Beschwerdeverfahren

Wir hoffen, du bist mit unseren Produkten und Dienstleistungen immer zufrieden.

Wenn du doch mal eine Beschwerde hast, kannst du sie gern bei unserem Support vorbringen. Bitte teile uns so viele Details wie möglich dazu mit. Du erreichst den Support über unsere Software, die Mobile-App oder die Website.

Unser Support kann die meisten Beschwerdefälle zeitnah lösen. Bei besonders komplexen Beschwerden kann es aber etwas länger dauern, weil sie von unserem Beschwerdeteam sorgfältig geprüft werden. In solchen Fällen teilt dir das Beschwerdeteam die endgültige Entscheidung mit.

Wenn du mit den Ergebnissen unserer Untersuchung unzufrieden bist, kannst du den Disput kostenlos zur unabhängigen Streitbeilegung einreichen.

Die Stelle für die Beilegung von Streitigkeiten ist eCOGRA (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance), weitere Informationen findest du auf der Website.

Weitere Informationen zu unserem Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren findest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.