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Risolvi i problemi con la lobby nel software per computer

Cosa posso fare in caso di problemi con la lobby?

Se stai riscontrando dei problemi con la lobby di PokerStars, prova a eliminare la cache dell'applicazione e della lobby sul nostro software.

Esempi di problemi comuni con la lobby:

  • problemi di visualizzazione;
  • la lobby non si carica;
  • al posto della lobby compare una pagina vuota, nera o rossa.

 

Come faccio a eliminare la cache dell'applicazione e della lobby sul software per computer di PokerStars?

Per eliminare la cache dell'applicazione e della lobby nel software per computer di PokerStars, segui queste istruzioni.

Windows

  1. Chiudi il software.
  2. Premi contemporaneamente i tasti "Windows" + "R".
  3. Nella finestra "Esegui", digita:
    %temp%
  4. Elimina le seguenti cartelle, se presenti:
    • "PokerStarsBrowserCache" o "PokerStarsBrCache" (cache della lobby);
    • "XCW" (cache dell'applicazione).
  5. Riavvia il computer.

macOS

Per eliminare la cache dell'applicazione e della lobby su macOS, segui questi due passaggi.

  • Elimina la cache dell'applicazione nella cartella di PokerStars.
  • Elimina la cache pertinente nel browser Safari.

Se utilizzi le note sui giocatori, salvale prima di continuare. Queste note verranno eliminate durante la procedura.

  • Prima di continuare, salva una copia delle note sui giocatori.
  • Una volta eliminate la cache dell'applicazione e la cache della lobby, potrai ripristinare le note sui giocatori.

Elimina la cache dell'applicazione

  1. Apri Finder.
  2. Seleziona "Vai" → "Vai alla cartella".
  3. Inserisci: ~/Library/Application Support/
  4. Trova ed elimina la cartella del software PokerStars.
  5. Nelle cartelle "Preferenze" e "Cache", elimina i file o le cartelle che iniziano con "com.pokerstars...".
  6. Apri nuovamente il Finder
  7. Seleziona "Vai" → "Vai alla cartella".
  8. Inserisci: ~/Library/Caches
  9. Sposta la cartella "XCW" nel cestino
  10. Svuota il cestino.

Elimina la cache di Safari

  1. Apri il browser web Safari
  2. Vai al menu Safari accanto all'icona della mela.
  3. Seleziona Preferenze → Avanzate
  4. Spunta la casella accanto a "Mostra il menu Sviluppo nella barra dei menu".
  5. Vai su "Sviluppo".
  6. Premi "Svuota la cache".

 

Come posso salvare le note sui giocatori su macOS?

Per salvare il file delle note sui giocatori, segui queste istruzioni.

  1. Apri Finder.
  2. Seleziona "Vai" → "Vai alla cartella".
  3. Inserisci: ~/Library/Application Support/
  4. Apri la cartella del software di PokerStars.
  5. Individua notes.user.xml (user = il tuo nome utente).
  6. Copia il file sul desktop o su un'altra cartella.

 

Come posso ripristinare le note sui giocatori su macOS?

Per ripristinare il file delle note sui giocatori, segui queste istruzioni.

  1. Scarica il software di PokerStars.
  2. Seleziona "Guida" → "Gioco" → "Note giocatore".
  3. Chiudi il software.
  4. Copia nuovamente nella cartella il file delle note salvato.
  5. Accetta le eventuali richieste di sovrascrittura.

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