Reimpostazione o modifica della password

Come si reimposta la password sul software per computer?

Puoi reimpostare la password direttamente sul software per computer di PokerStars.

1. Scarica il software di PokerStars.
2. Seleziona "Accedi".
3. Seleziona "Hai dimenticato la password?"
4. Segui le istruzioni visualizzate.

È disponibile un video che spiega come reimpostare la password sul software per computer di PokerStars.

Premi qui.

Come si reimposta la password nell'app per dispositivi mobili?

Puoi reimpostare la password nell'app per dispositivi mobili di PokerStars.

1. Apri l'app di PokerStars.
2. Seleziona "Hai dimenticato la password?" nella schermata di accesso.
3. Segui le istruzioni visualizzate.

È disponibile un video che spiega come reimpostare la password nell'app per dispositivi mobili di PokerStars.
Premi qui.

Come si reimposta la password sul sito web?

Puoi reimpostare la password sul sito web di PokerStars.

1. Apri il sito web di PokerStars.
2. Sotto "Accedi", seleziona "Hai dimenticato la password o il nome utente?"
3. Inserisci il nome utente o l'indirizzo email registrato.
4. Invia la richiesta.

Riceverai automaticamente un'email al tuo indirizzo registrato con le istruzioni per reimpostare la password.

Cosa devo fare se non ricevo l'email per la reimpostazione della password?

Se non ricevi l'email per la reimpostazione della password entro pochi minuti, segui queste istruzioni:

• controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata;
• assicurati che le email di PokerStars non siano bloccate dal tuo provider di posta elettronica;
• aggiungi l'indirizzo del mittente di PokerStars ai tuoi contatti o all'elenco dei mittenti sicuri.

Se continui a non ricevere l'email:

1. ripeti la procedura di reimpostazione della password;
2. seleziona "Contattaci" per aprire il modulo di contatto per il servizio clienti.

Mentre compili il modulo di contatto per il servizio clienti:

• inserisci il tuo indirizzo email;
• specifica l'oggetto dell'email;
• indica almeno tre dei dettagli richiesti per l'account;
• seleziona "Invia".

Posso aprire un nuovo account se ho dimenticato la password?

No. Per motivi di sicurezza e integrità del gioco, non puoi aprire un nuovo account se hai dimenticato la password.

Devi recuperare l'accesso al tuo account esistente.

Come posso cambiare la password se conosco la password attuale?

Puoi cambiare la password accedendo al tuo account utente.

Software per computer

1. Accedi al software di PokerStars
2. Vai su Impostazioni → Dettagli account → Password
3. Inserisci la tua password attuale
4. Inserisci e conferma la nuova password
5. Seleziona "Applica"

App per dispositivi mobili

1. Apri la sezione Account
2. Vai su Login e sicurezza → Cambia password
3. Inserisci la tua password attuale
4. Inserisci e conferma la nuova password
5. Seleziona "Applica"

Sito web

1. Accedi tramite il centro assistenza di PokerStars
2. Accedi alle impostazioni dell'account
3. Inserisci la tua password attuale
4. Inserisci e conferma la nuova password
5. Salva le modifiche

Dove posso ottenere ulteriore aiuto?

Se non riesci a reimpostare o modificare la password, contatta il servizio clienti nel centro assistenza.