Qu'est-ce que Neteller et comment l'utiliser sur PokerStars ?

Qu'est-ce que Neteller ?

Neteller est un portefeuille électronique prépayé qui vous permet d'effectuer des dépôts et des retraits sécurisés.

Vous pouvez approvisionner votre compte Neteller par carte ou virement bancaire, selon votre localisation géographique.

 

Que dois-je savoir avant d'utiliser Neteller ?

• Les comptes britanniques ne peuvent pas utiliser de cartes de crédit pour jouer à des jeux de hasard en ligne
• Dans certains pays, vous devez effectuer un dépôt avant de pouvoir retirer
• Si l'authentification en deux étapes est activée, utilisez votre code d'authentification à six chiffres (et non l'identifiant de sécurité)
• Pensez à vous déconnecter systématiquement de l'appli Neteller avant de la fermer
• En cas de blocage temporaire, attendez dix minutes avant de réessayer

 

Neteller est-il disponible dans mon pays ?

La disponibilité dépend de votre localisation.

Allez dans le « Caissier » pour savoir si Neteller est disponible pour votre compte.

 

Comment effectuer un dépôt avec Neteller ?

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site web ou notre appli :
   Ouvrez le « Caissier »
   
   
   
3. Sélectionnez « Dépôt »
4. Sélectionnez « Neteller »
5. Choisissez un des montants proposés ou saisissez celui de votre choix.
6. Ajoutez un code bonus si vous en avez un.
7. Renseignez vos informations Neteller. Selon votre pays de résidence, vous serez peut-être redirigé vers le site de Neteller pour finaliser la transaction :
   • Si tel est le cas, saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Neteller.
   • Si vous effectuez la transaction par le biais de notre logiciel, saisissez les informations suivantes à la place :
     • Numéro de compte Neteller à 12 chiffres
     • Identifiant de sécurité à six chiffres ou code d'authentification

8. Confirmez le dépôt

Vos fonds seront crédités dès que Neteller aura confirmé la transaction.

 

Comment effectuer un retrait avec Neteller ?

Pour effectuer un retrait avec Neteller, veuillez procéder comme suit :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez dans le « Caissier ». Si vous utilisez notre site web ou notre appli :
   Ouvrez le « Caissier »
   
   
   
3. Sélectionnez « Retrait »
4. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer
5. Sélectionnez « Neteller »
6. Confirmez votre demande

 

Quels sont les délais de traitement des retraits avec Neteller ?

• Traitement sous 72 heures
• Crédit instantané après approbation

 

Pourquoi ma transaction Neteller échoue-t-elle ?

Entre autres raisons courantes, on trouve notamment :

• Compte Neteller non vérifié ou inactif.
• Solde insuffisant.
• Adresse e-mail, numéro de compte, identifiant de sécurité ou code d'authentification erronés.
• Utilisation de l'identifiant sécurisé au lieu d'un code d'authentification avec activation de l'authentification en deux étapes.
• Maintenance temporaire du service Neteller.

Si vous n'êtes pas sûr du statut de votre compte Neteller, contactez le support Neteller.