PIN da conta: explicações e instruções

O que é um PIN da conta?

Um PIN da conta é um código de segurança de 6 dígitos que protege a sua conta.

O PIN adiciona uma camada extra de segurança, além da sua senha. Ele ajuda a proteger sua conta de:

• keyloggers
• tentativas de phishing
• acesso não autorizado

Quando um PIN está ativado, você precisa inseri-lo sempre que fizer o login.

O PIN é inserido utilizando um teclado na tela. O teclado aleatoriza as posições dos números a cada vez, o que ajuda a evitar que alguém rastreie seus cliques.

Como posso solicitar um PIN?

Para solicitar um PIN da conta, faça o login e siga os passos para sua plataforma.

Software para Desktop

1. Abra Ajustes.
2. Selecione Detalhes da Conta.
3. Selecione PIN.
4. Selecione Solicitar PIN.

Aplicativo mobile

1. Abrir Conta.
2. Selecione Login e Segurança.
3. Selecione PIN.
4. Selecione Solicitar PIN.

Site

1. Abrir Conta.
2. Selecione Ajustes.
3. Selecione PIN.
4. Selecione Solicitar PIN.

Depois de solicitar um PIN, ele será enviado para o seu endereço de email cadastrado.

Em algumas regiões, o site pode permitir que você escolha o seu próprio PIN.

Você deve habilitar o PIN depois de recebê-lo antes que ele se torne ativo.

Como habilito meu PIN?

Depois de receber seu PIN, você pode ativá-lo nos ajustes da sua conta.

Software para Desktop

Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Habilitar PIN

Aplicativo mobile

Conta → Login e Segurança → PIN → Habilitar PIN

Site

Conta → Ajustes → PIN → Habilitar PIN

Uma mensagem de confirmação aparece quando o PIN é ativado com êxito.

Como altero o meu PIN?

Você pode alterar seu PIN a qualquer momento nos ajustes da sua conta.

Software para Desktop

Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Alterar PIN

Aplicativo mobile

Conta → Login e Segurança → PIN → Alterar PIN

Site

Conta → Ajustes → PIN → Alterar PIN

Como recupero o meu PIN?

Você pode recuperar o seu PIN utilizando o Serviço de Recuperação de PIN.

1. Abra o software.
2. Insira o seu nome de usuário e senha.
3. Selecione Login.
4. Selecione Serviço de Recuperação de PIN.

O seu PIN será enviado para o seu endereço de email cadastrado.

Se o seu número de celular for verificado, o PIN também pode ser enviado por SMS.

O que devo fazer se não receber o email de recuperação?

Se você não receber o email:

• verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
• revise seus filtros de email

Se o processo de recuperação falhar, o suporte pode precisar verificar a propriedade da sua conta.

Pode ser solicitado que você forneça:

• sua data de nascimento cadastrada
• seu número de telefone cadastrado
• um método de depósito ou saque anterior
• informações adicionais de identificação, como:
• endereço anterior
• saldo aproximado da conta
• último login
• imagem da conta

Se você não puder fornecer essas informações, poderá ser solicitado que você envie uma foto do seu documento de identificação (passaporte, carteira de motorista ou identidade nacional) através do formulário de contato do site.

Como desabilito o meu PIN?

É recomendado manter o seu PIN habilitado para segurança da conta.

Se você quiser desabilitá-lo, faça o login e vá até:

Software para Desktop

Ajustes → Detalhes da Conta → PIN → Desabilitar PIN

Aplicativo mobile

Conta → Login e Segurança → PIN → Desabilitar PIN

Site

Conta → Ajustes → PIN → Desabilitar PIN

Uma mensagem de confirmação será exibida assim que o PIN for desabilitado.