Відповідальна гра

Служба підтримки PokerStars

Наша місія

Ми завжди пропагуємо відповідальний підхід до гри і докладаємо максимальних зусиль для створення приємної та позитивної ігрової атмосфери для усіх наших гравців. Більшість гравців грає заради розваги, але ми розуміємо, що невеликий відсоток гравців буде:

1. пробувати грати, не досягши дозволеного віку, або
2. дозволить участі в іграх контролювати себе та своє життя.

Ми завжди націлені допомагати та захищати тих гравців, які не повинні грати взагалі, та тих, хто хоче обмежити свою гру.

Перевірка віку

Будь-який гравець, який не досяг дозволеного для гри віку та надав неправдиві або хибні дані щодо свого віку, може втратити усі виграші та бути притягнутий до кримінальної відповідальності.

Що ми для цього робимо

  • Кожен гравець, який створює акаунт, повинен підтвердити, що йому виповнилося 18 років. Так ми повідомляємо гравцям, що грати у нас на сайті до 18 років заборонено.
  • Коли гравець створює ігровий акаунт, він вказує свої ім'я, адресу та дату народження, щоб підтвердити, що йому виповнилося 18 років.
  • Ми не відправляємо неповнолітнім гравцям маркетингову та рекламну інформацію. Залучення неповнолітніх гравців є недобросовісним бізнесом і йде всупереч нашим корпоративним цінностям.

Що ви можете зробити

  • Захищайте свій комп'ютер. Всі комп'ютери на платформі Windows можуть бути захищені паролем, який необхідно ввести, щоб увійти в комп'ютер. Взагалі кажучи, це гарна загально прийнята практика, але це стає ще більш важливим, коли у вашому оточенні є підлітки. Зберігайте ваші ім'я користувача Stars та пароль у безпеці. Ви можете відмовитися від того, щоб клієнтська програма запам'ятовувала ваш пароль під час входу в акаунт. Якщо у вас є підозри, що потенційно хтось може намагатись отримати доступ до вашого акаунта Stars, ви не повинні зберігати свій пароль у клієнтській програмі.
  • Якщо з вами мешкають діти, використовуйте спеціалізоване програмне забезпечення, яке дозволяє обмежити доступ до веб-сайтів, запобігає обміну файлами та надає контроль над тим, як ваші діти використовують Інтернет. Ось список таких програм:
  • Якщо вам відомо про підлітка, який грає на нашому сайті, повідомте нам про це. Просто зверніться до служби підтримки, і ми про це подбаємо. Нашим першим кроком буде розслідування випадку, і якщо підозри підтвердяться, ми тимчасово заблокуємо акаунт гравця і попросимо його надати ідентифікаційні документи. Ми дуже серйозно ставимося до такої інформації.
  • Будьте відповідальними батьками. В багатьох випадках достатньо просто тримати очі та вуха відкритими. Якщо ви чуєте, як ваші діти розмовляють про онлайн-ігри, депозити та про те, як зняти кошти, почніть ставити запитання. Якщо ви бачите нашу клієнтську програму на комп'ютері вашої дитини – видаліть її та поставте ще більше запитань. Відповідальність батьків – це найкращий спосіб запобігти грі в підлітковому віці.

Самовиключення

Якщо ви відчуваєте, що ігри – це скоріше перешкода вашому життю, а не форма розваги, тоді ми хочемо вам допомогти. Спочатку дайте відповіді на наступні запитання:

1. Чи використовували ви для гри час, відведений на працю або навчання?
2. Чи впливала гра на добробут ваш чи вашої родини?
3. Ви колись щось продавали або брали гроші в борг, щоб фінансувати свою гру?
4. Чи грали ви колись до тих пір, доки не програєте останній долар?
5. Чи грали ви колись довше, ніж планували?
6. Чи думали ви про нанесення собі шкоди або самогубство за результатами гри?

Якщо ви відповіли "так" на декілька з цих запитань, ми радимо вам ознайомитися з діяльністю організації Gamblers Anonymous.

Ви можете пройти повний тест на одному з наступних веб-сайтів:

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

Також ми надаємо нашим гравцям можливість заборонити собі гру на різні періоду часу.

Для цього необхідно перейти в лобі стаціонарної клієнтської програми та вибрати меню "Сервіс" > "Відповідальна гра" > "Заборонити собі доступ до гри". У мобільному клієнті – відкрийте вкладку "Більше" > "Сервіс" > "Відповідальна гра".

Пам'ятайте, що самовиключення відмінити неможливо. До того ж усі періоди самовиключення діють для усіх ігор. Ваша відмова від гри діятиме для акаунта Stars та усіх інших продуктів Rational Group, пов'язаних з вашим ім'ям користувача Stars. 

Якщо ви хочете заборонити собі грати у якусь конкретну гру, ви можете встановити для цієї гри обмеження "Не грати".

  • Ми пропонуємо відпочинок терміном на 12 та 24 години, а також періоди самовиключення тривалістю 7, 30, 60 та 120 днів. Ви не зможете грати в жодні ігри як на гроші, так і на умовні фішки за допомогою нашого програмного забезпечення. Після вибору періоду самовиключення вас попросять закрити усі столи, за якими ви граєте. З цього моменту почнеться період самовиключення. Усі реєстрації в турнірах, які повинні початися в період самовиключення, будуть автоматично відмінені. Ви не зможете вносити депозити на свій рахунок Stars або переказувати кошти. Також ви не будете отримувати від нас маркетингові повідомлення та новини електронною поштою.
  • Самовиключення на 6 місяців. Таке самовиключення ідентичне до самовиключення на інші терміни за виключенням того, що ми попросимо вас вивести усі кошти зі свого рахунку Stars. На додаток, ваші ігрові привілеї не будуть відновлені автоматично. Якщо ви хочете повернутися до гри на нашому сайті, ви можете звернутися до служби підтримки у будь-який час після закінчення періоду самовиключення.
  • Самовиключення строком більше 6 місяців та самовиключення назавжди. Якщо ви хочете заборонити собі доступ до гри більше ніж на 6 місяців або назавжди, зверніться до служби підтримки.
  • Гравці, які заборонили собі доступ до гри, зможуть дограти будь-який турнір, який розпочався до моменту самовиключення. Також це означає, що гравці, які знаходяться у самовиключенні від гри на нашому сайті, але вже пройшли в 2-й день турніру, зможуть дограти багатоденний турнір, навіть якщо період самовиключення вже розпочався. Гравці, які відмовляться від гри у наступних днях/етапах, не отримають компенсації. Це не стосується багатоетапних турнірів, тож перш ніж почати грати у першому етапі турніру, впевніться, що ви зможете дограти турнір до кінця

Якщо ви користуєтеся персональним комп'ютером Windows або Mac та бажаєте відмовитися від участі в усіх онлайн-іграх, завантажте gamban® – програмне забезпечення, яке заблокує доступ до усіх онлайн-ігор.

 

Радимо звернути свою увагу на програму GamBlock, яка дозволяє обмежити доступ до ігрових сайтів.

Як грати в онлайн відповідально

Якщо ви починаєте грати в онлайн-ігри, то маєте знати, що існують певні загальні рекомендації, які допоможуть зробити вашу гру безпечнішою та знизити ризик виникнення проблем:

  1. Грайте заради розваги, а не для того, щоб заробити гроші.
  2. Використовуйте для гри гроші, програвши які, не будете жалкувати. Ніколи не використовуйте для гри гроші, які потрібні на інші важливі речі, такі як їжа, житло, оплата рахунків або навчання.
  3. Встановіть ліміти депозитів, щоб ніколи не вносити більше грошей, ніж ті, які можете собі дозволити.
  4. Ніколи не намагайтеся відіграти програші. Якщо ви програли гроші, не грайте на більш високих лімітах, намагаючись відігратися.
  5. Не грайте, коли ви у розпачі, втомлені або пригнічені. Важко приймати вірні рішення, коли ви у депресії.
  6. Гармонічно поєднуйте гру з іншими заняттями. Знайдіть інші форми розваги, щоб гра не стала занадто великою частиною вашого життя.

Якщо ви відчуваєте, що у вас може бути залежність від ігрової активності та шукаєте пораду або допомогу, ви можете звернутись на наступні веб-сайти:

Встановлення лімітів депозитів і покупок

Ми вважаємо, що ви повинні самі управляти своїм бюджетом для гри онлайн. Ми дозволяємо обмежити суми депозитів, які ви можете внести протягом тижня. Звичайно ж, ці ліміти не можуть бути вищими, ніж встановлені нами для вашого акаунта.

Встановити ліміт депозитів

Обмеження бай-інів кеш-столів, турнірів, ігор казино та ставок на спорт:

Функція встановлення лімітів для кеш-столів та турнірів надає кожному гравцеві можливість контролювати розміри своїх витрат, обмежуючи гру на певних рівнях ставок та в певних турнірах.

Встановити ліміт депозитів.  

Ви можете заблокувати для себе конкретні ігри казино за допомогою того ж меню, що знаходиться на вкладці "Сервіс". До того ж у цьому меню ви зможете заблокувати спортивні ставки.

Ви можете увійти у свій акаунт на нашому веб-сайті. Скориставшись меню "Акаунт", ви зможете отримати доступ до усіх засобів для управління відповідальною грою.

Якщо ви хочете, щоб встановлене обмеження почало діяти миттєво або діяло певний проміжок часу, зверніться до нашої служби підтримки.

Лише для повнолітніх Сертифіковано GamCare GamCare Adictel Занепокоєні через надмірну гру? Натисніть тут для отримання допомоги. Tactus Centrum voor