Solicitando auditoria de histórico de jogo

Solicitando seu histórico da conta

Como posso solicitar meu histórico da conta?

Você pode solicitar seu histórico de jogo, depósito, saque e transferência a partir do nosso software.

A solicitação é concluída através da seção Auditoria de Histórico de Jogo.

Como posso acessar a seção Auditoria de Histórico de Jogo?

Siga os passos para sua plataforma.

Como gero meu arquivo de histórico da conta?

Após abrir a seção Auditoria de Histórico de Jogo, siga esses passos:

1. Selecione um intervalo de datas para o relatório.
2. Crie uma senha para proteger o arquivo.
   Você pode escolher qualquer senha.
   NÃO utilize a senha da sua conta por motivos de segurança.
3. Selecione um formato de arquivo:
   • Excel (97–2003)
   • HTML
   • Arquivo de texto (.txt)
4. Selecione Enviar.
5. Insira a senha da sua Conta para confirmar a solicitação.

Como vou receber o arquivo de histórico da conta?

• Depois de confirmar a solicitação, o sistema envia um email para o seu endereço de email cadastrado.
• O email contém instruções para baixar o arquivo do histórico da conta.

O que devo fazer se não conseguir abrir o arquivo?

Se você não conseguir abrir o arquivo baixado, o problema pode ser causado por um programa de compactação desatualizado ou não compatível.

Para resolver isso, atualize ou instale uma ferramenta de extração de arquivos suportada:

• atualize sua ferramenta de extração de arquivos atual
• Ou instale uma ferramenta suportada, como WinZip ou 7-Zip