha em mente que os saques por PIX têm limites:

• Para usar esse método para uma transação de saque, você deve solicitar o saque de pelo menos 10 USD ou 50 BRL.
• Você pode sacar até 5,000 USD ou 25,000 BRL em uma transação e até 6,000 USD ou 30,000 BRL por mês.

O que devo fazer se precisar atualizar meus dados bancários?

Se você precisar atualizar os seus dados bancários, entre em contato conosco através do nosso software, aplicativo mobile ou site, e nós forneceremos mais instruções.

Por que minha transação PIX falhou?

Aqui estão alguns dos motivos mais comuns para uma falha de transação por PIX:

• As informações de pagamento inseridas estão incorretas. Confira novamente todos os dados e tente novamente.
• Fundos insuficientes. Certifique-se de ter fundos suficientes para cobrir a transação e tente novamente.
• Conexão de internet interrompida. Verifique se sua conexão com a Internet está estável e tente novamente.

Se você ainda estiver tendo problemas para concluir sua transação, recomendamos que entre em contato diretamente com o PIX utilizando o site deles aqui.