Bonifico bancario diretto: prelievo non accreditato

I prelievi con bonifico bancario diretto richiedono da tre a cinque giorni lavorativi. Questo periodo inizia dal giorno di elaborazione del prelievo.

Cosa aspettarsi

Se sono trascorsi cinque giorni lavorativi e non visualizzi ancora i fondi, segui queste istruzioni.

1: consulta i tuoi dati bancari

Assicurati che i tuoi dati bancari registrati siano corretti e aggiornati.

2: inviaci un estratto conto bancario

Se i dati sono corretti, inviaci un estratto conto bancario.

Puoi caricare uno screenshot o una scansione chiaramente visibile. Assicurati che sul documento siano visualizzati i seguenti elementi:

• tutte le transazioni dalla data del prelievo fino a oggi;
• ultime quattro cifre del conto bancario;
• nome del titolare del conto;
• URL della banca, in caso di estratto conto online;
• indirizzo postale della banca, in caso di estratto conto cartaceo.

Hai bisogno di aiuto per creare uno screenshot?

Consulta questa guida utile.

Proteggi la tua privacy

Prima di inviarci il documento, nascondi i numeri del conto o della carta. Non accettiamo documenti contenenti numeri completi.

Ecco come nascondere i dati.

• Numeri di carta: mostra solo le prime sei e le ultime quattro cifre (ad es. 444444*****4444).
• Altri numeri di conto: mostra solo la prima e le ultime quattro cifre (ad es. 7*****7777).
• IBAN: mostra le prime due lettere e gli ultimi quattro numeri (ad es. XX****1234).

Se sono trascorsi meno di cinque giorni

Se non sono trascorsi cinque giorni lavorativi completi, non possiamo indagare sulla questione. Attendi prima di contattarci.

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai seguito tutte le istruzioni ma hai ancora bisogno di aiuto, contattaci. Siamo sempre a tua disposizione per assisterti.