Compra de fichas de Dinheiro Fictício faltante

Se você não recebeu as fichas de Dinheiro Fictício da sua compra, nos envie uma captura de tela do comprovante de pagamento da compra em questão.

Dependendo da plataforma em que você efetuou a compra e do método de pagamento que você utilizou o seu documento de comprovação de pagamento, pode ser um dos seguintes:

• Cartão de crédito ou extrato bancário ou histórico de compras da conta da Carteira Eletrônica
  • Abra sua conta bancária online ou conta da Carteira Eletrônica, acesse suas transações anteriores e faça uma captura de tela da compra/débito em questão.
• Histórico de compras da Play Store
  • Visite o aplicativo Google Play Store no seu dispositivo mobile, abra seu histórico de compras e faça uma captura de tela da compra em questão.
    Se você não tiver certeza de como acessar seus pedidos da Play Store, verifique os links de suporte do Google sobre este tópico (por exemplo, Revisar seu histórico de pedidos).
• Histórico de compras da App Store
  • Visite a App Store no seu iPhone ou iPad, abra seu histórico de compras e faça uma captura de tela da compra em questão.
    Confira o site de suporte da Apple Veja seu histórico de compras na App Store, onde você encontrará um guia útil.

Você pode nos enviar a captura de tela através do Formulário de Contato com o Suporte nas seções de Ajuda de nosso software, aplicativo mobile ou site.

Para obter instruções sobre como fazer uma captura de tela de vários dispositivos, consulte esse site: Take-a-Screenshot

IMPORTANTE!
Mascare parcialmente qualquer número completo de cartão de crédito ou conta bancária em sua captura de tela ou não poderemos processá-lo e ao invés disso, ele será excluído.

1. Números de cartão: Bloqueie todos os dígitos, exceto os 6 primeiros e os 4 últimos. Ex. 444444******4444
2. IBANs: Bloqueie todos os caracteres, exceto as 2 primeiras letras e os 4 últimos dígitos. Ex. XX******************1234
3. Todos os outros números: Bloqueie todos os dígitos, exceto os 1 primeiros e os 4 últimos. Ex. 7*****7777

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