Внесення депозитів і виведення коштів онлайн за допомогою Каси

Найчастіші запитання про Касу, внесення депозитів та виведення коштів

Питання про депозити

Як можна внести депозит? Після запиту на депозит з мого рахунку зняли кошти, але їх немає на рахунку PokerStars. Що робити? Я зробив помилку, як відмінити свій депозит? Депозит з моєї кредитної/платіжної картки був відхилений, але гроші були списані з рахунку. Що робити? Чому моя кредитна картка була відхилена, і що можна зробити?

Допомога з внесенням депозитів

Я маю труднощі із внесенням депозиту. Хто може мені допомогти? Які методи депозиту мені доступні?

Внесення депозиту з мобільного пристрою

Чи можна робити грошові депозити за допомогою смартфона/планшета? Які методи депозитів можна використовувати у Мобільній касі?

Запитання про виведення коштів

Як надіслати запит на виведення коштів? Якими способами можна зняти кошти? Чому я маю надавати інформацію про місце народження та громадянство? Чому я не можу вибрати, куди зняти гроші з рахунку? Чому я не можу відправити запит на виведення коштів? Які існують обмеження на виведення коштів? Який курс обміну валют використовується під час виведення коштів? Чому я більше не бачу тих методів виведення коштів, які раніше використовував? Як часто можна виводити кошти? Я маю нову картку Visa. Як можна вивести кошти на неї? Скільки потрібно часу, щоб обробити запит на виведення коштів? Чи можна відмінити запит на виведення коштів? Я не отримав гроші, які виводив. Що робити далі? Платіжний метод, за допомогою якого я виводив кошти, недоступний. Де мої гроші? Чому сума коштів, доступна для виведення, менше мого загального балансу?

Інформація про зміну/видалення інформації про метод платежу

Метод платежу, за допомогою якого ви надсилаєте мені гроші, більше не активний або я більше не хочу його використовувати. Що мені робити? Я маю новий акаунт eCheck. Як можна зареєструвати його в Касі?

Ліміти депозитів

Які існують обмеження на депозити? Чи можна встановити власні ліміти депозитів? Як збільшити власний ліміт депозитів або повністю зняти його?

Повернені транзакції

Чому мій депозит було повернуто? Я хотів би виправити свій негативний баланс. Як це зробити?

Інше

Наскільки безпечно зберігати у вас гроші? Скільки потрібно часу, щоб отримати відповідь? Мені потрібно терміново зв'язатись з кимось з відділу платежів. Який номер вашого телефону?