Atualizar seus dados pessoais no PokerStars

Como posso atualizar meu nome na minha conta PokerStars?

Se você não concluiu o registro

Se você inseriu seu nome incorretamente e não enviou o Formulário de Dinheiro Real:

• Entre em contato com o Suporte com os dados corretos
• Atualizaremos seu nome para você

 

Se você já concluiu o registro

Se você notar um erro após enviar o formulário:

• Envie um documento de identificação emitido pelo governo, como:
• Carteira de Identidade Nacional
• Passaporte
• Carteira de motorista

 

Se o seu nome foi legalmente alterado

Se seu nome mudou devido a casamento ou divórcio:

• Forneça uma certidão de casamento ou divórcio
• O documento deve mostrar seu nome legal anterior e atual

 

Como envio meus documentos?

Desktop

Vá até:
Ajuda → Entre em Contato → Segurança e Verificação → Enviar Documentos

 

Mobile e site

Utilize o Formulário de Contato e siga as instruções de envio.

Enviar os documentos através do nosso site ou mobile:

Como posso atualizar meu número de telefone no PokerStars?

Você pode cadastrar um número de celular por conta.

Desktop

1. Vá até 'Ajustes' → 'Detalhes da Conta' → 'Telefone'
2. Insira seu número (o código do país já está preenchido)
3. Selecione 'Aplicar'

Atualize seu número de telefone no desktop (passos 1 a 5 mostrados)

Mobile e site

• Faça o login
• Insira seu número no campo 'Número de Telefone'
• Selecione 'Aplicar'

Observação: Se você receber um erro de comprimento mínimo, adicione zeros à esquerda.

Enviar documentos através do nosso mobile ou site:

 

Captura de tela sobre como atualizar seu número de telefone no mobile (passos 1 a 3 mostrados)

 

Como posso atualizar minha data de nascimento no PokerStars?

Inserindo sua data de nascimento pela primeira vez:

Apenas desktop:

1. Vá até 'Ajustes' → 'Detalhes da Conta' → 'Data de Nascimento'
2. Insira a sua data
3. Selecione 'Aplicar'

Corrigindo uma data de nascimento incorreta

Entre em contato com o Suporte e forneça:

• Um Documento de Identidade emitido pelo governo
• A linha de assunto: Alteração da data de nascimento
• Uma breve explicação

 

Como posso atualizar meu gênero no PokerStars?

• Se você não concluiu o cadastro, entre em contato com o Suporte para corrigi-lo
• Se o seu gênero mudou, forneça um documento de identificação emitido pelo governo com detalhes atualizados

 

Como posso atualizar meu endereço de email no PokerStars?

Desktop

1. Vá até 'Ajustes' → 'Detalhes da Conta' → 'Email'
2. Insira seu novo email
3. Selecione 'Aplicar'

Veja como atualizar seu email no desktop (vídeo em inglês)

Mobile e site

• Faça o login
• Insira seu novo email
• Insira o código de verificação enviado para o seu email

Se você não receber o código, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Enviar documentos através do nosso mobile ou site:

Veja como atualizar seu email no mobile (vídeo em inglês)

 

Como posso atualizar meu endereço residencial no PokerStars?

Entre em contato com o Suporte e forneça:

• Um comprovante de endereço válido (cópia nítida e colorida)

Uma vez verificado, seu endereço será atualizado e você será notificado.

 

O que acontece se eu mudar para outro país?

Serão aplicadas regulamentações locais no seu novo país.

Dependendo dos requisitos:

• Sua conta pode ser migrada
• Ou você pode precisar criar uma nova conta

Nós ajudaremos você em ambos os casos.

 

Quais documentos eu preciso se me mudar para o exterior?

Forneça:

• Documento de identificação emitido pelo do governo (nome, data de emissão, data de nascimento)
• Extrato de conta de serviços públicos (com menos de 3 meses de validade)
• Extrato bancário mostrando a atividade em sua nova localização

Você pode enviar documentos através do software, aplicativo ou site.

Importante: Capturas de tela de celular não são aceitas para jogadores .ES.

 

E se eu não conseguir fazer o login?

Entre em contato com o Suporte para receber assistência.