Code PIN de compte : explications et instructions

Qu'est-ce qu'un code PIN de compte ?

Un code PIN de compte est un code de sécurité à six chiffres qui protège votre compte.

Le code PIN ajoute une couche de sécurité supplémentaire, en plus de votre mot de passe. Il aide à protéger votre compte contre :

• les keyloggers
• les tentatives de phishing
• l'accès non autorisé

Lorsqu'un code PIN est activé, vous devez le saisir à chaque connexion.

Le code PIN est saisi au moyen d'un pavé numérique virtuel. Celui-ci randomise la position des chiffres à chaque fois, empêchant le suivi de vos clics par des tiers.

Comment demander un code PIN ?

Pour demander un code PIN de compte, connectez-vous et suivez les instructions applicables à votre plateforme.

Logiciel pour ordinateur

1. Ouvrez « Réglages ».
2. Sélectionnez « Détails du compte ».
3. Sélectionnez « Code PIN ».
4. Sélectionnez « Demander un code PIN ».

Appli mobile

1. Ouvrez « Compte ».
2. Sélectionnez « Connexion et sécurité ».
3. Sélectionnez « Code PIN ».
4. Sélectionnez « Demander un code PIN ».

Site web

1. Ouvrez « Compte ».
2. Sélectionnez « Réglages ».
3. Sélectionnez « Code PIN ».
4. Sélectionnez « Demander un code PIN ».

Une fois votre code PIN demandé, celui-ci vous sera adressé à votre adresse e-mail enregistrée.

Il est possible, dans certaines régions, que le site vous laisse choisir votre propre code PIN.

Une fois votre code PIN reçu, vous devez l'activer.

Comment activer mon code PIN ?

Une fois votre code PIN reçu, vous pouvez l'activer depuis les réglages de votre compte.

Logiciel pour ordinateur

Réglages → Détails du compte → Code PIN → Activer le code PIN

Appli mobile

Compte → Connexion et sécurité → Code PIN → Activer le code PIN

Site web

Compte → Réglages → Code PIN → Activer le code PIN

Une fois le code PIN activé, un message de confirmation apparaît à l'écran.

Comment modifier mon code PIN ?

Vous pouvez modifier votre code PIN à tout moment en allant dans les paramètres de votre compte.

Logiciel pour ordinateur

Réglages → Détails du compte → Code PIN → Changer le code PIN

Appli mobile

Compte → Connexion et sécurité → Code PIN → Changer le code PIN

Site web

Compte → Réglages → Code PIN → Changer le code PIN

Comment récupérer mon code PIN ?

Vous pouvez récupérer votre code PIN en utilisant notre service de récupération de code PIN.

1. Ouvrez le logiciel.
2. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3. Sélectionnez « Se connecter ».
4. Choisissez « Service de récupération du code PIN ».

Votre code PIN vous sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Si votre numéro de téléphone mobile est vérifié, le code PIN pourra également être envoyé par SMS.

Que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail de récupération ?

Si vous ne recevez pas cet e-mail :

• Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable
• Vérifiez vos filtres de messagerie

En cas d'échec de la récupération, le support technique pourra être amené à vérifier que vous êtes bien le propriétaire de votre compte.

Il pourra vous être demandé de fournir :

• Votre date de naissance enregistrée
• Votre numéro de téléphone enregistré
• Une méthode de dépôt ou de retrait déjà utilisée par le passé
• Des informations supplémentaires permettant de vous identifier, par exemple :
• votre adresse précédente
• le solde approximatif de votre compte
• la date de votre dernière connexion
• une image du compte

Si vous n'êtes pas en mesure de fournir ces informations, il pourra vous être demandé d'uploader une photo de votre pièce d'identité (passeport, permis de conduire ou carte nationale d'identité) par le biais du formulaire de contact du site.

Comment désactiver mon code PIN ?

Il est recommandé de laisser votre code PIN activé pour la sécurité de votre compte.

Si vous souhaitez le désactiver, connectez-vous puis allez dans :

Logiciel pour ordinateur

Réglages → Détails du compte → Code PIN → Désactiver le code PIN

Appli mobile

Compte → Connexion et sécurité → Code PIN → Désactiver le code PIN

Site web

Compte → Réglages → Code PIN → Désactiver le code PIN

Une fois le code PIN désactivé, un message de confirmation s'affichera à l'écran.