Política sobre herramientas y servicios de terceros

Al ir aumentando la popularidad del poker online, la gente ha desarrollado herramientas y servicios web que los ayudan a jugar mejor online. Creemos que está bien que los jugadores usen algunos de estos servicios y herramientas, pero otros van más allá de lo que consideramos aceptable como ayuda al juego online.

Un jugador puede hacer muchas cosas para mejorar sus posibilidades en una partida de poker. Por ejemplo, puede jugar mucho y ganar experiencia, o puede leer un libro de poker. Ambas técnicas son claramente apropiadas. Por otro lado, puede usar una herramienta que le informe exactamente qué acción realizar en tiempo real. Esto se considera hacer trampa, sin lugar a dudas.

La política que hemos desarrollado en el transcurso de los años se respalda en debates internos y con expertos del poker, incluido nuestro equipo de profesionales. Está diseñada para llegar a un acuerdo apropiado entre permitir el uso de herramientas y servicios que podrían mejorar la experiencia de juego y aprendizaje del usuario, y prohibir las herramientas y los servicios que brindan al usuario una ventaja desleal.

Nuestra política agrupa las herramientas y los servicios en tres categorías:

• Aquellos que permitimos en todo momento
• Aquellos que prohibimos en todo momento
• Aquellos que permitimos, pero que están prohibidos mientras el software está abierto

No estamos afiliados a ninguno de los desarrolladores de esas herramientas. De hecho, sabemos de casos en los que algunas de esas herramientas usan técnicas que interactúan con nuestro software de PokerStars y provocan fallos o mal funcionamiento. Es responsabilidad del jugador asegurarse de que las herramientas cumplan nuestras reglas. No tendremos responsabilidad alguna por las pérdidas que pudieran ocasionarse si esas herramientas estropean la funcionalidad del software de PokerStars. No avalamos el uso de ninguna herramienta de soporte adicional que se utilice conjuntamente con nuestro software.

Generalmente, se aceptan los siguientes:

1. Herramientas, servicios o gráficos/tablas que simplemente indican la información básica del estado del juego, como probabilidades con relación al pozo o fortaleza absoluta de la mano.
2. Material de referencia básico y estático, como los cuadros simples de manos iniciales basados en una mesa, que aconsejan sobre qué manos jugar en pozos sin abrir.
3. Herramientas y servicios que monitorizan y muestran las estadísticas numéricas en el juego, pero hacen uso únicamente de la información que has acumulado con tu propio juego. Además, existen limitaciones cualitativas para las estadísticas que se muestran en el juego, como no poder dividirse sobre la base de los valores de las cartas. También existen limitaciones de características de herramientas y servicios que muestran estadísticas en el juego, como no poder cambiar automáticamente las estadísticas que se muestran sobre la base del estado del juego o las tendencias de los contrincantes.
4. Programas macro y programas de teclas de acceso rápido (hotkeys) para brindar eficiencia a la experiencia de juego que lo mismo requieren la intervención del jugador para tomar decisiones. El jugador debe decidir qué acción realizar y el tamaño relativo exacto de cualquier apuesta o subida; el programa macro o de hotkeys se limita a ejecutar esa decisión. Por ejemplo, se permite usar una tecla de acceso rápido para apostar la mitad del pozo. Está prohibida cualquier tecla de acceso rápido que apueste un monto aleatorio entre mitad de pozo y tres cuartos de pozo.

En nuestra guía de referencia, encontrarás información más detallada sobre características permitidas y prohibidas.

Si tienes preguntas acerca de una herramienta puntual, visita nuestro Centro de ayuda para buscar vías de contacto con nosotros.

Los siguientes están prohibidos en todo momento:

• Cualquier herramienta o servicio que juegue sin intervención humana (un "bot") o no necesite la presencia de un humano para tomar decisiones. Un humano debe decidir qué acción realizar y el tamaño relativo exacto de una apuesta o subida. Por ejemplo, están prohibidos los "programas que tiran automáticamente tus cartas" y las herramientas que aleatorizan el tamaño de las apuestas.
• Cualquier herramienta o servicio que ofrezca asesoramiento en tiempo real sobre qué acción realizar al leer el estado actual del juego (un "bot").
• Cualquier herramienta o servicio que retrase la decisión de un jugador durante una cantidad de tiempo específica o aleatoria.
• Cualquier herramienta o servicio que comparta datos sobre las cartas de mano con otros jugadores o servicios. ‡
• La práctica de extracción de datos de manos jugadas o resultados privados (observar partidas sin jugar para crear una base de datos de historiales de manos para futuras referencias); el uso de manos jugadas o resultados privados adquiridos mediante extracción de datos; el uso compartido masivo de manos jugadas, resultados privados o estadísticas de juego para analizar a los contrincantes.
• Cualquier herramienta o servicio que esté diseñado para la manipulación de los contrincantes en los juegos en los que no puedes elegir una mesa específica en la que jugar, como los torneos Spin & Go.
• Cualquier herramienta o servicio de selección eficiente de mesas que filtre u ordene los torneos disponibles, o que automatice total o parcialmente el proceso de agrupación de torneos disponibles en función de estadísticas o notas de la experiencia de juego de los contrincantes.
• Cualquier herramienta o servicio de selección eficiente de partidas regulares.
• El uso de modelos/herramientas de IA para desarrollar cualquier tipo de software o herramienta que infrinja nuestras reglas.
• El uso de cualquier herramienta o servicio que extraiga datos de las mesas de PokerStars que puedan introducirse a una calculadora de poker avanzada, sitio web o base de datos (ya sea local, en una nube o en alguna ubicación externa).

‡ Realizar transmisiones en directo en Twitch u otro servicio similar no se considera compartir datos de las cartas de mano.

En nuestra guía de referencia, encontrarás información más detallada sobre características permitidas y prohibidas.

Si tienes preguntas acerca de una herramienta puntual, visita nuestro Centro de ayuda para buscar vías de contacto con nosotros.

Algunas herramientas y servicios disponen de aplicaciones legítimas para analizar tu juego, pero no son apropiadas para utilizarlas durante el juego en sí. Como tales, están prohibidas mientras nuestro software o aplicaciones están abiertos. Determinamos que es irrelevante si estas herramientas se usan cuando no tienes mesas abiertas o estás calculando o consultando material antes o después de una decisión. Se obtiene una ventaja al usar estas herramientas aunque no guarde una relación directa con la decisión a la que te enfrentas en las mesas. Esta regla se aplica independientemente de la cantidad de dispositivos en uso.

Normalmente, estas herramientas se encuentran en las siguientes categorías:

• Material de referencia que ofrezca consejos que traspasen el nivel básico, como una gran recopilación de mesas que ofrezca recomendaciones que vayan más allá de jugar o no ciertas manos en pozos sin abrir.
• Herramientas o servicios diseñados específicamente para simplificar las referencias a materiales de consulta.
• Herramientas o servicios que realicen el cálculo avanzado de la expectativa de ganancia, como estrategias de la GTO, simuladores de rango vs. rango (bloqueo de nodos) o programas basados en ICM (modelo de fichas independiente) o Nash Equilibrium.
• El uso de cualquier modelo de IA para obtener consejos sobre qué acción realizar en una mesa.
• Cualquier solución de la teoría de juego óptimo (GTO) disponible de cualquier fuente, ya sea un sitio web, un servicio de suscripción, un servidor, una base de datos, etc.

Sabemos que algunas herramientas y calculadoras de poker restringen su funcionalidad si detectan que nuestro software está en funcionamiento. Esta medida se toma para evitar que a sus usuarios se les prohíba jugar en nuestro sitio. Si bien agradecemos el esfuerzo de los desarrolladores de estas herramientas por respetar nuestras reglas, no supervisamos constantemente cada versión de cada herramienta para asegurarnos de que no se han realizado cambios. Por eso, supervisaremos y revisaremos las cuentas y el juego de cualquiera que se determine que usa esas herramientas. Es posible que te pidamos que cierres esas herramientas si deseas jugar en nuestro software. 

En nuestra guía de referencia, encontrarás información más detallada sobre características permitidas y prohibidas.

Si tienes preguntas acerca de una herramienta puntual, visita nuestro Centro de ayuda para buscar vías de contacto con nosotros.

Para hacer valer nuestra política, principalmente realizamos lo siguiente:

1. Comprobamos si alguna de estas herramientas o servicios está funcionando en la computadora del jugador.
2. Analizamos tendencias de juego y comportamiento que podrían indicar si los jugadores están usando herramientas o servicios prohibidos.
3. Es posible que también utilicemos servicios de terceros que nos ayuden a detectar infracciones de nuestras reglas. Esta medida es acorde a nuestra Política de privacidad.
4. También podemos usar modelos, software y herramientas para identificar la trampa. Uno de nuestros agentes revisará cualquier identificación algorítmica de trampa antes de tomar medidas con respecto a dicha cuenta.

Podemos, a nuestra discreción, evitar que nuestro software se ejecute en tu dispositivo u obligar a los jugadores a actualizar dicho software.

Aunque nos reservamos el derecho de retener los fondos de quienes usen herramientas y servicios prohibidos, no lo haremos a la ligera. Nuestro objetivo es educar a los jugadores que encontremos que están usando software prohibido cuya descarga sea pública.

No obstante, es probable que deneguemos servicios o retengamos fondos si un jugador realiza lo siguiente:

• usa herramientas y servicios particularmente malintencionados (como "bots");
• demuestra un patrón de uso de herramientas y servicios prohibidos tras haber sido advertido;
• intenta pasar por alto nuestras medidas de detección;
• demuestra estar usando o desarrollando de forma privada software desarrollado de forma privada que incumpla nuestras políticas.

Como se indica, nuestra política se ha desarrollado con el tiempo. Es necesario realizar actualizaciones ocasionales para adaptarse a las opiniones cambiantes de nuestra base de jugadores y expertos, como así también a las características cambiantes de las herramientas y servicios disponibles. No asumimos ningún tipo de responsabilidad a la hora de notificar a los jugadores de cualquier cambio en esta política. Los jugadores deben consultar periódicamente esta página para estar al tanto de los cambios.